Tiscali fattura più alta rispetto all'offerta.

[pippuccio76]

Salve come da titolo sono passato da alice casa a Tiscali per l'offerta dal costo di 19.90 per un anno e successivi 39.90 al mese.Ilprimo mese mi è stato addebitato ll costo del router mentre nelle 2 fatture successive ho una tariffa di 26.60 euro contro i 19.90 dell'offerta .Ho già scritto all'assistenza commerciale senza avere risposta . Come posso dimostrare che l'offerta era di 19.90 quando non ho copia cartacea del contratto stipulato telefonicamente?E' possibile richiedere la registrazione e con quali modalità' ?
Grazie