Assistenza g.skill

[CiccoMan]

Come funziona il supporto RMA di g.skill? Beh, ve lo dico subito... anzi scopriamolo insieme, almeno se ci scappa mi date pure una mano

Allora, tanto per cominciare ho verificato l'effettivo malfunzionamento delle mie 4400LE (F1-3200DSU2-1GBLE ) grazie anche all'aiuto del mitticco A64FX

Il primo contatto con g.skill è avvenuto tramite mail ovviamente, precisamente gli ho scritto questo:

(techsupport@gskill.com) 19/10/2005

Hi, I am a holder of F1-3200DSU2-1GBLE (SN:0502004321 and SN:0502004322).
I have tried these rams on two pc (AMD Athlon64 3000+, DFI Lanparty NF4Ultra) and in both cases one of the two forms results incapable to operate to ddr550 2.5-3-3-7 (They don't even close the Super PI).
What I have to do?

Excuse for my English (I am Italian)...

Bye, Filippo Verbena

Questa la risposta:

20/10/2005

Dear Filippo:

Your Ref. no. is xxxxxxxxx.

I am sorry to hear that you are having problem with our memory kit.
Regarding your problem, Our Euro technician Xue-hao Chow will help you to find out some solution.
If you have more query,please feel free to contact with Xue-hao via his direct Email : eurotech@gskill.com

G.Skill thanks for your support

Best regards,

Alice Wu

Quindi, seguendo il consiglio ho inviato una mail molto simile alla prima...

(eurotech@gskill.com) 20/10/2005

Hi, I am a holder of F1-3200DSU2-1GBLE (SN:0502004321 and SN:0502004322).

I have tried these rams on two pc (AMD Athlon64 3000+, DFI Lanparty NF4Ultra) and in both cases one of the two forms results incapable to operate to ddr550 2.5-3-3-7 (They don't even close the Super PI).

What I have to do for replacing her?

Excuse for my English (I am Italian)...

Bye, Filippo Verbena

E la conseguente risposta è stata:

22/10/2005

Dear Pippo,



Have you tested them separately (in single channel). Do they also fail in SuperPI?



Thanks,



Kind regards,



Xue-Hao Chow

G.SKILL Eurotech

E io:

(eurotech@gskill.com) 22/10/2005

Yes, I have separately tested them and only one of the two result defective (precisely the module SN:0502004321). It also fails in SuperPI.

Bye, Filippo

A questo punto sono riuscito a farmi dire quello che volevo

22/10/2005

Dear Sir,



Please return your memory to our RMA department in the Netherlands.



The address is:



[CUT]



Please read the attached RMA policy and procedures carefully.



Kind regards,



Xue-Hao Chow

G.SKILL Eurotech

Allego l'RMA policy ad procedures al post.

Ho seguito le istruzioni e gli ho mandato l,RMA request form compilato in allegato a questa mail:

(rma@gskill.com) 22/10/2005

I attach the request, as suggested me by Xue-Hao Chow.

Product description: F1-3200DSU2-1GBLE
Serial number: SN:0502004321 and SN:0502004322

Bye, Filippo

Ora sto aspettando la risposta

[CiccoMan]

Arrivata la reply

Dear Filippo:

Your Ref.no is UR2xxxx50.

Thank you for filling out the RMA replacement form Our engineer Xue -Hao Chow will
deal wth your RMA case immediately. Please kindly let him know if you have any query.

G.Skill thanks for your support.



Best regards,


Alice Wu

Non ho capito, ma il ref.no è quello che devo scrivere sull'imballo oppure ora valutano la mia richiesta e poi mi mandano il numero?

[Cobain]

Originariamente inviato da CiccoMan

Arrivata la reply



Non ho capito, ma il ref.no è quello che devo scrivere sull'imballo oppure ora valutano la mia richiesta e poi mi mandano il numero?

dear pippo

[CiccoMan]

Mi è appena arrivata una nuova mail...

<eurotech@gskill.com> 24/10/2005

Dear Filippo,



I’m sorry to hear your memory is not running optimal on your system.

Have you tested with other benchmarks? (Memtest 3.2, Prime95 Long FTT tests)



Do you get other errors?



Kind regards,



Xue-Hao Chow

G.SKILL Eurotech

Sinceramente non l'ho capita... credevo di essere stato chiaro

Comunque gli ho risposto

Hi,

I have tested with superPI, Gold Memory and Prime95 blend, and I have always found errors. From the tests I have discovered that one of the two modules are defective while the other one works well.

Are URxxxxx50 the rma number ?

Bye, Filippo

mmm... ho seri dubbi che il ref.no corrisponda all'rma number... mo vediamo che mi dice