Problemi infiniti con Omnibook XE3

[piattola]

Ciao a tutti,
volevo esporvi un problema molto serio avuto con un portatile Omnibook XE3, che mi sta veramente facendo impazzire:
l' anno scorso l' ho portato in assistenza, perchè già da un pò mentre lavoravo mi si spegneva lo schermo mentre la spia del pc rimaneva accesa; facendo varie prove insieme al customer care hp(inserendo uno schermo esterno ad esempio), e vedendo che il problema rimaneva invariato, abbiamo capito che si trattava di un guasto alla scheda madre, e che questa andava sostituita.
L' assistenza hp mi ha fornito l' indirizzo di un centro vicino casa mia, (premetto che il pc non era piu' un garanzia), dove dopo due mesi di attesa e circa 250 € di spesa comprendente pero' una garanzia di un anno su qualsiasi problema al pc, mi hanno sostituito la scheda madre.
Adesso, a distanza di circa otto mesi, lo stesso difetto si e' ripresentato, ho riportato il pc in assistenza, la quale nonostante il problema fosse chiaramente analogo alla volta precedente ha cambiato il dissipatore.
Io perplessa ho portato il pc a casa, e puntualmente lo schermo si e spento.
La mattina seguente mi sono recata nuovamente all' assistenza, ribadendo che questa era la prova che il problema era la scheda madre.
Oggi mi hanno riconsegnato il pc, dicendo che avevano sostituito i termoregolatori presenti sul processore (non ricordo il nome esatto) e che sicuramente era ok, perchè al test non si era spento.
Ovviamente il pc dopo due ore di prove mi si e' spento per l' ennesima volta.
A questo punto non so cosa fare, chiaramente domani mattina saro' di nuovo in assistenza e questa volta userò le maniere forti, ma secondo voi non posso inoltrare un reclamo nei confronti dell' hp, (anche se il pc non e' piu' in garanzia) dato che la scheda madre nonostante la prima sostituzione, ha dato lo stesso problema?
Qualcuno di voi ha riscontrato lo stesso difetto nel proprio pc?

[francipalermo]

il mio consiglio è quello di bruciare il computer versandoci sopra una bella bottiglia di nero d'avola
ma sai che hai un modo di scrivere carino?.

[GOLF-luca]

Originariamente inviato da piattola
Ciao a tutti,
volevo esporvi un problema molto serio avuto con un portatile Omnibook XE3, che mi sta veramente facendo impazzire:
l' anno scorso l' ho portato in assistenza, perchè già da un pò mentre lavoravo mi si spegneva lo schermo mentre la spia del pc rimaneva accesa; facendo varie prove insieme al customer care hp(inserendo uno schermo esterno ad esempio), e vedendo che il problema rimaneva invariato, abbiamo capito che si trattava di un guasto alla scheda madre, e che questa andava sostituita.
L' assistenza hp mi ha fornito l' indirizzo di un centro vicino casa mia, (premetto che il pc non era piu' un garanzia), dove dopo due mesi di attesa e circa 250 € di spesa comprendente pero' una garanzia di un anno su qualsiasi problema al pc, mi hanno sostituito la scheda madre.
Adesso, a distanza di circa otto mesi, lo stesso difetto si e' ripresentato, ho riportato il pc in assistenza, la quale nonostante il problema fosse chiaramente analogo alla volta precedente ha cambiato il dissipatore.
Io perplessa ho portato il pc a casa, e puntualmente lo schermo si e spento.
La mattina seguente mi sono recata nuovamente all' assistenza, ribadendo che questa era la prova che il problema era la scheda madre.
Oggi mi hanno riconsegnato il pc, dicendo che avevano sostituito i termoregolatori presenti sul processore (non ricordo il nome esatto) e che sicuramente era ok, perchè al test non si era spento.
Ovviamente il pc dopo due ore di prove mi si e' spento per l' ennesima volta.
A questo punto non so cosa fare, chiaramente domani mattina saro' di nuovo in assistenza e questa volta userò le maniere forti, ma secondo voi non posso inoltrare un reclamo nei confronti dell' hp, (anche se il pc non e' piu' in garanzia) dato che la scheda madre nonostante la prima sostituzione, ha dato lo stesso problema?
Qualcuno di voi ha riscontrato lo stesso difetto nel proprio pc?

Io chiamerei l'assistenza Clienti HP, facendogli presente che il LORO centro assistenza non risolve il problema di un notebook, ancora in garanzia (dopo la sostituzione).... te lo hanno consigliato loro il centro assistenza o no?!
in bocca al lupo

[piattola]

Ciao,
grazie dei consigli, oggi ho riportato il pc all' assistenza, lamentandomi moltissimo del loro servizio, speriamo che almeno questa volta abbiano recepito il messaggio.

[riaw]

ho avuto 3 xe3, e mai nessun problema (a parte una volta che a uno gli è partita la batteria), come problema è strano, chiama direttamente hp che ci pensano loro a fargli il mazzo al centro assistenza

[nicolarush]

secondo me hanno fatto un rito voodoo al portatile,dovresti portarlo da un bravo esorcista

[piattola]

mah,
piu' che rito voodoo penso che abbia subito l' influsso malefico dei vecchi proprietari, dei pazzi incredibili...
Ho telefonato stamani all' assistenza, e mi hanno detto che stanno ancora cercando di capire quale sia il problema