Il tuo portatile non si spegne?E' colpa della batteria...

[David Bowman]

E quello che mi ha detto il mio tecnico (senza contare tutto le altre fesserie che mi ha detto) a cui voglio fare causa per via che mi ha venduto 1 anno fa un portatile acer che fin dal primo giorno la durata della batteria era di 20 - 30 minuti.
Due mesi fa lho portato da lui spiegandoli che il computer non si spegneva normalmente e si bloccava con il chiudi sessione(il computer lho formattato e dunque non presenta nessun prob di software) e che lo stesso era ancora in garanzia..
Il tecnico mi risponde che la garanzia per la batteria dura solo 6 mesi e che mi avrebbe fatto sapere per ordinarmi una batteria nuova a mie spese.

Ormai sono da due mesi che non mi risponde quando lo chiamo e mi sento veramente preso per il C...!
Ho intenzione di andare seriamente avanti con questa storia e volevo che qualcuno mi desse dei consigli preziosi su come devo muovermi.
Devo chiamare la Acer?
Ringrazio coloro che mi potranno aiutare in questa infinita Odissea....