Indennizzo ritardo Wind e recesso per giusta causa

[ObscureRaider]

Salve,
è da 9 giorni che Wind mi ha privato (a detta loro a causa di un guasto) della linea fissa e dell'ADSL. Il problema persiste e con il passare dei giorni aumenta anche l'indennizzo che Wind dovrà corrispondermi alla fine del guasto(se finirà). Da contratto infatti si legge che la società si impegna a riparare il guasto entro il quarto giorno lavorativo dalla segnalazione. Se questo termine non viene rispettato al cliente dovrà essere corrisposta una somma pari a € 5.16 per ogni giorno di ritardo (quindi fino ad adesso ho maturato € 25.8) fino ad un massimo di 100 euro. Ora la mia domanda è rivolta a coloro che hanno ottenuto questo indennizzo: In che modo si possono ottenere questi indennizzi? Come verrano erogati? Quando verranno erogati?
Nella sciagurata ipotesi che il guasto dovesse permanere irrisolto per 30 giorni o più (si legge nel contratto) il cliente ha facoltà di recedere dal contratto con effetto immediato senza il pagamento di nessun costo compilando e spedendo il modulo di recesso che la stessa Wind offre a disposizione. Nel caso fossi nella possibilità di attivare questa procedura come potrei fare il passaggio ad altro operatore senza essere considerato nuova linea e, quindi, spendere più soldi con quest'altro operatore? Dovrei contemporaneamente compilare il modulo e contattare un altro operatore per la migrazione oppure fare riferimento a questo recesso per giusta causa al nuovo operatore?