Problema con C. Prepagate nei contratti con Vodafone

[Schernitore_Di_Paguri]

Ciao a tutti,

Un mese fa circa ho effettuato un contratto con Vodafone del costo di 49 euro, per quanto segue:

• Un dispositivo Mobile Wi-Fi R205 (diventato di mia proprieta', non in comodato d'uso)

• Una sim da utilizzare per navigare su internet col suddetto dispositivo

• "Internet Go" (5gb/mese), per due mesi gratuito, con eventuale rinnovo al costo di 20 euro dal terzo mese a seguire.

Ho effettuato il contratto con una Carta Ricaricabile, sulla quale mi sarebbero stati addebitati i 20 euro mensili dal terzo mese in poi.

NEL FRATTEMPO Vodafone ha rinegoziato/cambiato le sue policy, e non accetta piu' carte ricaricabili per contratti. Ovviamente io ho firmato questo contratto PRIMA di questo fatto, per cui sulla carta non avrei dovuto avere problemi.
Nel concreto, invece, la carta e' stata scollegata, e, cosa piu' importante, NON MI E' STATO NEMMENO ATTIVATO IL SECONDO MESE DI INTERNET GO GRATUITO.

Ho telefonato al numero 800011810, dove pero' mi e' stato detto che loro non possono fare niente perche' la carta e' scollegata e non dipende da loro, e per lamentarmi dovevo telefoanre al 190. Il 190 neanche son riuscito a contattarlo, perche' dovrei chiamarlo con la sim del mobile wifi (non so se si possa, inoltre non ho neanche un telefono dove ci stia, ho solo un iphone dove ci andrebbe la nano).

Ora, mi chiedo, c'e' una via di uscita? Qualcuno ha esperienze analoghe? Oggi passero' al Vodafone Store ma temo proprio che non potranno farci niente.


De facto sono vittima di una particolare (e sfigata) condizione temporale, anche perche' il Mobile WIFI mi serviva solo per due mesi. Se collegassi una carta di credito NON ricaricabile (che al momento non ho, peraltro) oltretutto probabilmente non mi darebero neanche il secondo mese gratis -ma dovrei pagarlo 20 euro - (questo perche' Internet Go e' un'offerta che si perde, credo, se nel frattempo cambi metodo di addebitamento). Una beffa totale dove sono abbandonato da Vodafone!

Accetto qualsiasi consiglio e vi terro' aggiornati...

[Schernitore_Di_Paguri]

Originariamente inviato da dataghoul

L'unico modo per risolvere è di andare in un centro Vodafone, perchè dai loro terminali possono fare qualunque operazione.

Cercare di risolvere la cosa al telefono servirebbe solo a farti venire il mal di fegato, credimi.

Purtroppo la pensavo come te, ma andando in un centro ieri mi e' stato detto che devo telefonare al 190. Tra l'altro mi e' stato confermato che il secondo mese gratuito non mi sarebbe attivato se collegassi un RID o un'altra carta, perche' e' previsto dalle condizioni.

Telefonero' al 190 anche se gia' tremo all'idea di cosa dovro' passare, considerando che e' tutto automatizzato e basato sul numero dal quale stai chiamando...

Se qualcun'altro ha altri suggerimenti sono i bevenuti comunque! Grazie!

[Schernitore_Di_Paguri]

Originariamente inviato da dataghoul

certo che è strana forte la Vodafone...

per gli altri operatori, andando in un loro negozio, ti fanno tutto...

presumibilmente non aveva voglia di farlo perche' era tardi (!)
Comunque magicamente ieri sera dopo segnalazioni ad assistenza vodafone via facebook e' ripreso a funzionare: i 5 gb sono stati accreditati, anche se per connettersi al pc ora ci vogliono almeno 5/6 tentativi (in cui il dispositivo si riavvia dando "no network"). Strano, spero regga visto che mi serve fino a meta' luglio soltanto!