Rallentamento continuo Alienware M14x

[dullo]

Ciao ragazzi,
vi scrivo per porvi un problema che attanaglia il mio Alienware M14x da ormai un mesetto. Il notebook ha poco meno di un anno, ma ormai da un mese mi da un problema fastidiosissimo: mentre gioco, a qualunque gioco, ho dei cali di FPS piuttosto pesanti (si passa da 40-50 FPS a 5-10 FPS per qualche secondo, poi torna tutto alla normalità. Questi cali avvengono circa un paio di volte al minuto e apparentemente sono casuali, nel senso che non avvengono in determinati momenti, ad esempio in fasi concitate o roba così (per fare un esempio, mentre gioco a Skyrim mi è capitato di avere questi cali sia mentre passeggiavo tranquillamente in una locanda sia durante dei combattimenti). Ovviamente il problema non può essere che il pc non ce la fa visto che fino a un mese fa giocavo tranquillamente e senza il minimo rallentamento. Inizialmente ho pensato che il problema potesse essere l'hard-disk, ma ho formattato, ho anche cambiato disco e il problema persiste. Ho fatto svariati test di diagnostica ma non ha rilevato problemi ad alcun componente, quindi non so davvero quale potrebbe essere la causa. Ho controllato con Core Temp la temperatura della CPU mentre gioco, mi è arrivato massimo a 80°, mentre quando il pc è "a riposo" mi segnala una temperatura intorno ai 60°. Sono valori normali o la causa potrebbe essere che il sistema di raffreddamento non funziona più a dovere? Sinceramente dubito che il problema possa essere la RAM, anche se appena possibile mi faccio prestare i blocchi di RAM da un mio amico, li monto sull'alieno e verifico se risolvo in questo modo.. Sono davvero disperato, non so più cosa inventarmi per cercare di capire qual è il problema!!

[marklevinson76]

ma l assistenza che dice a riguardo?..se è un anno o poco più che ce l hai dovrebbe essere ancora coperto da garanzia

[dullo]

Originariamente inviato da marklevinson76

ma l assistenza che dice a riguardo?..se è un anno o poco più che ce l hai dovrebbe essere ancora coperto da garanzia

Sinceramente sono scettico riguardo il mandarlo in assistenza senza aver individuato il problema.. Mi è capitato più volte in passato di aver mandato in assistenza un computer che andava in blocco continuamente sin da quando l'avevo comprato (parlo di freeze veri e propri, non di rallentamenti) e loro me lo rispedivano puntualmente una settimana dopo tale e quale dicendo che avevano fatto dei test e che a loro non risultavano problemi -.-'

[marklevinson76]

allora stressalo al punto tale che il difetto si evidenzi maggiormente,a quel punto qualunque sia il componente saranno obbligati a sostituirlo

[karlus]

Originariamente inviato da dullo

Ciao ragazzi,
vi scrivo per porvi un problema che attanaglia il mio Alienware M14x da ormai un mesetto. Il notebook ha poco meno di un anno, ma ormai da un mese mi da un problema fastidiosissimo: mentre gioco, a qualunque gioco, ho dei cali di FPS piuttosto pesanti (si passa da 40-50 FPS a 5-10 FPS per qualche secondo, poi torna tutto alla normalità. Questi cali avvengono circa un paio di volte al minuto e apparentemente sono casuali, nel senso che non avvengono in determinati momenti, ad esempio in fasi concitate o roba così (per fare un esempio, mentre gioco a Skyrim mi è capitato di avere questi cali sia mentre passeggiavo tranquillamente in una locanda sia durante dei combattimenti). Ovviamente il problema non può essere che il pc non ce la fa visto che fino a un mese fa giocavo tranquillamente e senza il minimo rallentamento. Inizialmente ho pensato che il problema potesse essere l'hard-disk, ma ho formattato, ho anche cambiato disco e il problema persiste. Ho fatto svariati test di diagnostica ma non ha rilevato problemi ad alcun componente, quindi non so davvero quale potrebbe essere la causa. Ho controllato con Core Temp la temperatura della CPU mentre gioco, mi è arrivato massimo a 80°, mentre quando il pc è "a riposo" mi segnala una temperatura intorno ai 60°. Sono valori normali o la causa potrebbe essere che il sistema di raffreddamento non funziona più a dovere? Sinceramente dubito che il problema possa essere la RAM, anche se appena possibile mi faccio prestare i blocchi di RAM da un mio amico, li monto sull'alieno e verifico se risolvo in questo modo.. Sono davvero disperato, non so più cosa inventarmi per cercare di capire qual è il problema!!

E' un modello a doppia GPU?
Se si potresti, per iniziare, provare un gioco ad impostazioni basse in modo da far girare solamente l'integrata..e vedere se rimangono i rallentamenti. In questo modo escludi la scheda video.
Poi potresti utilizzare programmi che sfruttino la CPU..anche in quel caso se è la cpu dovresti notare dei problemi
Ti consiglio anche di monitorare le frequenze di clock sia della GPU sia della CPU mentre giochi..se noti cali strani è lì il problema.
Il problema si presenta con tutti i giochi? In caso contrario potrebbe essere un bug di un singolo gioco.
La temperatura è normale ma monitora le temperature di ogni componente..tramite HwInfo ad esempio.
Non è da escludere anche qualche strano virus..io prima di mandarlo in assistenza formatterei.

[dullo]

Originariamente inviato da karlus

E' un modello a doppia GPU?
Se si potresti, per iniziare, provare un gioco ad impostazioni basse in modo da far girare solamente l'integrata..e vedere se rimangono i rallentamenti. In questo modo escludi la scheda video.
Poi potresti utilizzare programmi che sfruttino la CPU..anche in quel caso se è la cpu dovresti notare dei problemi
Ti consiglio anche di monitorare le frequenze di clock sia della GPU sia della CPU mentre giochi..se noti cali strani è lì il problema.
Il problema si presenta con tutti i giochi? In caso contrario potrebbe essere un bug di un singolo gioco.
La temperatura è normale ma monitora le temperature di ogni componente..tramite HwInfo ad esempio.
Non è da escludere anche qualche strano virus..io prima di mandarlo in assistenza formatterei.

Ho formattato già 5-6 volte di fila, quindi è da escludere che sia un virus
Per quanto riguarda la GPU, non c'entra perchè ho anche provato ad abbassare al minimo i dettagli in giochi quali Skyrim o Guild Wars 2 e il problema rimane tale e quale, mentre ad esempio giocando a LoL il problema non si presenta, quindi sembra che questo rallentamento ci sia solo con i giochi più pesanti. Andando per esclusione, direi che il componente danneggiato è o la CPU o la RAM.
Che programmi mi consigli per stressare la CPU e per verificare la sua frequenza mentre gioco?

[dullo]

Aggiorno la situazione: la temperatura del processore sembra non andare mai oltre il limite, i vari programmi che ho usato mi segnalano che è praticamente sempre nella norma.. a questo punto il dubbio è che il problema sia che si surriscalda la GPU.. con che programmi posso verificare?

[karlus]

Originariamente inviato da dullo

Ho formattato già 5-6 volte di fila, quindi è da escludere che sia un virus
Per quanto riguarda la GPU, non c'entra perchè ho anche provato ad abbassare al minimo i dettagli in giochi quali Skyrim o Guild Wars 2 e il problema rimane tale e quale, mentre ad esempio giocando a LoL il problema non si presenta, quindi sembra che questo rallentamento ci sia solo con i giochi più pesanti. Andando per esclusione, direi che il componente danneggiato è o la CPU o la RAM.
Che programmi mi consigli per stressare la CPU e per verificare la sua frequenza mentre gioco?

Che GPU hai?
Ti consiglio di provare con l'integrata ugualmente, potrebbe essere un problema che si presenta ad ogni carico di lavoro della GPU, alto o basso.
Abbassa tutti i dettagli a skyrim e prova a giocare un po' con l'integrata..se va tutto bene il problema è la GPU.
TI consiglio di monitorare frequenze di clock e di ram della GPU tramite MSI AFTERBURNER(devono essere 850-1200)..sempre con questi programma monitori anche la temperatura


Se invece vuoi monitorare l'utilizzo della CPU potresti anche usare il programma intel extreme tuning utility..dovrebbe fare dei test sia alla cpu che alle ram se non mi ricordo male..il tutto mentre monitori le temperature ( con HWINFO, ad esempio)

Facci sapere

[dullo]

Originariamente inviato da karlus

Che GPU hai?
Ti consiglio di provare con l'integrata ugualmente, potrebbe essere un problema che si presenta ad ogni carico di lavoro della GPU, alto o basso.
Abbassa tutti i dettagli a skyrim e prova a giocare un po' con l'integrata..se va tutto bene il problema è la GPU.
TI consiglio di monitorare frequenze di clock e di ram della GPU tramite MSI AFTERBURNER(devono essere 850-1200)..sempre con questi programma monitori anche la temperatura


Se invece vuoi monitorare l'utilizzo della CPU potresti anche usare il programma intel extreme tuning utility..dovrebbe fare dei test sia alla cpu che alle ram se non mi ricordo male..il tutto mentre monitori le temperature ( con HWINFO, ad esempio)

Facci sapere

Dunque, i valori della CPU li ho controllati con HWINFO e sembrano abbastanza normali..
Per quanto riguarda la GPU, ho una GeForce GT 650M come "principale" e una Intel HD Graphics 4000 come integrata.. proverò il tuo consiglio, vi faccio sapere.

[dullo]

Usando MSI Afterburner ho notato che la temperatura della GPU è sempre stabile, intorno ai 60°, mentre in corrispondenza dei cali di FPS c'è un utilizzo della GPU che si impenna dal 50-60 medio fino al 100%.. sono dei veri e propri picchi apparentemente insensati che ha, quindi la causa è sicuramente la GPU, ora c'è da capire se basterà una pulizia della ventola a farlo andare meglio o se è proprio danneggiata..

[karlus]

Originariamente inviato da dullo

Usando MSI Afterburner ho notato che la temperatura della GPU è sempre stabile, intorno ai 60°, mentre in corrispondenza dei cali di FPS c'è un utilizzo della GPU che si impenna dal 50-60 medio fino al 100%.. sono dei veri e propri picchi apparentemente insensati che ha, quindi la causa è sicuramente la GPU, ora c'è da capire se basterà una pulizia della ventola a farlo andare meglio o se è proprio danneggiata..

Prova anche ad usare solamente l'integrata..se con quella non hai scatti e rallentamenti è per forza la GPU.
I driver sono aggiornati? ( sia dell'integrata intel che della nvidia )

La temperatura è sempre stabile anche quando l'utilizzo sale a 100%?
Se la temperatura sale oltre una certa soglia la gpu va in throttling..
Se hai temperature molto alte, oltre a pulire le ventole, potresti provare a riapplicare la pasta termica: non è un'operazione difficile, sicuramente su youtube ci sono guide su come smontare correttamente il tuo alienware

[dullo]

Ho pulito la ventola, dato una pulita generale a tutto l'interno del computer e cambiato la pasta termica del processore, ora sembra andare liscissimo!