Internet assente

[Francesca84000]

Buonasera a tutti, premetto di essere poco esperta, cercherò di essere più “potabile” possibile. Il mio problema è questo:
Il mio router/modem telsey cpa-zn-e60t (Bt Italia) si è spento da un momento all’altro. Ho acquistato un altro router modem d-link ac750 dual bend, riesco a configurarlo ma non a configurare internet. Ho provato anche a mettere nuovamente il vecchio modem router telsey cpa-zn-e60t che si è acceso e agganciato alla rete internet per 30 secondi per poi spegnersi di nuovo.
Ringrazio chiunque voglia illuminarmi
Ho a disposizione per la configurazione iPhone 5 e tablet Samsung
Francesca

[bio.hazard]

Vai sul sito del tuo fornitore di connettività (con lo smartphone o il tablet) e segnati i parametri di connessione che dovrai poi inserire nel nuovo router, compresi, ovviamente, nome utente e password, che però dovresti già conoscere.

[Francesca84000]

Grazie della risposta, sono questi i parametri ? Indirizzi DNS di BT Italia da configurare nelle risorse di rete del vostro O.S. (Sistema Operativo): Server DNS preferito /primario 212.17.192.217 Server DNS alternativo / secondario 212.17.192.45
Riguardo a username e password non ne ho la più pallida idea l’utenza è intestata ad una persona che non vive più con me più volte ho comunicato di chiudere l’utenza ma non l’ha mai fatto...🤔 ho la password per accedere alla rete può essere quella? Ma per l’username non saprei

[bio.hazard]

Originariamente inviato da Francesca84000

Riguardo a username e password non ne ho la più pallida idea l’utenza è intestata ad una persona che non vive più con me più volte ho comunicato di chiudere l’utenza ma non l’ha mai fatto

E allora al 99 % sei a piedi, come si suol dire.

Prova a contattare l'assistenza del fornitore di connettività spiegando la situazione, ma temo che l'unica cosa che ti diranno è quella di attivare una nuova utenza intestata a te (che, tra l'altro, sarebbe anche la cosa migliore da fare, probabilmente).

[Francesca84000]

Grazie mille per il tuo tempo
Francesca

[bio.hazard]

Di nulla, figurati.


Aggiungo anche che

Originariamente inviato da Francesca84000

ho la password per accedere alla rete può essere quella?

No, quella è la password per accedere alla rete wireless creata dal router, ma la password per la connessione al provider è quasi sicuramente un'altra (e comunque non avendo il nome utente, non vai lontano).