DATAKEY FW 637 - mai riuscita la connessione

[giannaclaudia]

Ciao!
Il 3 giugno 09 ho ricevuto la datakey + usim, ma non sono mai riuscita a connettermi alla rete. Ho parlato con ca. una 20 di operatori, che mi hanno dato delle risposte automatiche senza prendere atto di tutte le prove cha avevo già fatto. Mi è stato consigliato di andare da un dealer e così ho fatto, cambiata la usim, stesso risultato; qualche giorno dopo ritorno in negozio e il servizio tecnico da loro chiamato e con cui pretendo di parlare, dice di cambiare nuovamente la usim, ma che nel frattempo il mio credito era scaduto e, pertanto, devo fare una ricarica...mi sento beffata!
Faccio, comunque, la ricarica...mi promettono che entro 24 ore il sistema si allineerà e tutto funzionerà.
3 giorni dopo, avendo verificato che non funzionava ancora, ho chiamato nuovamente il customer care 192.193 e lì mi hanno detto di fare nuovamente una ricarica, dopo le mie rimostranze vivaci, mi hanno consigliato di portare la datakey presso un centro convenzionato WSC per la sostituzione.
Stamattina 8 luglio 09, l'ho portato per la riparazione/sostituzionee la negoziante mi ha detto che difficilmente mi sarà riconsegnato prima della feria d'Agosto....
Mentre sto tornando a casa, l'operatrice del servizione tecnico, contattata tramite il negozio la settimana scorsa, mi dice di non telefonare più a nessuno, di non andare più dal dealer, insomma di non fare più niente, perchè è un problema di sistema(?!?!?) che non si attiva e prima o poi riuscirò a navigare... quando? Boh? Non me lo sanno dire...

Ho finito le energie, mi sento presa in giro, derubata (79 euro di chiavetta + 40 euro di ricariche), truffata...e senza il servizio che avevo urgenza di avere.

Qualcuno ha avuto esperienze simili? Avendo fatto un contratto ricaricabile la "chiavetta" è mia, sapete se è possibile avere da FW il rimborso del costo, se anche a fine Agosto non dovesse funzionare, perchè c'è un baco nel sistema.

Grazie.
Gianna