Iliad: addebiti strani per gli utenti TIM che chiamano il nuovo operatore. I motivi

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...ivi_76273.html

Il nuovo operatore non sembra essere completamente riconosciuto come operatore italiano. TIM ha addebitati alcune chiamate ai numeri Iliad anche se gli utenti avevano tutto compreso. Ecco i dettagli.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[domthewizard]

un errore del tutto in buona fede, ci stiamo credendo tutti

[GianMi]

Originariamente inviato da domthewizard

un errore del tutto in buona fede, ci stiamo credendo tutti

Be', bisogna essere piuttosto perversi per pensare che danneggiando i propri clienti si danneggia il concorrente...

[domthewizard]

Originariamente inviato da GianMi

Be', bisogna essere piuttosto perversi per pensare che danneggiando i propri clienti si danneggia il concorrente...

si chiama terrorismo psicologico, ti fanno credere che quell'operatore crei problemi per indurti a pensare "ah ma quell'operatore crea problemi, io non ci passerei mai"

[recoil]

Originariamente inviato da domthewizard

si chiama terrorismo psicologico, ti fanno credere che quell'operatore crei problemi per indurti a pensare "ah ma quell'operatore crea problemi, io non ci passerei mai"

se io sono un cliente TIM e mi arriva un addebito stupido come questo ho un motivo in più per cambiare operatore, non dico necessariamente Iliad ma è comunque qualcosa che mi fa venire voglia di cambiare

[domthewizard]

Originariamente inviato da recoil

se io sono un cliente TIM e mi arriva un addebito stupido come questo ho un motivo in più per cambiare operatore, non dico necessariamente Iliad ma è comunque qualcosa che mi fa venire voglia di cambiare

appunto. il loro scopo è quello di boicottare iliad, tipo vodafone che brevetta in italia il nome "free" per non fare sbarcare la free francese con lo stesso nome


poi oh può essere che sono io a pensar troppo male, ma lo conoscete il proverbio...

[gd350turbo]

Chi si ricorda, anni fa, che all'atto del rinnovo dell'offerta dati, se effettuavate traffico tra le 00:00 e le 04:00 del giorno del rinnovo, vi addebitavano 4 euro ?

Io ho avuto la sfiga di avere una sim in un impianto d'allarme, e ne ho avuti uno al mese con conseguenti chiamate al 119.

[GianMi]

Originariamente inviato da domthewizard

si chiama terrorismo psicologico, ti fanno credere che quell'operatore crei problemi per indurti a pensare "ah ma quell'operatore crea problemi, io non ci passerei mai"

Mi sembra un po' tirata per i capelli: tu cliente TIM trovi che ti viene scalato del credito ingiustamente. Te la prendi con Iliad o con TIM? E se non sei un cliente TIM sai che invece le cose funzionano a dovere e quindi, ancora una volta, chi ci fa la figura è TIM. Anche perché TIM ha riconosciuto che il problema è suo, quindi... A me sembra che si tratti solo di cialtronaggine nel gestire i propri sistemi oppure un effetto dell'inizio della cassa integrazione a rotazione per quasi trentamila dipendenti

[domthewizard]

Originariamente inviato da gd350turbo

Chi si ricorda, anni fa, che all'atto del rinnovo dell'offerta dati, se effettuavate traffico tra le 00:00 e le 04:00 del giorno del rinnovo, vi addebitavano 4 euro ?

Io ho avuto la sfiga di avere una sim in un impianto d'allarme, e ne ho avuti uno al mese con conseguenti chiamate al 119.

io purtroppo

Originariamente inviato da GianMi

Mi sembra un po' tirata per i capelli: tu cliente TIM trovi che ti viene scalato del credito ingiustamente. Te la prendi con Iliad o con TIM? E se non sei un cliente TIM sai che invece le cose funzionano a dovere e quindi, ancora una volta, chi ci fa la figura è TIM. Anche perché TIM ha riconosciuto che il problema è suo, quindi... A me sembra che si tratti solo di cialtronaggine nel gestire i propri sistemi oppure un effetto dell'inizio della cassa integrazione a rotazione per quasi trentamila dipendenti

ma è molto più plausibile la tua spiegazione, non c'è dubbio, io però faccio questo ragionamento:

iliad: tariffa eccezionale, tutti i servizi inclusi, nessun costo nascosto ecc.

cliente tim: mmm quasi quasi ci provo, tim mi chiede X euri solo per il messaggino ti ho cercato e pago una squintalata di €€ per 5gb e 200 minuti...

tim: a te che sei mio cliente ti faccio pagare le telefonate, poi te le rimborso perchè ammetto che è un errore mio, però allo stesso tempo scarico un pò il barile anche su iliad che c'ha i numeri strani, il portogallo, la prestidirigiditazione

cliente tim: ah ma se iliad crea questi problemi verso tim che è top mondo, figurati a me che non conto niente, non sia mai che domani mi trovo senza linea e non posso mandare i messaggini vocali su uozzapp, nono pago tim il triplo shut up and take my money


ovviamente è un ricostruzione fatta un pò per ridere, però non è così campata per aria e il cliente tim noob potrebbe anche fare questi ragionamenti...

[gd350turbo]

Il cliente tim noob, secondo me non si accorge nemmeno degli addebiti...

Venerdi, quello stramaledetto di ringo mobile, mi ha addebitato 2 euro per uno stupidissimo sms, 5 minuti dopo avevo già segnalato la cosa ed era stato stornato il mal tolto !

Quindi se ti accorgi della cosa in tempo reale, non sei tanto noob, e di conseguenza, non ti fai viaggi mentali !

[recoil]

Originariamente inviato da domthewizard

appunto. il loro scopo è quello di boicottare iliad, tipo vodafone che brevetta in italia il nome "free" per non fare sbarcare la free francese con lo stesso nome


poi oh può essere che sono io a pensar troppo male, ma lo conoscete il proverbio...

beh stai ipotizzando che un operatore danneggi volutamente se stesso, di comune accordo con tutti gli altri, per danneggiare Iliad
tutto può essere ma mi sembra molto contorto

piuttosto fai cadere a random le chiamate verso operatore Iliad così si sparge la voce che non prende o non funziona se vuoi danneggiarla senza rompere le balle ai tuoi clienti con gli addebiti

[GianMi]

Originariamente inviato da domthewizard

<omissis>
ovviamente è un ricostruzione fatta un pò per ridere, però non è così campata per aria e il cliente tim noob potrebbe anche fare questi ragionamenti...

Sembra un po' la storiella della moglie che per fare un dispetto al marito... In effetti però per molti cambiare operatore telefonico è un po' come cambiare banca, cioè molto difficile e quindi il cliente, anche se bastonato, tende a scaricare le colpe non sul proprio operatore, perché altrimenti dovrebbe darsi del masochista, ma su altro. E quindi su Iliad. Gioco rischioso, ma potrebbe starci.

[Lor1981]

Originariamente inviato da gd350turbo

Chi si ricorda, anni fa, che all'atto del rinnovo dell'offerta dati, se effettuavate traffico tra le 00:00 e le 04:00 del giorno del rinnovo, vi addebitavano 4 euro ?

Io ho avuto la sfiga di avere una sim in un impianto d'allarme, e ne ho avuti uno al mese con conseguenti chiamate al 119.

Presente! E sono passati circa due anni, quindi neanche così indietro nel tempo
Dal momento in cui ho ricevuto l'indebito addebito al momento in cui ho cambiato operatore saranno passate si e no 12 ore

[LORENZ0]

se il problema riguarda sia TIM che Vodafone, perché l'articolo è incentrato sull'errore di TIM e si parla di Vodafone solo tra parentesi e solo in un rigo?!
Inoltre: ma esiste amcora qualcuno che memorizza i numeri sul telefono senza il +39 prima del numero?!

[riuzasan]

Onestamente, nonostante fossi un po scettico, l'ho attivata, la uso da 4 giorni e oggi anche fuori Salerno, in giro va in 4G discretamente.
Per una ricaricabile, con quel prezzo e quelle caratteristiche è imbattibile.

http://it.tinypic.com/view.php?pic=zspjqh&s=9
http://it.tinypic.com/view.php?pic=11ux4ox&s=9

[marcram]

Intanto però la gente pensa, sì, sarà colpa di Tim, ma se passo a Iliad rischio che chi ha Tim non mi chiami per paura di pagare...

Ho avuto lo stesso problema con Noverca: quelli che avevano Tre (e mi pare anche Tim) non riuscivano a chiamare i numeri Noverca.
Quelli di Noverca, gentilissimi, hanno provato in tutti i modi ad aiutarmi, fino a concludere che era colpa esclusiva di Tre e Tim.
E il fatto di non essere contattabile può essere un deterrente.
L'assistenza clienti di Tre faceva la gnorri. Risultato: ho migrato tutti i numeri Tre della famiglia a Noverca. In questo caso Tre ci ha perso, ma probabilmente in altri casi ci guadagnano!

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Lor1981

Presente! E sono passati circa due anni, quindi neanche così indietro nel tempo
Dal momento in cui ho ricevuto l'indebito addebito al momento in cui ho cambiato operatore saranno passate si e no 12 ore

Eh, l'offerta valeva 12 mesi, ho dovuto aspettare quelli !
Con una telefonata al mese al 119..

[Anderaz]

Originariamente inviato da gd350turbo

Chi si ricorda, anni fa, che all'atto del rinnovo dell'offerta dati, se effettuavate traffico tra le 00:00 e le 04:00 del giorno del rinnovo, vi addebitavano 4 euro ?

Anni fa? E' un bug ancora presente e dichiarato esplicitamente nelle note delle loro offerte.
Proprio di recente hanno detto che stanno lavorando per risolverlo, tempo stimato circa un anno.

Proprio per questo penso che anche volendolo non sarebbero riusciti a mettere su un sistema così creativo per screditare un avversario.

E' già tanto che i loro sistemi diano il credito residuo in tempo reale (ed anche per quello ce n'è voluto!).

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Anderaz

Anni fa? E' un bug ancora presente e dichiarato esplicitamente nelle note delle loro offerte.
Proprio di recente hanno detto che stanno lavorando per risolverlo, tempo stimato circa un anno.

Proprio per questo penso che anche volendolo non sarebbero riusciti a mettere su un sistema così creativo per screditare un avversario.

E' già tanto che i loro sistemi diano il credito residuo in tempo reale (ed anche per quello ce n'è voluto!).

Oh...
Io da allora mi sono guardato bene dal tornare ad essere loro cliente, quindi non so gli sviluppi !

In effetti, quando ho attivato la tim smart mobile per la mamma, mi pareva di essere capitato in un call center di ragazzini che giocavano con il computer dalla professionalità che emanavano, solo dopo convocazione corecom, mi ha contatto un essere vivente dotato di normali capacità cognitive !

[s0nnyd3marco]

Originariamente inviato da gd350turbo

Chi si ricorda, anni fa, che all'atto del rinnovo dell'offerta dati, se effettuavate traffico tra le 00:00 e le 04:00 del giorno del rinnovo, vi addebitavano 4 euro ?

Io ho avuto la sfiga di avere una sim in un impianto d'allarme, e ne ho avuti uno al mese con conseguenti chiamate al 119.

Eccomi! Maledetti. Che poi e' una scusa patetica le 4 ore di buco. Vogliono farmi credere che e' veramente un limite tecnico?