Dell e HP rimuovono la codifica e transcodifica HEVC, anche sull'hardware abilitato: utenti in rivolta

Dell e HP hanno limitato il supporto al codec HEVC/H.265 su numerosi notebook, creando problemi non da poco per chi utilizza il loro laptop, nonostante il supporto sia integrato a livello hardware. Le CPU Intel di sesta generazione e successive, così come quelle AMD sin dal 2015, supportano la codifica e decodifica HEVC. Tuttavia, molte delle macchine aziendali fornite dai due produttori non possono sfruttarla.

In realtà, HP lo dichiara apertamente nelle schede tecniche dei modelli ProBook 460 G11, ProBook 465 G11 ed EliteBook 665 G11, specificando che sia la codifica che la decodifica hardware HEVC risultano disattivate. Dell, invece, non sempre riporta il dettaglio sulle pagine ufficiali: alcuni modelli, come il Dell 16 Plus 2-in-1, risultano privi di accelerazione pur senza indicazioni immediate nelle pagine prodotto.

La conseguenza per gli utenti è evidente: video che non si avviano nei browser, caricamenti infiniti e necessità di rimuovere il codec HEVC del Microsoft Store o disabilitare l'accelerazione hardware nelle app multimediali. Questa soluzione compromette funzioni come lo sfocamento dello sfondo nelle videoconferenze e comporta un calo tangibile delle prestazioni.

"Nel 2024, HP ha disabilitato l'hardware del codec HEVC (H.265) su dispositivi selezionati, tra cui i prodotti Serie 600 G11, Serie 400 G11 e Serie 200 G9. I clienti che necessitano della possibilità di codificare o decodificare contenuti HEVC su uno dei modelli interessati possono utilizzare soluzioni software di terze parti con licenza che includono il supporto HEVC. Verificare il supporto software HEVC con il proprio lettore video preferito" ha scritto l'azienda in una nota ufficiale.

"La riproduzione video HEVC è disponibile sui sistemi premium Dell e su alcuni modelli standard dotati di hardware o software, come display 4K integrati, schede grafiche dedicate, Dolby Vision o software Cyberlink BluRay. Su altri sistemi standard e base, la riproduzione HEVC non è inclusa, ma gli utenti possono accedere ai contenuti HEVC acquistando un'app di terze parti a prezzi accessibili dal Microsoft Store. Per un'esperienza ottimale con contenuti ad alta risoluzione, si consiglia ai clienti di selezionare sistemi progettati per esigenze 4K o ad alte prestazioni".

La scelta dei due produttori coincide con l'aumento dei costi di licenza del codec: Access Advance introdurrà dal prossimo gennaio una crescita delle tariffe, con royalty che negli Stati Uniti passeranno da 0,20 a 0,24 centesimi per unità oltre le 100.001. Numeri che incidono sensibilmente su volumi come quelli di HP e Dell, che nel solo Q3 2025 hanno venduto rispettivamente 15.002.000 e 10.166.000 computer.

Anche altri produttori hanno modificato la gestione dei codec: Synology, ad esempio, ha interrotto la transcodifica server-side per HEVC, H.264 e VCI, in quanto a suo parere i dispositivi client sono ormai ampiamente compatibili e che la rimozione riduca l'uso di risorse migliorando l'efficienza nelle installazioni con molti utenti.

Nonostante le ragioni economiche, molti acquirenti su Reddit si sono detti frustrati per funzionalità che risultavano disponibili da anni: gli utenti che hanno investito un budget vicino ai 1.000 dollari o superiore per un laptop professionale, magari da meno di due anni, si sono ritrovati con le funzionalità rimosse.