Come reimpostare ctrl+c e ctrl+v su Word

[Filochan]

Salve a tutti e grazie per avermi accolta tra di voi
Il mio problema è il seguente: non funzionano più i comandi di scelta rapida ctrl+c e ctrl+v esclusivamente col programma Word. Al loro posto ci sono rispettivamente ctrl+INS e MAIUSC+INS (ctrl+x è diventato MAIUSC+CANC).
Questo è accaduto perché il mio ragazzo ha smanettato col mio computer utilizzando il suddetto programma e non ho idea di cosa abbia combinato...
Ho tentato di reimpostare i tasti di scelta rapida mediante la personalizzazione, ma i comandi copia, incolla e taglia non sono presenti nell'elenco.
Gli altri comandi (interruzione pagina, ecc.) sembrano essere i soliti.
Ora, come diamine faccio per riottenere i miei soliti comandi?
Spero che possiate aiutarmi e vi ringrazio anticipatamente per le soluzioni che vorrete darmi.

[x_Master_x]

Ciao. Cerca e cancella il file Normal.dotm o Normal.dot, dipende dalla versione di Word che usi, ovviamente previa copia di backup con nome diverso.

[Unax]

nel mio word un po' datato

strumenti personalizza tastiera

categoria: modifica

comandi: modificacopia modificaincolla

[Filochan]

Grazie mille ragazzi, siete stati illuminanti.
Posto la soluzione nell'eventualità che qualche altro sprovveduto si imbatta nello stesso problema:

Uso Office 2013, ho trovato il file Normal.dot in C:\Utenti\nomeutente\AppData\Roaming\Microsoft\Templates (alcune cartelle sono nascoste).
Ho eliminato il file e ho riavviato il computer. Tutto ciò non ha portato ad alcun risultato.

Guardando bene nelle personalizzazioni dei comandi di scelta rapida, ho trovato ciò che cercavo... ^_^"




GRAZIE INFINITE!

Ma, per curiosità, qualcuno ha idea di come sia potuto accadere questo misfatto?