"Truffa" Unieuro

Dottor Brè · 07-04-2004, 22:29

Ciao a tutti.

Stamattina sono andato all'Unieuro di Roma per acquistare un piano cottura elettrico.
Non c'erano molti modelli, e il commesso me ne consiglia uno in particolare: in modello della Samet ad induzione. (In pratica a differenza dell'elettrico non ha la serpentina, ma la bobina, e scalda solo a contatto con le pentole).
Bene fin qui tutto ok.
Inoltre aggiunge, ad anzi, SOTTOLIEA, come questo modello sia dotato di un particolare POWER CONTROL, che riesce a non far tirare più di 3Kw con tutte e quattro le piastre accese.
Meglio così diciamo, se quello vecchio ne consumava massimo 6, con questo risparmiamo la metà (anche se il costo era di gran lunga maggiore: 879 contro 550 di uno elettrico).
Usciamo dall'unieuro con la confezione fra le mani e col classico sorriso da ebete. (anche se un dubbio sul consumo mi rimaneva cmq, ma ero contento lo stesso).
Ora arriva il bello.
Arriviamo a casa, montiamo il tutto, e ....niente.
Le spie di accendevano ma non riusciva a scaldare nulla.
Ci guardiamo in faccia conl'aria di chi pensa "Oh cazzo, e mò?"
Guardo meglio le istruzioni, le riguardo, e le riguardo ancora, finchèm non vedo una piccola nota con su scritto: l'induzione è solo con pentole conformi "induction"
Morale, a casa mia non ne ho neanche una, neanche il caffè potrei farmi!
"Ma come", diciamo" e il commesso di questo non ci ha detto proprio nulla"?
La rabbia comincia a salire (ed è ancora alta".
Continua a guardare meglio le istruzioni, altra cosa.
Il consumo massimo è si 3kw.
Si, ma col POWER CONTROL.
E che fa il power control?
Partizione l'energia fra le 4 piastre se accese in contemporanea.
Mi spiego, accendendone una al massimo, ciuccia sempre 2.8kw (come tutti gli elettrici), mentre riescce a mantenere i 3kw con tutti ie 4, ma solo se le tengo a temperature inferiori.
Bella fregatura eh?
Morale domani mattina mi alzerò all'alba per presentarmi davanti all'unieuro con il pupo in mano.
Devo pretendere il rimborso (dato che mi hanno mollato un prodotto completamente difforme, e deviante dalle caratteristiche mostrate, e non spiegando gli evidenti problemi di compatibilità a livello di pentolame), o posso solo sperare in un "buono"?
Non conosco la normativa a riguardo.
Per favore fatemi andare lì pronto...
già so che dovrò litigare

grazie!!

Scoperchiatore · 07-04-2004, 22:45

E' quello alla Magliana vecchia?

con me sono stati molto gentili col Televisore, che però non aveva nulla...

l'hanno provato 2 volte pure

un'altra coppia, con un TV 42'' Flat

aveva degli strani problemi (la TV funzionava, ma a loro non gli si accendeva, e quindi il tizio dell'assistenza ha anche parlato con l'elettricista della coppia per rendersi conto di dove potesse essere il problema)

Sii MOLTO paziente nell'aspettare il tuo turno: sò boni e cari, ma se li pressi, se incazzano

cmq, non so se potranno aiutarti... spero di si, ma il fatto è che è la tua parola contro quella del commesso...

ivanez · 07-04-2004, 22:50

vabbè ma puoi sempre recedere dall'acquisto,no?

Freeride · 07-04-2004, 22:51

Informarsi prima di comprare, non piangere dopo, i commessi magari vivo di provvigioni e si venderebbero pure i genitori!
Con il costo della corrente in italia piani cottura a induzione (scomodi per il fatto di usare pentole ferromagnetiche) o peggio elettrici (tradizionali ma con un rendimento basso) non li consiglierei a nessuno.

ivanez · 07-04-2004, 22:52

Quote:

Originariamente inviato da Freeride
Informarsi prima di comprare, non piangere dopo, i commessi magari vivo di provvigioni e si venderebbero pure i genitori!
Con il costo della corrente in italia piani cottura a induzione (scomodi per il fatto di usare pentole ferromagnetiche) o peggio elettrici (tradizionali ma con un rendimento basso) non li consiglierei a nessuno.

si va bene informarsi prima di comprare, però sto discorso non calza... i commercianti hanno il dovere di informare il cliente e se non lo fanno e dopo non ascoltano più che legittime recriminazioni sono semplicemente furfanti.
allora se ti arriva una vecchina che non capisce na mazza, gli puoi vendere un frigo facendolo passare per un forno?

Dottor Brè · 07-04-2004, 22:54

è quello infatti, possono benissimo dire che mi avevo spiegato tutto!!
Nei 7 giorni poi posso solo eventualmente "cambiare" il prodotto se è guasto, quindi nella loro ottica, dato che è funzionante, non è da cambiare/sostituire/rimborsare.
Cmq nulla toglie che è stato un comportamento molto, molto scorretto.
Non avrei MAI comprato una piastra cottura avendo conoscenze delle sue reali caratteristiche....

jappilas · 07-04-2004, 22:55

... magari c' entrerà nulla però...

... statisticamente , quante sono le probabilità che in un "centro commerciale" di materiale elettrico (az, unieuro, expert... ) rifilino a prezzo pieno un apparecchio rimasto giornate intere in esposizione magari acceso 24/7 (sto pensando ai televisori) ?

...se pago i miei 1000 €, (buoni come quelli del cliente dopo di me) PRETENDO un esemplare nuovo nel suo imballaggio prelevato dal magazzino..

Dottor Brè · 07-04-2004, 22:55

Quote:

Originariamente inviato da ivanez
vabbè ma puoi sempre recedere dall'acquisto,no?

si può?
sai come?

ivanez · 07-04-2004, 22:57

Quote:

Originariamente inviato da Dottor Brè
è quello infatti, possono benissimo dire che mi avevo spiegato tutto!!
Nei 7 giorni poi posso solo eventualmente "cambiare" il prodotto se è guasto, quindi nella loro ottica, dato che è funzionante, non è da cambiare/sostituire/rimborsare.
Cmq nulla toglie che è stato un comportamento molto, molto scorretto.
Non avrei MAI comprato una piastra cottura avendo conoscenze delle sue reali caratteristiche....

secondo me te lo cambiano, un posto grande come Uniero se non cambia un misero prodotto con giusta causa, come in questo caso, è da bandire per sempre...

Dottor Brè · 07-04-2004, 23:00

Quote:

Originariamente inviato da Freeride
Informarsi prima di comprare, non piangere dopo, i commessi magari vivo di provvigioni e si venderebbero pure i genitori!
Con il costo della corrente in italia piani cottura a induzione (scomodi per il fatto di usare pentole ferromagnetiche) o peggio elettrici (tradizionali ma con un rendimento basso) non li consiglierei a nessuno.

Abbiamo il piano cottura elettrico da 14 anni.
è ormai abitudine legata al gusto estetico, e su questo piano è inutile discutere.

Informarsi prima: beh si, è stato un errore. Ma andando in un negozio e chiedendo di un elettrico, e il commesso ti mostra uno ad induzione enunciando tutte le belle caratteristiche (che poi alla fine NON HA), non lo è.
Io lo chiamo RAGGIRO.
Infatti prima di acquistarlo, discutevo col commesso in questione, spiegandogli che se avessi acceso UNA sola piastra avrei consumato 2.8 KW, mentre lui mi spiegava che SBAGLIAVO, e che i 2.8-3KW di cui parlaro i TOTALI e che una piastra sola non avrebbe MAI CONSUMATO quella potenza.
Per il fatto delle pentole IDONEE può anche essere visto come OMISSIONE (sempre scorretta, anche se in buonafede).

Ma in finale, cosa devo aspettarmi?
cosa dice la legge?

Dottor Brè · 07-04-2004, 23:03

Quote:

Originariamente inviato da ivanez
secondo me te lo cambiano, un posto grande come Uniero se non cambia un misero prodotto con giusta causa, come in questo caso, è da bandire per sempre...

Spero proprio sia cosi!
questi soldi poi neanche erano preventivati.
Insomma, che sfiga, scivola una posata sulla vetroresina, e dopo col calore si crepa...

ivanez · 07-04-2004, 23:05

Quote:

Originariamente inviato da Dottor Brè
si può?
sai come?

ma mi sa che ti ho detto una boiata, di norma il deretto vale solo nei contratti a distanza (online)... alcuni commercianti lo praticano comunque, anche per gli acquisti all'interno degli esercizi commerciali, di loro iniziativa... Uniero onestamente non saprei.
Comunque vai là deciso e non farti paranoie...

Dottor Brè · 07-04-2004, 23:08

ora vedo se lo "zio gugol" mi tira fuori qualche normativa a riguardo ...

Dottor Brè · 07-04-2004, 23:39

Zio gugol dice:

Decreto legislativo 15 gennaio 1992, n. 50.
Attuazione della direttiva n. 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali.

Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24
"Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo"

Dovrebbero restituirmi i soldi, in quanto c'è stata un'omissione da parte del venditore...

staremo a vedere

Micky · 08-04-2004, 00:06

Quote:

Originariamente inviato da jappilas
... magari c' entrerà nulla però...

... statisticamente , quante sono le probabilità che in un "centro commerciale" di materiale elettrico (az, unieuro, expert... ) rifilino a prezzo pieno un apparecchio rimasto giornate intere in esposizione magari acceso 24/7 (sto pensando ai televisori) ?

...se pago i miei 1000 €, (buoni come quelli del cliente dopo di me) PRETENDO un esemplare nuovo nel suo imballaggio prelevato dal magazzino..

Esperienza personale (pessima) all'UNIEURO di Milano:

l'anno scorso ho acquistato un televisore all'Unieuro e da quella volta ho deciso che non ci avrei più rimesso piede!!!!!!
I fatti:
dopo aver visitato alcuni store mi reco all'Unieuro dove avevo riscontrato i prezzi migliori. La signorina addetta al reparto mi dice che il modello da me scelto è esaurito ma se lascio il nominativo ed un acconto me lo ordinano ;i tempi di consegna però non si conoscono per cui lascio perdere e mi avvio verso l'uscita..... Vengo raggiunta quasi subito dall'addetta che mi informa che in magazzino ne hanno trovato uno!!!!!
Bene! allora lo prendo, alla condizione però chè l'imballo sia integro con ancora il nastro adesivo della fabbrica proprio per gli stessi dubbi insinuati da jappilas.....
L'addetta si assenta un istante x sincerarsi che l'imballo sia come da me richiesto, quindi mi reco alla cassa, pago i miei 850€ e ritiro immediatamente il televisore.
Purtroppo lo scatolone è notevole x cui non entra in ascensore

: allora ci facciamo 4 piani a piedi con tanto di 50kg circa di tele!!!!
Quando tento di togliere la tele dallo scatolone mi accorgo che quest'ultimo era aperto sul fondo e chiuso alla menopeggio con del nastro adesivo rosso marchiato Unieuro!!!!!!!!!

praticamente è stato un miracolo che lo scatolone non si sia aperto sulle scale e ruzzolato x ben 4 piani!!!!!!!

Constatato che era pure difettoso, lo riporto il giorno stesso al negozio incazzata come una biscia

Parlo con il capo del personale (segnalo il nome e il cognome della "SIGNORINA" che mi ha deliberatamente presa x i fondelli) ed esigo la restituzione della somma!!!!!
Insomma tra scuse e vari tentativi x rabbonirmi mi assicurano che avrò il mio televisore entro due giorni consegnato a casa mia a loro spese (x scusarsi dell'accaduto)!!!

Visto che di sabato non potevano eseguire la consegna il venerdì me ne sto a casa ad attendere il televisore..... alle 19:30 non si vede ancora nessuno....

Telefono all'Unieuro e..... all'ufficio consegne non risulta nessuna consegna a mio nome!!!!!!

Icazzata questa volta come una mandria di bufali, mi fanno parlare con un sacco di persone e per scusarsi dell'iconveniente mi faranno un regalo : UN FRULLINO DA CUCINA!!!!! Non sapevo se ridere o ucciderli tutti in massa!!!!
Il sabato mi sono recata di persona all'unieuro x riavere i miei soldi e sono stata accolta dal direttore in persona che si è prodigato in mille scuse, mi ha offerto da bere....mentre io continuavo a dirgli che il comportamente dell'azienda era poco serio e che non ero più interessata ad acquistare il televisore ed era un mio diritto riavere i soldi!!!
Alla fine mi hanno offerto di consegnarmi il lunedì i televisore (sempre a loro spese) scontato di 150€! Io non volevo accettare (cosa me ne frega dei 150€ dopo il trattamento che ho ricevuto)

ma il mio fidanzato si è lasciato abbindolare (uomo di poca fede!!!!!

)....per cui il lunedì la tanto agognata tele è arrivata!!!!
Da quella volta ho giurato a me stessa che all'UNIEURO non ci avrei più rimesso piede....

Dottor Brè · 08-04-2004, 00:17

Quote:

Originariamente inviato da Micky
Esperienza personale (pessima) all'UNIEURO di Milano:

l'anno scorso ho acquistato un televisore all'Unieuro e da quella volta ho deciso che non ci avrei più rimesso piede!!!!!!
I fatti:
dopo aver visitato alcuni store mi reco all'Unieuro dove avevo riscontrato i prezzi migliori. La signorina addetta al reparto mi dice che il modello da me scelto è esaurito ma se lascio il nominativo ed un acconto me lo ordinano ;i tempi di consegna però non si conoscono per cui lascio perdere e mi avvio verso l'uscita..... Vengo raggiunta quasi subito dall'addetta che mi informa che in magazzino ne hanno trovato uno!!!!!
Bene! allora lo prendo, alla condizione però chè l'imballo sia integro con ancora il nastro adesivo della fabbrica proprio per gli stessi dubbi insinuati da jappilas.....
L'addetta si assenta un istante x sincerarsi che l'imballo sia come da me richiesto, quindi mi reco alla cassa, pago i miei 850€ e ritiro immediatamente il televisore.
Purtroppo lo scatolone è notevole x cui non entra in ascensore