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Old 12-12-2006, 14:51   #1
insidias
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Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 57
PROBLEMA ZEN MICRO IN GARANZIA

Ciao, circa 2 mesi fa ho avviato la pratica di sostituzione dello zen micro ancora in garanzia, mi hanno detto dove spedirlo e io gli ho inviato il lettore e Como. 10 giorni fa mi è arrivata la mail con scritto che nn hanno ricevuto nulla e quindi hanno chiuso la pratica. Ma io ho la ricevuta dell'avvenuta consegna che è stata effettutata il 30 ottobre. Sul sito danno solo l'assistenza via mail. Non c'è un altro modo per mettersi in contatto con creative perche questo tipo di assistenza non mi soddisfa visto che anche per aprire la pratica di rientro ho dovuto mandare 3 mail e aspettare parecchio. Grazzzzzie vi prego aiutatemi
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Old 15-12-2006, 23:52   #2
Kewell
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L'Avatar di Kewell
 
Iscritto dal: Jan 2002
Messaggi: 32712
Puoi telefonare... però è una telefonata internazionale
__________________
| Front & Rear: Arbour 5.02 | Center: Arbour C.4 | Sub: Arbour S.10 | Ampli: Onkyo TX-SR607 | Video: Panasonic TX-L47DT50 | Recorder: TS-6600HD |
Sorgente Video: Raspberry PI & Openelec + QNAP TS-869L WD Red 4x4TB | Musica Liquida: Squeezebox Touch | Remote Control: Harmony One |
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Old 18-12-2006, 11:56   #3
insidias
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Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 57
eh si peccato che il numero che c'è nella scatola nn esiste più e nel sito è sparita ogni traccia di numeri telefonici... nonstanta abbia sentito sempre parlare bene della creative, questa volta si sta dimostrando un'azienda veramente poco seria. Se qlc ha qualche idea per aiutarmi mi faccia sapere. Grazie
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Old 18-12-2006, 20:50   #4
obogsic
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L'Avatar di obogsic
 
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Città: Avellino
Messaggi: 3316
mandagli una raccomandata AR e minaccia che se non ti fanno sapere niente vai da un avvocato.
Apriranno gli occhi...fidati...e se nn li aprono dall'avvocato vacci per davvero!
Basta anche unamico praticante che magari nn ti kiede soldi per fare la lettera!

Una domanda: ma creative ha un servizio assistenza senza centri sul territorio e non fanno nemmeno il servizio di ritito dell'oggetto a domicilio????
Azz...volevo prendere un creative ma mi sa che cambio aria...
__________________
Fregato da stermy57 alias Claudio P.....i di Castel Campagnano (CE). Vedi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...0#post39225160

Ultima modifica di obogsic : 18-12-2006 alle 20:54.
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Old 19-12-2006, 14:51   #5
insidias
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Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 57
Pare che l'unico modo sia assistenza via mail e in caso di prodotto difettoso spedizione a carico propio fino a Como.
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Old 19-12-2006, 15:36   #6
obogsic
Senior Member
 
L'Avatar di obogsic
 
Iscritto dal: Jun 2001
Città: Avellino
Messaggi: 3316
Quote:
Originariamente inviato da insidias
Pare che l'unico modo sia assistenza via mail e in caso di prodotto difettoso spedizione a carico propio fino a Como.

mamma che pezzenti!!
Cmq segui il mio consiglio.
Se nn ti fanno sapere niente e tu hai la prova che la merce è stata consegnata sei a posto.
Sono loro che devono dimostrare, a questo punto...
__________________
Fregato da stermy57 alias Claudio P.....i di Castel Campagnano (CE). Vedi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...0#post39225160
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Old 20-12-2006, 09:15   #7
insidias
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Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 57
seguirò il tuo consiglio.. grazie
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Old 20-12-2006, 09:30   #8
KetchupSuicide
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Iscritto dal: Dec 2006
Messaggi: 290
vai da Vianello a "Mi manda RAI 3"!!
KetchupSuicide è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 21-12-2006, 09:57   #9
al25
Junior Member
 
Iscritto dal: Sep 2006
Messaggi: 10
Io comunque ho usufruito del servizio di restituzione e in 9 gg lavorativi ho ricuvuto lo zen micro sostitutivo. Effetivamente l'unico modo è inviare a Como lo zen rotto a proprie spese (io ho fatto paccocelere) ma importante è applicare sul pacco la mail che invia creative dopo la segnalazione con dei loro codici di riconoscimento, se non stampato e applicato niente restituzione.
Ciao
al25 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 26-12-2006, 08:48   #10
insidias
Member
 
Iscritto dal: Aug 2005
Messaggi: 57
Quote:
Originariamente inviato da al25
Io comunque ho usufruito del servizio di restituzione e in 9 gg lavorativi ho ricuvuto lo zen micro sostitutivo. Effetivamente l'unico modo è inviare a Como lo zen rotto a proprie spese (io ho fatto paccocelere) ma importante è applicare sul pacco la mail che invia creative dopo la segnalazione con dei loro codici di riconoscimento, se non stampato e applicato niente restituzione.
Ciao
è esattamente quello che ho fatto io.
Ora ho gia mandato 3 email di sollecito con la ricevuta del pacco in allegato ma non si sono ancora fatti sentire
insidias è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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