Sony Z1 Compact:non riparabile in garanzia.Truffa.

[abellodenonna]

Mi è entrata l'acqua a sportellini chiusi mentre cercavo di sciacquarlo sotto al rubinetto.
Mi è stata contestata la riparazione in garanzia perchè MANCA IL LOGO SONY CHE GARANTISCE LA CHIUSURA ERMETICA E PERMETTE L'INFILTRAZIONE DI LIQUIDI.Riparabile fuori garanzia con sostiituzione intero apparato.
Ho praticamente sostituito la pellicola originale col marchio Sony perchè graffiata,con una commerciale.
Nei termini di garanzia non v'è alcun riferimento al mantenimeto obbligatorio della pellicola originale.
Dal Customer Service mi sono sentito risponere che devono attenersi a ciò che dice il centro assistenza.
Una truffa para para.
Consigli?

[megthebest]

associazione per la tutela dei consumatori.. e lettera di messa in mora per riparazione in garanzia con tutte le prove del caso

[abellodenonna]

Grazie.
Sony non fa alcun riferimento alla rimozione pellicola ASF tra la garanzia cartacea,tra i Coupon ne tra i similbreviari. Ne fa però sul Forum,credo ufficiale,in inglese. Io sono costretto a dover consultare il Forum su internet per conoscere i termini di garanzia di un terminale acquistato in shop fisico?
Oppure c'è il solito buco normativo dove le grosse società si insinuano?
Oppure ancora ce stanno a provà?

[bio.hazard]

Originariamente inviato da abellodenonna

Oppure c'è il solito buco normativo dove le grosse società si insinuano?
Oppure ancora ce stanno a provà?

la seconda che hai scritto.

[abellodenonna]

M'hanno scritto che manca la loro pellicola che garantisce l'impermeabilizzazione. Vogliono fare passare la pellicola come HARDWARE stesso del telefono
Anche nel loro sito ufficiale in inglese c'è scritto che la pellicola è applicata per evitare graffi e attutire maggiormente le cadute. Nessuna menzione circa l'impermeabilità .