Infostrada 20 mega bloccata ad 8 massimi

[Shushwill]

Partendo col dire che ho già chiamato all'Infostrada per farmi chiarire quale fosse il problema, continuo comunque a non trovare alcuna soluzione.

Ho un contratto per una 20 mega ma, come da titolo, riesco ad arrivarne a un massimo di 8. Come mi è già stato detto il problema potrebbe essere "fisico".
Chi ha messo mani comunque alla rete telefonica non sono io, quindi pur volendo non posso dirvi quali lavori sono stati fatti e quali no.

Qualcuno tanto gentile da darmi assistenza? Grazie.

Ecco qualche dato utile nel caso potesse servire.

Il modem è un NETGEAR DGN2200v3, il computer è collegato via Ethernet al modem e le uniche cose collegate alla rete telefonica sono, appunto, il modem, 3 telefoni fissi (di cui uno collegato alla "porta" principale) e un allarme.

[BonAce]

Postaci almeno i valori della linea.