Passaggio da Fastweb a Telecom - calvario

[KevinL]

Ciao, a settembre avevo richiesto il passaggio a Telecom per poter avere la Fibra. Da qual momento sono stato tempestato di chiamate da parte di vari call center che mi dicevano che la linea non si poteva attivare per vari problemi e mi proponevano altri operatori e tante altre menate di cui adesso non mi dilungo; alla fine chiamai il 187 per capirci qualcosa e mi dissero che era tutto a posto e mi avrebbero mandato il tecnico. Il tecnico non si è mai visto, li ho richiamati e manco sapevano più della mia pratica, mi sono rotto le balle e ci ho rinuciato.
Lunedì scorso mi richiamano e dicono c'era stato un problema sulla mia pratica, che quindi era stata annullata, ma che potevamo riaprirne una nuova, accetto, mi spippolo di nuovo tutta la menata del contratto al telefono ecc ecc, sono ricominciate le chiamate dei call center che ho cercato di drlibblare e adesso stamattina mi chiama un operatore telecom dicedomi che Fastweb blocca la migrazione e che l'unica soluzione è che mi venga attivata una linea nuova e con un intestatario nuovo, e che se accetto, loro mi mandano un modulo da rispedirgli compilato per la disdetta a fasweb dopodichè mi attiveranno la linea senza creare disagi.

Io non so più che fare, quest'ultimo sarà stato un vero operatore telecom? oppure uno che si spaccia per telecom ma poi mi appioppa qualche fregatura?

Qualcuno ha avuto esperinze simili e mi sa consigliare? Non vorrei trovarmi alla fine con magari 2 bollette o senza linea del tutto

[Debian-LoriX]

Ciao KevinL,
ti posso riportare la mia esperienza: poco più di un anno fa avevo un contratto adsl con Infostrada ed avevo chiesto il passaggio a Telecom per la fibra ottica; la mia storia è quindi molto simile alla tua, anche a me successero tutta una serie di rimpalli tra i vari call center, risultava loro che io avessi una semplice linea RTG e quindi avrei dovuto chiedere una nuova linea poi una settimana di buio... dopodiché infastidito richiamai Infostrada ed attivai la fibra ottica (FTTC) con loro, tutto liscio come l'olio.

Circa un mese dopo, mi chiamarono dal call center Telecom per chiedermi se fossi ancora interessato per la loro fibra, io risposi che avevo già fatto tutto con Infostrada e così l'operatore chiuse definitivamente la pratica.

[KevinL]

Eh tu sei stato più fortunato, io purtroppo con l'attuale operatore non posso attivare la fibra, per questo volevo passare a telecom.

Oltretutto mi puzza sta cosa che mi chiamino sul fisso quando ho lasciato il mobile e mi dicano che devo rispondergli entro stasera (quando mi richiameranno) per accettare o meno la nuova linea perchè poi scadono i termini, se c'è tutta sta urgenza mi chiami sul cellulare che almeno sei sicuro di trovarmi, se però non sei veramente di telecom il cellulare non lo hai.... bo finirà che mi rassegnerò e rimarrò con l'adsl, però mi girano

[Debian-LoriX]

Ti capisco... quando si hanno rogne con gli operatori TLC non si sa mai come va a finire


In effetti la storia della fretta della scadenza dei termini non sta in piedi, secondo me si tratta di una forzatura per fare più contratti possibili.

In caso di abusi, resta comunque sempre valido il consiglio di rivolgersi al Corecom della tua regione