Problema stampante HP c6280 AIO

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Ciao, spero sia il posto giusto per chiedere aiuto. Ho un problema con una stampante HP, modello All-In-One c6280. Ho già cercato in rete e ho visto che ci sono problematiche simili, ma non riesco a trovare una soluzione al mio problema.
Non so bene come (il tutto è accaduto in seguito all'esaurimento di una cartuccia [magenta], successivamente sostituita), i tasti fisici sulla stampante non funzionano più. Mi spiego. La stampante funziona, posso stampare, credo anche scannerizzare (essendo una All in One dispone di scanner), ma i tasti non funzionano. Quindi non posso né avviare una stampa o fotocopia né accedere al menù, ma cosa ben più grave non posso neanche accendere o spegnere la stampante (visto che il tasto di accensione non reagisce come tutti gli altri). Curiosamente, però, funzionano alcune combinazioni, come quella per stampare una pagina di prova (ok+ un altro tasto, che ora ho dimenticato). O la combinazione di tasti per accedere al menù "enter special key combo" al quale si accede premendo insieme il tasto "occhi rossi" e "stampa foto". Quindi escluderei un problema hardware della stampante (perché i tasti funzionano). Allo stesso tempo tutti i miei tentativi non inficiano la connettività col computer, infatti il tutto lo faccio a stampante scollegata dal computer, e collegandola o reinstallando il software HP non cambia assolutamente nulla.

Cercando in rete ho trovato indicazioni per un reset (e sospettando che si tratti di un problema firmware o simile, penso possa servire), ma o dicono di tenere premuti dei tasti staccando e riattaccando l'alimentazione (OK e Cancella) e quindi non riesco a farlo per via della non reattività dei tasti fisici. Oppure mi riporta alla famosa combinazione "occhi rossi+stampa foto" e alla schermata (sul mini display della stampante) "enter special key combo", ma a quel punto nessun tasto funziona e quindi non posso inserire alcuna combinazione (quindi continuando a premere alternando occhi rossi e stampa foto, non succede nulla). Su alcune guide riporta di premere tasti come # e 1 2 o 3, ma non ho idea di quali siano, visto che ogni tasto ha un nome e non so quale numero gli corrisponda.

Poi magari non c'entra niente il reset e si tratta solo di mandarla in assistenza, ma visto che la garanzia è scaduta, preferirei provare tutte le strade possibili prima di ricorrere all'assistenza. Vi ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di suggerimenti.