HP tutta la vita!!

[Mercuzio76]

in breve:
acquisto un HP nx5000 nel settembre scorso.. dopo 20gg non si accende piu'.. o meglio parte ma non da segni di vita.. contatto l'HP dopo 10gg mi arriva un corriere a casa con il portatile nuovo.. sostituito completamente..

Da un po' non andava piu' il DVD/cd-RW cioe' leggeva un cd ogni 10 anche se originali. Chiamo ieri mattina l'HP spiego il difetto e mando via fax la fattura di acquisto. Richiamo alle 15 e mi dicono: "vuole che le mandiamo a ritare il note oppure le mandiamo il pezzo di ricambio e lo sostiuisce lei" ovviamente scelgo la seconda ipotesi. Stamani alle 11am ho il corriere a casa mia con il DVD-CD-RW nuovo! Dalla prima chiamata saranno passate si e no 20 ore...
saro' stato fortunato.. ma per me
HP tutta la vita!

Mercuzio

[davidon]

Originariamente inviato da Mercuzio76

in breve:
acquisto un HP nx5000 nel settembre scorso.. dopo 20gg non si accende piu'.. o meglio parte ma non da segni di vita.. contatto l'HP dopo 10gg mi arriva un corriere a casa con il portatile nuovo.. sostituito completamente..

Da un po' non andava piu' il DVD/cd-RW cioe' leggeva un cd ogni 10 anche se originali. Chiamo ieri mattina l'HP spiego il difetto e mando via fax la fattura di acquisto. Richiamo alle 15 e mi dicono: "vuole che le mandiamo a ritare il note oppure le mandiamo il pezzo di ricambio e lo sostiuisce lei" ovviamente scelgo la seconda ipotesi. Stamani alle 11am ho il corriere a casa mia con il DVD-CD-RW nuovo! Dalla prima chiamata saranno passate si e no 20 ore...
saro' stato fortunato.. ma per me
HP tutta la vita!

Mercuzio

magari sarai stato forunato...
magari è così che si dovrebbero comportare TUTTE le aziende che hanno ricevuto una cifra a tre zeri...

ma giustamente... come si fa a cambiare dopo aver avuto un trattamento così?
anche se molto difficilmente il mio prossimo notebook sarà hp, credo che tu faccia benissimo a rimanervi fedele

ciaobye

[Zimmemme]

Secondo me hp è un'ottima scelta e l'assistenza non è certo l'ultima cosa da considerare.

I miei preferiti sono i Toshi, subito dopo Hp.

Ciao.

[IoMe]

Non posso far altro che confermare l'ottima qualità dell'assistenza HP ( e non solo con i portatili), sottolineando anche la competenza degli operatori che rispondono: tempo fa ho avuto un problema con una stampante e dopo una settimana dalla telefonata mi è arrivata a casa (tramite corriere e senza pagare un euro!) la stampante nuova in sostituzione di quella guasta!

Se tutti "assistessero" così!

Ciao.

[Zimmemme]

Originariamente inviato da IoMe

Se tutti "assistessero" così...

... non ci sarebbero più le assistenza perchè alle case produttrici converrebbe di più fare uscire pc senza pecche!

[OverClocK79®]

c'è chi la legge così e

c'è chi dice
mazza
1° portatile nuov nn va +
2° portatile nuovo masterizzatore andato.....
a quando il prossimo guasto??

BYEZZZZZZZZZZ

[rust5]

HP lavora così, ve lo dico perchè sono stato per 6 mesi in un centro assistenza.

i portatili mandati in riparazione vanno in germania e tornano riparati entro 4-5 giorni

[Zimmemme]

Originariamente inviato da OverClocK79®

c'è chi la legge così e

c'è chi dice
mazza
1° portatile nuov nn va +
2° portatile nuovo masterizzatore andato.....
a quando il prossimo guasto??

BYEZZZZZZZZZZ

Verissimo, ma dato che un guasto può sempre capitare il fatto che l'assistenza sia presente da una certa tranquillità.

Se, ad esempio, avessi un Acer direi:

mazza
1° portatile nuov nn va +
2° portatile nuovo masterizzatore andato.....

... e dopo un sacco di telefonate (a pagamento) e 2 mesi di attesa ancora non mi hanno riparato il pc.

[Mercuzio76]

c'è chi dice
mazza
1° portatile nuov nn va +
2° portatile nuovo masterizzatore andato.....
a quando il prossimo guasto??

vero.. c'ho pensato anch'io.. ma credo che siano cose che possono capitare sia con prodotti di marca x che con prodotti IBM... tanto per dirne una... se pero' hai un assistenza del genere... credo che ci puoi stare.
Io quasi un anno fa comprai due portatili contemporaneamente:

l'hp nx5000
acer 292t

l'acer non si e' mai guastato... ma se fosse successo non so se avrei ricevuto un trattamento simile! E cmq qualitativamente l'hp e' superiore sia come robustezza al tatto che come lcd.

Sicuramente sono stato fortunato.. ma credo che l'assistenza abbia fatto il suo


Mercuzio

[PsychoWood]

Io ho appena acquistato un HP DV1250 (vedi qui) sia perché non ho trovato un altro portatile con le stesse caratteristiche (in particolare dimensione/prezzo/LCD), sia perché so che la loro assistenza è davvero impeccabile ("garantita sostituzione o riparazione entro 7 giorni dalla chiamata all'assistenza").

Per di più, c'è la possibilità di estendere per altri 2 anni la garanzia ufficiale, per una cifra non proprio irrisoria, è vero, (poco meno di 200 Euro) però l'estensione può essere fatta fino a 12 mesi dopo l'acquisto del PC, perciò c'è tutto il tempo di mettere da parte un po' di $$$, se ci si trova bene con il prodotto.

Premesso che non so che possibilità diano a riguardo le altre case produttrici...

[smoking_house2]

QUOTO TUTTO! oggi mando una email pre-acquisto all' HP per delle info sulle RAM e poko dopo ricevo una chiamata da un operatore gentilissima che mi ha dato tutte le info a riguardo dandomi indirizzi e consigli su tutto!

l' ho è davero impeccabile e ti invoglia a comprare i loro prodotti anche per questo!

HP a vita

[franziski]

Confermo: io ho praticamente quasi tutto HP (anche macchine fotografiche digitali) proprio perché hanno un'eccellente assistenza.

Per non parlare dei 4 anni di assistenza sui nb a soli 11 Euro circa...

[PsychoWood]

Originariamente inviato da franziski

Per non parlare dei 4 anni di assistenza sui nb a soli 11 Euro circa...

Dubito che c'entrino qualcosa con HP, quei 4 anni di assistenza che citi... L'estensione di garanzia (due anni oltre il primo) viene 200 Euro..

[X-Ciccio]

Originariamente inviato da franziski

Per non parlare dei 4 anni di assistenza sui nb a soli 11 Euro circa...

Potresti precisare meglio dato che non ne sono a conoscenza?

[Wip3out]

Sicuramente è la Garanzia/Assicruazione fornita dall'Ipermercato..