NB samsung Q45: blocco del bios

[Alessand0]

Ho comprato un NB samsung Q45 A004

quando sto parecchie ore senza usare il NB (ad esempio quando lo accendo la mattina) il caricamento del bios si blocca emettendo qualche segnale acustico

poi è sufficiente spegnere e riaccendere il notebook e tutto si avvia normalmente

Sapete aiutarmi??? sinceramente non so più cosa fare

Grazie comunque

[[K]iT[o]]

Non dà nessun messaggio a video? Prova ad aggiornarlo il bios, se ci sono versioni più nuove. Quando è acceso va bene?

[Alessand0]

Originariamente inviato da [K]iT[o]

Non dà nessun messaggio a video? Prova ad aggiornarlo il bios, se ci sono versioni più nuove. Quando è acceso va bene?

No non appare alcun messaggio, tutto ciò che vedo è questo:


http://www.23hq.com/phidippides/photo/3297596/original



Sai non sono certo ciò che si definisce un "mostro dell'informatica" ed ho paura che mi si possano presentare problemi in fase di aggiornamento bios

successivamente al blocco...spengo e riaccendo ed il NB si avvia senza problemi


Ti ringrazio per avermi risposto ... ho come la sensazione che possano esserci problemi hardware....

[[K]iT[o]]

Fai una cosa, nel bios dovrebbe esserci una voce che disabilita il logo Samsung, in modo che tu possa leggere i messaggi di avvio (credo si chiami diagnostic boot o qualcosa delgenere). Dopo di che ci scrivi il messaggio così capiremo meglio.

Se non trovi il comando nel caso più tardi guardo sul mio, c'è di sicuro xkè l'ho attivata per chiurito in passato.

[Alessand0]

ok ho provveduto ad abilitarlo...ora provo a spegnere il NB per vedere se si ripresenta il problema....infatti questo si presenta sempre quando il NB resta diverse ore spento

vi faccio sapere e grazie ancora

[Alessand0]

Puntualmentestamattina il problema si è ripresentato

purtroppo attivando Boot-time Diagnostic Screen invece che comparire la schermata del caricamento samsung che ho indicato precedentemente non si vede nulla...nessun tipo di messaggio

SOS

[Burke]

..

[[K]iT[o]]

Hai notato se ti si azzera o rimane indietro l'orario? Forse l'unica cosa che puoi provare è riflashare il bios, se non si risolve credo anch'io che sarebbe meglio chiamare l'assistenza Samsung.

Facci sapere come va a finire.

[Alessand0]

Originariamente inviato da Burke

Secondo me il problema è hardware e riguarda la scheda madre,probabilmente il circuito di alimentazione che coinvolge la batteria del bios o li attorno.Qualche diodo in corto.Se fossi in te lo porterei in assistenza senza pensarci un minuto,visto che dovrebbe essere in garanzia.Anzi,lo è senz'altro vista l'età del noetbook.

Il notebook è stato acquistato il martedì scorso e teoricamente potrei ancora sostituirlo ma avendo acquistato online non sono certo di rientrare nei tempi ed in ogni caso questo sabato dovrò partire a Londra sino a settembre e mi serve assolutamente il NB per lavorare alla tesi

Ho chiamato il servizio assistenza Samsung e mi hanno detto che la garanzia è europea e che quindi potrei usufruirne anche a londra e che non ci sono problemi se si rinvia il problema a settembre al mio rientro...mi hanno parlato di 5 giorni per ricevere l'assistenza

Il tecnico mi diceva che, visto il fatto che riavviando il sistema parte senza problemi, potrebbe anche essere un falso contatto

Originariamente inviato da [K]iT[o]

Hai notato se ti si azzera o rimane indietro l'orario? Forse l'unica cosa che puoi provare è riflashare il bios, se non si risolve credo anch'io che sarebbe meglio chiamare l'assistenza Samsung.

Facci sapere come va a finire.

Si avevo pensato alla batteria del bios ma non ho avuto alcun segnale in tal senso...l'orario funziona benissimo ed inoltre mi è stato detto che se durante la notte tengo il NB in carica (come ho fatto) il problema della batteria del bios non doveva presentarsi

[Burke]

..

[Alessand0]

Originariamente inviato da Burke

Infatti io non dicevo che il bios non tiene la memoria perchè la batteria non regge,dicevo che a causa di un guasto (il tecnico dice falso contatto) al momento dell'accensione si verifica un sovraccarico di qualche componente (presumibilmente un diodo) che ne causa l'avaria e il bios non si avvia perchè non viene letto.Da li anche i beep di errore.
Non ti rimane che portartelo appresso a Londra e consegnarlo in assistenza appena puoi.

Si penso di fare proprio così..speriamo in un buon servizio di assistenza

Certo che (lo dico da ignorante in materia) è strano che dopo aver spento e riacceso il NB il sistema si avvii senza problemi

[Alessand0]

ragazzi qualcuno mi saprebbe dire quale problema venga manifestato con:

Test for unexpected interrupts

in base alla sequenza di beep che emette il notebook all'avvio (2+2+3+1) ho trovato la precendente indicazione come corrispondente....ma non ho capito quale possa essere il problema...voi ne sapete qualcosa?

[fastmenu]

io ho un q70 e da marzo sono usciti 4 bios di aggiornamento,quindi quando parte controlla se ce ne sono anche per il tuo..

[Alessand0]

il mio timore è quello di non riuscire ad aggiornare il bios, è un'operazione che non ho mai fatto e non vorrei rischiare di peggiorare la situazione.

La cosa stranissima è che il q45 parte senza problemi se all'avvio è inserito un cd, avete idea di quale possa essere il motivo?

in altre parole quando accendo il NB il bios non parte(sequenza di beep e nulla più), devo spegnere e riaccenderlo ed allora fila tutto liscio....in alternativa è suff che ci sia dentro un cd ed il problema non si presenta...ciò che mi preme è capire quale possa essere il problema e la sua gravità dal momento che il NB è nuovo e quindi ancora in garanzia

[Alessand0]

Nessuno ha qualche suggerimento? Anche piccolino

[fastmenu]

Originariamente inviato da Alessand0

Nessuno ha qualche suggerimento? Anche piccolino

vai tranquillo,il bios su questi notebook è semplicissimo da aggiornare,è un eseguibile e fa tutti da solo,fallo con batteria inserita e collegato alla rete,disabilita il fw e l antivirus per ogni evenienza,vedrai che andrà tutto bene...visto le varie versioni del q45 stai solo attento di usare la versione corretta,anche se il sistema dovrebbe impedire il flash di una versione non corretta

http://www.samsung.com/it/support/do...ia_cd=05080300

noto che è la stessa versione del mio Q70.....