NUOVO NOTEBOOK HP ENVY 17-j010el

[nicocp]

Ragazzi ho un grande bisogno di aiuto. Ho comprato questo pc nuovo su amazon, è arrivato il 3 gennaio.

Ho fatto tutti gli aggiornamenti di windows installando 8.1, ho aggiornato tutti i driver scaricandoli direttamente dal sito hp e istallandoli uno per uno e anche dai siti diretti tipo nvidia per la scheda grafica.

Sia windows update che Hp support assistant mi danno tutto aggiornato.

Il problema è che da quando ho questo pc mi sembra che la grafica faccia schifo, ho controllato le proprietà del monitor e lavora solo con intel integrata ad una frequenza di 60hz.

Dal pannello nvidia ho scelto per il 3d ma fa fare solo quello non c è modo di utilizzare la scheda dedicata per gestire la risoluzione del monitor o il refresh o per navigare e vedere video. Ho provato video hd su Youtube e sono tutti sgranati.

Un`altra cosa strana è che dal sito hp mi risulta che il mio aggiornamento di windows 8 è bloccato al 13% mentre io ho tutto aggiornato a 8.1 e risulta ok anche su W update.

Per ultima cosa ho controllato la garanzia e scade il 19 dic 2014 ma io ho comprato il pc il 31 e l ho acceso il 3 gennaio e poi solo un anno ?

Verificando gli aggiornamenti effettuati ce ne sono due di microsoft c++ di novembre 2013 quando il pc nn era mio.

E`possibile che mi abbiano venduto un pc riqualificato o qualcosa del genere magari con problemi alla scheda grafica ???

C E QUALCUNO COMPETENTE NEL FORUM CHE PUO AIUTARMI A CAPIRLO CON CERTEZZA ? HO POCO TEMPO PER RENDERE INDIETRO IL PC AIUTATEMI PER FAVORE.

Anche in privato o se di Roma anche qualche tecnico Hp a pagamento basta che riesca a capire che c è che non va.

Grazie anticipatamente.

[scottuso1988]

Vado per punti

1) Qua trovi informazioni per il problema dell'aggiornamento bloccato al 13%
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=5404043
Se hai già seguito questa guida e non ottieni risultati contatta il supporto.

2) La garanzia come su tutti i prodotti di qualsiasi marca viene calcolata sulla produzione (data dal seriale generalmente). Quindi se vuoi aggiornare correttamente i dati della garanzia contatta il supporto HP. Fa comunque fede il tuo scontrino/fattura

3) Per la scheda video verifica se il prodotto dispone delle schede video commutabili (Intel+Nnvidia) o se dovrebbe avere soltanto la Nvidia.
Se dispone delle commutabili ti consiglio di contattare il supporto per una corretta spiegazione della gestione (non semplice) delle due VGA su quel prodotto. (cambia da marchio a marchio e da modello a modello)

Dubito che sia un prodotto rigenerato.

[nicocp]

Originariamente inviato da scottuso1988

Vado per punti

1) Qua trovi informazioni per il problema dell'aggiornamento bloccato al 13%
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=5404043
Se hai già seguito questa guida e non ottieni risultati contatta il supporto.

2) La garanzia come su tutti i prodotti di qualsiasi marca viene calcolata sulla produzione (data dal seriale generalmente). Quindi se vuoi aggiornare correttamente i dati della garanzia contatta il supporto HP. Fa comunque fede il tuo scontrino/fattura

3) Per la scheda video verifica se il prodotto dispone delle schede video commutabili (Intel+Nnvidia) o se dovrebbe avere soltanto la Nvidia.
Se dispone delle commutabili ti consiglio di contattare il supporto per una corretta spiegazione della gestione (non semplice) delle due VGA su quel prodotto. (cambia da marchio a marchio e da modello a modello)

Dubito che sia un prodotto rigenerato.

Grazie per la risposta.

Per quanto riguarda il problema del blocco al 13% avevo provato a seguire la guida ma l aggiornamento nn può essere installato forse perchè è di W8 mentre sono già a 8.1

Il supporto l ho contattato ma dicono che potrebbe essere un problema software di provare a reinstallare da capo W8 per vedere se anche così è lo stesso.

Anche a loro sembra strano che si veda così sgranato e che il monitor abbia un refresh solo di 60HZ.

Ora provo a ripristinare tutto e vediamo come va, certo che se questa è la normalità credo che chiederò il rimborso perchè fa venire il mal di testa e nn vale assolutamente più di 1000 euro.

Mi piacerebbe confrontarmi con chi ha lo stesso pc o almeno con qualcuno che abbia un HP con scheda video nvdia dedicata per capire a loro come funziona il settaggio della vga.

Grazie ancora e se qualcun altro può darmi una mano sono qui...

[jenergy]

Ciao,
l'ho comprato anche io, e ci ho messo Windows 7.
E anche io ho lo stesso problema di refresh massimo a 60Hz, ho collegato il pc via HDMI alla tv e i film sono un po' scattosi. A quanto pare la scheda nvidia viene usata automaticamente quando c'è bisogno di più risorse, oltretutto dal pannello nvidia puoi scegliere di associare la scheda 3D solo per le applicazioni particolari (credo quelle che esplicitamente richiedano 3d, nel mio esempio posso scegliere solo un gioco), per le altre la scelta è forzata verso la scheda intel principale.
Ho cercato un po' su internet per 'deviare' tutto verso la scheda nvidia ma non ho trovato niente, c'è chi consiglia di disattivare quella principale da bios ma qualcuno che l'ha fatto si è beccato un bello schermo nero..
Quindi in conclusione, non ti posso aiutare per sistemare questa issue, perchè ce l'ho anch'io :-)
Però comunque è un bel computer e non credo che questo problema dei 60Hz sia imputabile ad una rimanipolazione.
Per quanto riguarda l'aggiornamento microsoft precedente al tuo acquisto, non saprei, probabilmente hanno delle immagini degli hard disk che contengono un po' tutti gli aggiornamenti, e l'ultima l'hanno fatta a novembre e l'hanno installata prima di distribuire il pc. booh?

P.S hai già verificato se gli stessi video sgranati HD su youtube li vedi bene da un'altra postazione?

[nicocp]

Originariamente inviato da jenergy

Ciao,
l'ho comprato anche io, e ci ho messo Windows 7.
E anche io ho lo stesso problema di refresh massimo a 60Hz, ho collegato il pc via HDMI alla tv e i film sono un po' scattosi. A quanto pare la scheda nvidia viene usata automaticamente quando c'è bisogno di più risorse, oltretutto dal pannello nvidia puoi scegliere di associare la scheda 3D solo per le applicazioni particolari (credo quelle che esplicitamente richiedano 3d, nel mio esempio posso scegliere solo un gioco), per le altre la scelta è forzata verso la scheda intel principale.
Ho cercato un po' su internet per 'deviare' tutto verso la scheda nvidia ma non ho trovato niente, c'è chi consiglia di disattivare quella principale da bios ma qualcuno che l'ha fatto si è beccato un bello schermo nero..
Quindi in conclusione, non ti posso aiutare per sistemare questa issue, perchè ce l'ho anch'io :-)
Però comunque è un bel computer e non credo che questo problema dei 60Hz sia imputabile ad una rimanipolazione.
Per quanto riguarda l'aggiornamento microsoft precedente al tuo acquisto, non saprei, probabilmente hanno delle immagini degli hard disk che contengono un po' tutti gli aggiornamenti, e l'ultima l'hanno fatta a novembre e l'hanno installata prima di distribuire il pc. booh?

P.S hai già verificato se gli stessi video sgranati HD su youtube li vedi bene da un'altra postazione?

Ciao scusa se ti rispondo solo ora ma vedendo che nn partecipava nessuno avevo un pò abbandonato la domanda o meglio la stavo seguendo su altri lidi dove avevo trovato qualche risposta in più..

Allora sono riuscito a capire che 60hz è la normalità di tutti gli lcd sono anche andato al centro comm a provarli e i vecchi e cari 75hz dicono appartengono ai monitor a tubo di una volta anche se io ricordo che il mio precedente notebook hp pavillion con nvidia dedicata aveva un refresh di 75 quindi nn so che dirti.

Per quanto riguarda l immagine tutti mi dicono che probabilmente è una mia impressione perchè se la scheda nn funzionasse il software me lo direbbe invece si aggiorna e scarica gli ultimi driver e sembra sia tutto ok in compenso io nn sono molto soddisfatto.

Le icone e anche il desktop mi sembrano più sgranati ma nn so magari sono passato da un 15' ad un 17', da un lucido ad un opaco e potrei nn capire..

Avevo un filmato in hd che si vede magnificamente mentre se metto i video hd di youtube nn mi sembrano nulla di che eppure ho fastweb fibra quindi nn è un problema di connessione..

Mi piacerebbe solo avere un modo per capire se va bene così o c è un problema perchè a parte l immagine il pc è fantastico e 8.1 mi piace un casino..

Un saluto e per qualsiasi cosa scrivi anche in pvt io ho postato qui nella speranza che si aggiunga alla chiacchierata qualche altro possessore o un quasi esperto per darci una mano

[R4FF43L31990]

edit, no crossposting: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2624824