Grossi problemi in garanzia

kisskiss · 03-04-2009, 09:40

Ciao a tutti,

avrei bisogno di suggerimenti sul come comportarmi a causa di uno spiacevolissimo problema legato alla mia "EX" K10D.

Perchè EX?

Al termine del secondo anno di vita ha cominciato ad avere problemi al motorino della messa a fuoco (faticava a spostare l'elicoide degli obbiettivi), ancora in garanzia (quella ufficiale italia) decido di portarla nel negozio in cui l'ho acquistata affinchè venisse spedita all'assistenza.

Dopo un mese di silenzio chiamo il negozio per sapere se ci fossero novità in merito alla mia K10 e mi sento rispondere che ci sono stati problemi e di pasasare in negozio per parlarne.

Recatomi in negozio il titolare mi comunica che la mia reflex è arrivata al centro di assistenza "DISTRUTTA" e che si è salvato solamente l'obbiettivo (nella sfiga meno male è un FA 100/2:8 macro).

A questo punto mi vengono prospettate due proposte:

1 - Mi verrebbe fornita la nuova K20D con un esborso da parte mia di 350 €, dovuti al fatto che la mia K10D attualmente avrebbe un valore sul mercato di xxx, il prezzo della K20D sarebbe di yyy per cui yyy-xxx=350€;

2 - Vista la difficile reperibilità del nuovo (dicono) mi cercherebbero sul circuito una K10D "USATA" da darmi senza ulteriori esborsi al posto della mia.

Attualmente non ho e non intendo spendere 350€ ma non voglio nemmeno una K10 USATA da chissà chi e chissà come.

Sono rimasto con il negoziante che avrei valutato la cosa ma che al 99% l'esborso di 350€ non l'avrei nemmeno preso in considerazione come pure la sostituzione della mia con un usato, e che ci saremmo sentiti tra una settimana durante la quale dovrebbe vedere se riesce a trovarmi una K10D nuova.

Inoltre ora mi ritrovo pure con un'estensione di garanzia a 5 anni, pagata non poco, di cui non me ne farei una benemerita mazza ne con la K20D nuova e benchè meno con la K10D usata.

Come comportarsi?

Quali sono i diritti del consumatore in questo caso?

Attualmente la K10D quanto vale sul mercato dell'usato?

E' vero che nuova è difficile trovarla?

E dire che non l'avevo acquistata in negozio e non online proprio per evitare problemi con le spedizioni.

Scusate la lungaggine e grazie a chiunque abbia suggerimenti da dare.

Vendicatore · 03-04-2009, 09:58

Se è andata distrutta nel trasporto (e i corrieri sono specialisti nel rompere le cose...) l'assicurazione del coriere deve coprire il danno.
Per il resto non saprei, è veramente una situazione spiacevole (anche per il negoziante)

domthewizard · 03-04-2009, 10:09

A) come fà a distruggersi nel trasporto? per come si fanno gli imballaggi di questi tempi (polistirolo, millebolle ecc. ecc.) è praticamente impossibile che una macchina fotografica si spappoli completamente

a meno che per il trasporto non abbiano usato la busta "urgentissima" di bartolini

B) l'obbiettivo neanche dovevano ritirarlo, infatti in garanzia si spediscono solo i corpi

cmq, se non prendo un palo enorme, la garanzia supplementare dovrebbe coprire anche questo tipo di danno (mi pare sia danno per negligenza), informati

Wee-Max · 03-04-2009, 10:47

Quote:

Originariamente inviato da domthewizard

A) come fà a distruggersi nel trasporto? per come si fanno gli imballaggi di questi tempi (polistirolo, millebolle ecc. ecc.) è praticamente impossibile che una macchina fotografica si spappoli completamente

a meno che per il trasporto non abbiano usato la busta "urgentissima" di bartolini

B) l'obbiettivo neanche dovevano ritirarlo, infatti in garanzia si spediscono solo i corpi

cmq, se non prendo un palo enorme, la garanzia supplementare dovrebbe coprire anche questo tipo di danno (mi pare sia danno per negligenza), informati

Quoto, poi se il negozio per risparmiare non ha fatto la spedizione assicurata sono cazzi suoi, l'obiettivo non si spedisce MAI se è solo un problema del corpo, e questa è già una negligenza del negozio...

Leron · 03-04-2009, 13:15

Quote:

Originariamente inviato da Wee-Max

Quoto, poi se il negozio per risparmiare non ha fatto la spedizione assicurata sono cazzi suoi, l'obiettivo non si spedisce MAI se è solo un problema del corpo, e questa è già una negligenza del negozio...

quoto

comunque coda per il FA 100 F2.8 macro

kisskiss · 03-04-2009, 13:55

L'obbiettivo è stato spedito in quanto il problema si presentava solo con ottiche aventi un'elicode della messa a fuoco lungo ed era evidentissimo con quell'obbiettivo con il quale il motorino proprio non ce la faceva.

X la garanzia supplementare ho già chiesto al negozio se poteva servire ma mi è stato risposto di no, magari cerco in giro, è la garanzia suppleemntare dei negozi phoxgolem.

Per il resto come posso sapere se il pacco è satto assicurato o meno e nel caso per quale cifra?

Il negozio non credo me lo dirà mai!

So solo che per la spedizione ho pure pagato 20€ documentabili con ricevuta.

kisskiss · 03-04-2009, 13:56

Quote:

Originariamente inviato da Leron

quoto

comunque coda per il FA 100 F2.8 macro

Spiacente ma l'ho cercato per mesi e non intendo venderlo.

Leron · 03-04-2009, 14:03

Quote:

Originariamente inviato da kisskiss

L'obbiettivo è stato spedito in quanto il problema si presentava solo con ottiche aventi un'elicode della messa a fuoco lungo ed era evidentissimo con quell'obbiettivo con il quale il motorino proprio non ce la faceva.

X la garanzia supplementare ho già chiesto al negozio se poteva servire ma mi è stato risposto di no, magari cerco in giro, è la garanzia suppleemntare dei negozi phoxgolem.

Per il resto come posso sapere se il pacco è satto assicurato o meno e nel caso per quale cifra?

Il negozio non credo me lo dirà mai!

So solo che per la spedizione ho pure pagato 20€ documentabili con ricevuta.

sono cavoli del negozio se non assicura la merce: se la fotocamera non gliela hai data distrutta allora la hanno distrutta loro e devono rimborsarti.

se spedivano con paccocelere 3 con 12 euro assicuravano la macchina fino a 1000 euro

ilguercio · 03-04-2009, 14:08

Distrutto?
E che è...l'hanno trattato delicatamente sti stronzi...sai com'è,ormai le consegne sembrano atti di pura beneficenza da parte dei corrieri.
Con quello che si pagano poi...
Pressa il negozio per sapere se era assicurato.Ma 20 euro...mi sa che lo era a sto punto.

kisskiss · 03-04-2009, 15:13

Ma qualcuno sà legislativamente parlando a che rimborso avrei diritto?

Al valore di acquisto del nuovo o a quello commerciale del relitto nel caso non fosse tale e avessi voluto cambiarla?

Mi spiego meglio, se prendiamo ad esempio l'assicurazione auto, questa copre al max. fino al valore commerciale del veicolo anche se da demolire.

Se anche in questo caso è così allora l'unica cosa che mi resta da fare è tirare sul prezzo x avere la k20D.

ilguercio · 03-04-2009, 15:18

Quote:

Originariamente inviato da kisskiss

Ma qualcuno sà legislativamente parlando a che rimborso avrei diritto?

Al valore di acquisto del nuovo o a quello commerciale del relitto nel caso non fosse tale e avessi voluto cambiarla?

Mi spiego meglio, se prendiamo ad esempio l'assicurazione auto, questa copre al max. fino al valore commerciale del veicolo anche se da demolire.

Se anche in questo caso è così allora l'unica cosa che mi resta da fare è tirare sul prezzo x avere la k20D.

Beh guarda,a sto punto la sezione non è quella adatta.
Prova in piazzetta,lì sono esperti

Vendicatore · 03-04-2009, 15:26

Quote:

Originariamente inviato da ilguercio

Distrutto?
E che è...l'hanno trattato delicatamente sti stronzi...sai com'è,ormai le consegne sembrano atti di pura beneficenza da parte dei corrieri.

Guarda, io avevo preso un disco per portatili, il corriere non mi ha trovato in casa e ha ben pensato di "lanciare" il pacchetto sopra il cancello... fai te... con tanto di firma falsificata sulla consegna...

ilguercio · 03-04-2009, 15:36

Quote:

Originariamente inviato da Vendicatore

Guarda, io avevo preso un disco per portatili, il corriere non mi ha trovato in casa e ha ben pensato di "lanciare" il pacchetto sopra il cancello... fai te... con tanto di firma falsificata sulla consegna...

Capitato anche a me.
Consegnato a chissà chi e firmano pure(roba da denuncia insomma).
Poi appena chiamiamo per fare reclamo spunta il pacco(manco un'ora dopo)come per magia...

domthewizard · 03-04-2009, 16:15

Quote:

Originariamente inviato da kisskiss

L'obbiettivo è stato spedito in quanto il problema si presentava solo con ottiche aventi un'elicode della messa a fuoco lungo ed era evidentissimo con quell'obbiettivo con il quale il motorino proprio non ce la faceva.

X la garanzia supplementare ho già chiesto al negozio se poteva servire ma mi è stato risposto di no, magari cerco in giro, è la garanzia suppleemntare dei negozi phoxgolem.

Per il resto come posso sapere se il pacco è satto assicurato o meno e nel caso per quale cifra?

Il negozio non credo me lo dirà mai!

So solo che per la spedizione ho pure pagato 20€ documentabili con ricevuta.

hai una ricevuta della spedizione (tipo di sda se hanno spedito con sda)? se si, perchè non la scannerizzi e ce la posti (ovviamente cancelli i dati personali)?

Wee-Max · 03-04-2009, 16:19

Quote:

Originariamente inviato da ilguercio

Capitato anche a me.
Consegnato a chissà chi e firmano pure(roba da denuncia insomma).
Poi appena chiamiamo per fare reclamo spunta il pacco(manco un'ora dopo)come per magia...

beh...allora se vogliamo creare un club, ci sono pure io

, da quel momento in poi ho sempre usato SDA e non ho più avuto problemi (

)

Freaxxx · 03-04-2009, 16:57

se punti al risarcimento non credo riuscirai mai a recuperare il valore economico reale dell'oggetto , di sicuro se proprio arriverai ad identificare le colpe di qualcuno si partira da una scrausa quanto indefinita valutazione di una K10D nel mercato dell'usato per finire con una liquidazione del caso intorno all'80% del valore originario se ti va di c**o

In posta comunque i primi pacchi che rubano sono proprio quelli assicurati , provare per credere (e io non ho mai assicurato neanche i PC desktop che spedivo , e ne ho spediti 2 , ed è sempre arrivato tutto ... altri sui vari forum tra console e roba di valore quando hanno assicurato hanno perso tutto ...)

ti posso solo consigliare di non farti abbindolare con la storia che ogni corriere è solo un vettore perché se il pacco è assicurato è assicurato , punto .

domthewizard · 03-04-2009, 17:03

Quote:

Originariamente inviato da Freaxxx

In posta comunque i primi pacchi che rubano sono proprio quelli assicurati

kisskiss · 03-04-2009, 17:04

Quote:

Originariamente inviato da domthewizard

hai una ricevuta della spedizione (tipo di sda se hanno spedito con sda)? se si, perchè non la scannerizzi e ce la posti (ovviamente cancelli i dati personali)?

Non è la ricevuta del corriere, è una ricevuta del negozio per il pagamento delle spese di spedizione e per la presa in consegna della macchina e obbiettivo.

domthewizard · 03-04-2009, 17:10

Quote:

Originariamente inviato da kisskiss

Non è la ricevuta del corriere, è una ricevuta del negozio per il pagamento delle spese di spedizione e per la presa in consegna della macchina e obbiettivo.

ah... e non conosci il tracking del pacco? perchè tramite quello potresti chiamare la sede dello spedizioniere da cui è partita e sapere se era assicurata o no

Freaxxx · 03-04-2009, 17:11

Quote:

Originariamente inviato da domthewizard

guarda che quando assicuri un pacco sei costretto ad appore il valore sonante in € scritto bianco su nero e non ci vuole un genio per capire che c'è qualcosa di buono in un pacco che ti arriva con su scritto XXX €

Quote:

Originariamente inviato da kisskiss

Non è la ricevuta del corriere, è una ricevuta del negozio per il pagamento delle spese di spedizione e per la presa in consegna della macchina e obbiettivo.

è specificato cosa ? è specificato il motivo della ricevuta ? tipo di servizio ?

03-04-2009, 09:40	#1
kisskiss Member Iscritto dal: Oct 2006 Messaggi: 55	Grossi problemi in garanzia Ciao a tutti, avrei bisogno di suggerimenti sul come comportarmi a causa di uno spiacevolissimo problema legato alla mia "EX" K10D. Perchè EX? Al termine del secondo anno di vita ha cominciato ad avere problemi al motorino della messa a fuoco (faticava a spostare l'elicoide degli obbiettivi), ancora in garanzia (quella ufficiale italia) decido di portarla nel negozio in cui l'ho acquistata affinchè venisse spedita all'assistenza. Dopo un mese di silenzio chiamo il negozio per sapere se ci fossero novità in merito alla mia K10 e mi sento rispondere che ci sono stati problemi e di pasasare in negozio per parlarne. Recatomi in negozio il titolare mi comunica che la mia reflex è arrivata al centro di assistenza "DISTRUTTA" e che si è salvato solamente l'obbiettivo (nella sfiga meno male è un FA 100/2:8 macro). A questo punto mi vengono prospettate due proposte: 1 - Mi verrebbe fornita la nuova K20D con un esborso da parte mia di 350 €, dovuti al fatto che la mia K10D attualmente avrebbe un valore sul mercato di xxx, il prezzo della K20D sarebbe di yyy per cui yyy-xxx=350€; 2 - Vista la difficile reperibilità del nuovo (dicono) mi cercherebbero sul circuito una K10D "USATA" da darmi senza ulteriori esborsi al posto della mia. Attualmente non ho e non intendo spendere 350€ ma non voglio nemmeno una K10 USATA da chissà chi e chissà come. Sono rimasto con il negoziante che avrei valutato la cosa ma che al 99% l'esborso di 350€ non l'avrei nemmeno preso in considerazione come pure la sostituzione della mia con un usato, e che ci saremmo sentiti tra una settimana durante la quale dovrebbe vedere se riesce a trovarmi una K10D nuova. Inoltre ora mi ritrovo pure con un'estensione di garanzia a 5 anni, pagata non poco, di cui non me ne farei una benemerita mazza ne con la K20D nuova e benchè meno con la K10D usata. Come comportarsi? Quali sono i diritti del consumatore in questo caso? Attualmente la K10D quanto vale sul mercato dell'usato? E' vero che nuova è difficile trovarla? E dire che non l'avevo acquistata in negozio e non online proprio per evitare problemi con le spedizioni. Scusate la lungaggine e grazie a chiunque abbia suggerimenti da dare. __________________ New PC: Cooler Master Mistyque 632 / Asus P5W DH Deluxe / Core Duo E6600 / V-Data DDR2 2x512 PC800 / GeForce 7600GT / Maxtor 320GB SATA2 / LG H22N 18x DL / Win XP Professional

03-04-2009, 09:58	#2
Vendicatore Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: Carate Brianza Messaggi: 2143	Se è andata distrutta nel trasporto (e i corrieri sono specialisti nel rompere le cose...) l'assicurazione del coriere deve coprire il danno. Per il resto non saprei, è veramente una situazione spiacevole (anche per il negoziante) __________________ Qualche Nikon, qualche Olympus, qualche lente... - Powered by Core i7 and MBP 13 2010

03-04-2009, 10:09	#3
domthewizard Utente sospeso Iscritto dal: Oct 2007 Messaggi: 17064	A) come fà a distruggersi nel trasporto? per come si fanno gli imballaggi di questi tempi (polistirolo, millebolle ecc. ecc.) è praticamente impossibile che una macchina fotografica si spappoli completamente a meno che per il trasporto non abbiano usato la busta "urgentissima" di bartolini B) l'obbiettivo neanche dovevano ritirarlo, infatti in garanzia si spediscono solo i corpi cmq, se non prendo un palo enorme, la garanzia supplementare dovrebbe coprire anche questo tipo di danno (mi pare sia danno per negligenza), informati __________________ Traverser l'hémisphère à cheval sur la lumière, tu deviens mon héliport... Parcourir l'univers tout au long des tes paupières... Revenir avant l'aurore... (cit.)

03-04-2009, 13:55	#6
kisskiss Member Iscritto dal: Oct 2006 Messaggi: 55	L'obbiettivo è stato spedito in quanto il problema si presentava solo con ottiche aventi un'elicode della messa a fuoco lungo ed era evidentissimo con quell'obbiettivo con il quale il motorino proprio non ce la faceva. X la garanzia supplementare ho già chiesto al negozio se poteva servire ma mi è stato risposto di no, magari cerco in giro, è la garanzia suppleemntare dei negozi phoxgolem. Per il resto come posso sapere se il pacco è satto assicurato o meno e nel caso per quale cifra? Il negozio non credo me lo dirà mai! So solo che per la spedizione ho pure pagato 20€ documentabili con ricevuta. __________________ New PC: Cooler Master Mistyque 632 / Asus P5W DH Deluxe / Core Duo E6600 / V-Data DDR2 2x512 PC800 / GeForce 7600GT / Maxtor 320GB SATA2 / LG H22N 18x DL / Win XP Professional

03-04-2009, 15:13	#10
kisskiss Member Iscritto dal: Oct 2006 Messaggi: 55	Ma qualcuno sà legislativamente parlando a che rimborso avrei diritto? Al valore di acquisto del nuovo o a quello commerciale del relitto nel caso non fosse tale e avessi voluto cambiarla? Mi spiego meglio, se prendiamo ad esempio l'assicurazione auto, questa copre al max. fino al valore commerciale del veicolo anche se da demolire. Se anche in questo caso è così allora l'unica cosa che mi resta da fare è tirare sul prezzo x avere la k20D. __________________ New PC: Cooler Master Mistyque 632 / Asus P5W DH Deluxe / Core Duo E6600 / V-Data DDR2 2x512 PC800 / GeForce 7600GT / Maxtor 320GB SATA2 / LG H22N 18x DL / Win XP Professional

03-04-2009, 14:08	#9
ilguercio Bannato Iscritto dal: Aug 2007 Messaggi: 7806	Distrutto? E che è...l'hanno trattato delicatamente sti stronzi...sai com'è,ormai le consegne sembrano atti di pura beneficenza da parte dei corrieri. Con quello che si pagano poi... Pressa il negozio per sapere se era assicurato.Ma 20 euro...mi sa che lo era a sto punto.

03-04-2009, 16:57	#16
Freaxxx Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 3808	se punti al risarcimento non credo riuscirai mai a recuperare il valore economico reale dell'oggetto , di sicuro se proprio arriverai ad identificare le colpe di qualcuno si partira da una scrausa quanto indefinita valutazione di una K10D nel mercato dell'usato per finire con una liquidazione del caso intorno all'80% del valore originario se ti va di c**o In posta comunque i primi pacchi che rubano sono proprio quelli assicurati , provare per credere (e io non ho mai assicurato neanche i PC desktop che spedivo , e ne ho spediti 2 , ed è sempre arrivato tutto ... altri sui vari forum tra console e roba di valore quando hanno assicurato hanno perso tutto ...) ti posso solo consigliare di non farti abbindolare con la storia che ogni corriere è solo un vettore perché se il pacco è assicurato è assicurato , punto .

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