Passoword Mail e Internert non uguali ???

[MassimoDecimo]

Ciao bella gente, un saluto a tutti, volevo sottoporvi un problema, che fortunatamente non è mio...
Computer collegato a internet tramite linea ISDN, posta scaricabile con Outlook Express, tutto funzionante, sennonche, noto che la password della connessione, impostata con "salvataggio password" ha il doppio di caratteri di quella della mail.
Ho provato a creare una connessione nuova usando user id e password della mail ma non si connette, qualcuno mi sa dire come mai? Il numero di telefono è quello esatto
Chiedo umilmente lumi....grazie