strano problema con la posta di alice

[feba]

Un amico ha uno strano probelma usando outlook express con alice. ovvero tutte le mail che invia a conoscenti che le ricevono tramite alice non arrivano al destinatario mentre agli altri destinatari (libero tin ect) si.
Da outlook la posta esce ma non arriva.
Se la manda dal da web nessun problema.
Al 187 mi hanno detto che è un problema nostro e non loro, cosa posso fare?

Grazie