TIM Internet. Truffa per gli utenti

[Emulator ®]

Salve a tutti, prima di chiamare definitivamente la TIM per diglierne quattro e farmi risarcire le ore che sto buttando via, vi voglio esporre cosa fa la TIM con gli utenti (o con me e basta?).

A casa non ho ADSL e quindi ho da sempre usato (e ho sempre avuto problemi) le "offerte" o meglio truffe di TIM.

Vi espongo il problema:
Il mese scorso avevo attivato la Maxxi Alice Web Time Recharge, un offerta che prevede 9 Gb di traffico mensile consumabile dalle 17.00 fino alle 9.00.
Queste poche ore che vi mette a disposizione, si spera che siano trascorse in santa pace, ed invece la TIM fa di tutto per limitarti, e, quindi farti imprecare come un dannato.
Voi direte perché? Semplice!
Innanzitutto io uso come modem il mio Nokia 6120 (usavo il Nokia 6630, stessi problemi) e mi posso anche collegare in UMTS HiSpeed poiché questo telefono supporta questa rete.
Mi collego dunque ad internet, tutto alla perfezione, accedo a MSN ecc... tutto senza problemi, a questo punto apro il Browser, vado ad esempio su Google Maps, e succede qualcosa di strano, inizia a caricare, arriva neanche a metà, e si ferma. Controllo lo stato della rete, connesso, apro in dettagli, per vedere il traffico e noto che il computer sta solo inviando senza ricevere più dati, in pratica non ricevo più dati da TIM. Bene disconnetto riprovo, stesso problema, faccio altri esempi, vado sul sito di Debian per scaricare una ISO di un CD, clicco, scarico, raggiunge la velocità di 210, anche di più arriva a 1%, 2% e si ferma lì... stesso problema, non ricevo più pacchetti e quindi devo disconnettere, perché altrimenti ho una "Connessione Fantasma", nel senso che sì, son connesso ma senza poter navigare.

Ho chiamato la TIM e ovviamente l'ignoranza degli Operatori è alle stelle, non sapevano un tubo e appena gli ho spiegato a grandi linee il problema non sapevano che dire, oltre che provare "a riaccendere il telefono" o altre stupide amenità che ovviamente non centrano un fico secco! Altri operatori mi hanno detto che potevano passarmi l'Assistenza Tecnica, che però, per farlo dovevo chiamare da un altro numero TIM, e chi c'è l'ha un altro numero TIM? E poi sono pronto a scommetterci che non saprebbero risolvere il problema poiché è una cosa studiata a tavolino... tu scarichi grandi file? Bene ti tagliamo la ricezione pacchetti.
In pratica per scaricare un file di 10 mega, dovevo disconnettere/riconnettere circa una quarantina di volte. Immaginate le bestemmie...

Il problema è che ora, non ho più la Maxxi Alice Web Time Recharge bensì, ho la Maxxi Alice Unlimited, che prevede 400 ore con scatti di 15 minuti, nel senso che se ti connetti per 1 minuto, vengono comunque erosi 15 minuti, quindi 16 minuti sono comunque 30 minuti... e così via.

Voi capirete che adesso che ho gli scatti, ad ogni disconnessione, sono costretto a non rischiare nel non scaricare nulla, ma il fatto è che anche navigando col browser, capita che con pagine di grandi quantità di materiale come immagini eccetera, facciano troncare la ricezione dei pacchetti e che quindi sono costretto a perdere molte ore inutilmente, oltre che ho l'impossibilità di usare la linea, dato che principalmente guardo video su YouTube e che anche lì, carica mezzo video e avviene il famoso trallazzo.
Da ieri ad oggi ho perso 3 ore inutilmente, ed ora sono costretto a togliere la visualizzazione delle immagini su google e stare solo su MSN, insomma non generare molto traffico!

La linea è veloce, arrivo a scaricare a 400 k al secondo, peccato che non regge, o meglio, TIM mi tronca il trasferimento. Il telefono prende tutte le tacche tranne una, in più ho provato su altri PC con lo stesso risultato, ho provato su 2 città diverse, con lo stesso risultato, insomma è TIM, non c'è dubbio! Lo fa apposta così esaurisci le ore in ben che non si dica, e che poi, quest'"offerta" costa la bellezza di 40 euro!

Io mi sono rotto le scatole di TIM e se perdo ancora ore inutilmente, li minaccierò in qualche modo... sono davvero stufo di tacere e sottostare ai trucchi di questo operatore mobile caro come chissà che! Basta!

[Emulator ®]

Ho chiamato l'Assistenza Tecnica poco fa e ovviamente non erano a conoscenza del problema e non sapevano come operare, ovviamente hanno tirato la solita carta del "le resettiamo la linea" e se ne sono lavati le mani, ora ha detto che mi richiama martedì per sapere come mi va la linea e in caso, segnalare il problema.
Mi ha detto che l'UMTS è una linea mobile e che come tale, ha dei difetti, e io gli ho risposto che le ore che spreco per le disconnessioni dove le mettiamo?

Insomma è una cosa che avranno studiato a tavolino... che schifo!

[anno]

Vedo che nessuno ti ha risposto e quindi ti rispondo io,
mi basta questo tuo intervento per capire che dopo 20 anni di internet
ancora le cose non sono cambiate.

Continuano a prendere in giro il cliente, quindi se pur (nella carta)
l'offerta sembra appetibile, evito di sottoscrivere un contratto con questa gente.

Evito l'odissea con un interminabile elenco di disservizi (chiamiamoli cosi) da parte di questi "imprenditori" (chiamiamoli cosi pure questi) .

Italia paese da 3 Mondo.

[mad sun]

io posso solo dirti che tim (come credo anche tutti gli altri gestori) garantisce la copertura SOLO all'esterno degli edifici e non all'interno.
ergo, se hai un telefonino fichissimo di ultima generazione, ma il palazzo in cui vivi è schermato da millemila strati di cemento armato, stai sicuro che il tuo cell non si connetterà.. idem con patate se la zona in cui vivi è scarsamente coperta dal segnale umts/hsdpa.

se tutti avessero i problemi che lamenti tu, a quest'ora l'offerta non esisterebbe.. prova a chiedere agli operatori la copertura della tua zona oppure prova con un altro gestore; ho un amico che aveva un'offerta simile con vodafone e i tuoi stessi identici problemi, ovvero bestemmie da mattina a sera.. è passato a tim e i problemi sono finiti..

[anno]

Originariamente inviato da mad sun

io posso solo dirti che tim (come credo anche tutti gli altri gestori) garantisce la copertura SOLO all'esterno degli edifici e non all'interno.
ergo, se hai un telefonino fichissimo di ultima generazione, ma il palazzo in cui vivi è schermato da millemila strati di cemento armato, stai sicuro che il tuo cell non si connetterà.. idem con patate se la zona in cui vivi è scarsamente coperta dal segnale umts/hsdpa.

se tutti avessero i problemi che lamenti tu, a quest'ora l'offerta non esisterebbe.. prova a chiedere agli operatori la copertura della tua zona oppure prova con un altro gestore; ho un amico che aveva un'offerta simile con vodafone e i tuoi stessi identici problemi, ovvero bestemmie da mattina a sera.. è passato a tim e i problemi sono finiti..

Ti ringrazio MAD SUN,
ma dopo cosi tante delusioni preferisco non perderci + tempo co queste compagnie,
purtropo non mi fido +,
rimango con FLYNET (società aretina) che risponde immediatamente al CALL CENTER e ti sostituiscono il modem guasto in un paio di ore .

Ciao e grazie per la risposta.

[Vertex]

Originariamente inviato da Emulator ®

Salve a tutti, prima di chiamare definitivamente la TIM per diglierne quattro e farmi risarcire le ore che sto buttando via, vi voglio esporre cosa fa la TIM con gli utenti (o con me e basta?).

A casa non ho ADSL e quindi ho da sempre usato (e ho sempre avuto problemi) le "offerte" o meglio truffe di TIM.

Vi espongo il problema:
Il mese scorso avevo attivato la Maxxi Alice Web Time Recharge, un offerta che prevede 9 Gb di traffico mensile consumabile dalle 17.00 fino alle 9.00.
Queste poche ore che vi mette a disposizione, si spera che siano trascorse in santa pace, ed invece la TIM fa di tutto per limitarti, e, quindi farti imprecare come un dannato.
Voi direte perché? Semplice!
Innanzitutto io uso come modem il mio Nokia 6120 (usavo il Nokia 6630, stessi problemi) e mi posso anche collegare in UMTS HiSpeed poiché questo telefono supporta questa rete.
Mi collego dunque ad internet, tutto alla perfezione, accedo a MSN ecc... tutto senza problemi, a questo punto apro il Browser, vado ad esempio su Google Maps, e succede qualcosa di strano, inizia a caricare, arriva neanche a metà, e si ferma. Controllo lo stato della rete, connesso, apro in dettagli, per vedere il traffico e noto che il computer sta solo inviando senza ricevere più dati, in pratica non ricevo più dati da TIM. Bene disconnetto riprovo, stesso problema, faccio altri esempi, vado sul sito di Debian per scaricare una ISO di un CD, clicco, scarico, raggiunge la velocità di 210, anche di più arriva a 1%, 2% e si ferma lì... stesso problema, non ricevo più pacchetti e quindi devo disconnettere, perché altrimenti ho una "Connessione Fantasma", nel senso che sì, son connesso ma senza poter navigare.

Ho chiamato la TIM e ovviamente l'ignoranza degli Operatori è alle stelle, non sapevano un tubo e appena gli ho spiegato a grandi linee il problema non sapevano che dire, oltre che provare "a riaccendere il telefono" o altre stupide amenità che ovviamente non centrano un fico secco! Altri operatori mi hanno detto che potevano passarmi l'Assistenza Tecnica, che però, per farlo dovevo chiamare da un altro numero TIM, e chi c'è l'ha un altro numero TIM? E poi sono pronto a scommetterci che non saprebbero risolvere il problema poiché è una cosa studiata a tavolino... tu scarichi grandi file? Bene ti tagliamo la ricezione pacchetti.
In pratica per scaricare un file di 10 mega, dovevo disconnettere/riconnettere circa una quarantina di volte. Immaginate le bestemmie...

Il problema è che ora, non ho più la Maxxi Alice Web Time Recharge bensì, ho la Maxxi Alice Unlimited, che prevede 400 ore con scatti di 15 minuti, nel senso che se ti connetti per 1 minuto, vengono comunque erosi 15 minuti, quindi 16 minuti sono comunque 30 minuti... e così via.

Voi capirete che adesso che ho gli scatti, ad ogni disconnessione, sono costretto a non rischiare nel non scaricare nulla, ma il fatto è che anche navigando col browser, capita che con pagine di grandi quantità di materiale come immagini eccetera, facciano troncare la ricezione dei pacchetti e che quindi sono costretto a perdere molte ore inutilmente, oltre che ho l'impossibilità di usare la linea, dato che principalmente guardo video su YouTube e che anche lì, carica mezzo video e avviene il famoso trallazzo.
Da ieri ad oggi ho perso 3 ore inutilmente, ed ora sono costretto a togliere la visualizzazione delle immagini su google e stare solo su MSN, insomma non generare molto traffico!

La linea è veloce, arrivo a scaricare a 400 k al secondo, peccato che non regge, o meglio, TIM mi tronca il trasferimento. Il telefono prende tutte le tacche tranne una, in più ho provato su altri PC con lo stesso risultato, ho provato su 2 città diverse, con lo stesso risultato, insomma è TIM, non c'è dubbio! Lo fa apposta così esaurisci le ore in ben che non si dica, e che poi, quest'"offerta" costa la bellezza di 40 euro!

Io mi sono rotto le scatole di TIM e se perdo ancora ore inutilmente, li minaccierò in qualche modo... sono davvero stufo di tacere e sottostare ai trucchi di questo operatore mobile caro come chissà che! Basta!

Vedo che hai fatto diverse prove ma forse non hai fatto quella più importante...hai provato ad usare un altro cell (non NOKIA) o meglio ancora una chiavetta?? Son convinto che al 90% la causa di questi problemi è il tuo 6120 (o 6630 tanto è lo stesso) visto che diversi modelli hanno una pessima stabilità nella connessione ad internet. D'altra parte io (come molti altri) uso spesso la Tim e scarico giga su giga senza blocchi o disconnessioni

[Emulator ®]

Il mio telefono costa 140 euro.. se non meno... ma è un cellulare, e ci fai di tutto, ha symbian...

Una chiavetta costa 129 euro... e che ci fai? è un prezzo troppo alto a mio gusto... cioé dai con gli stessi soldi ti compri un cell come al mio.

Se il prezzo delle suddette chiavette è sui 50 euro, allora ok!

[eleonora390]

La risposta è semplice,cambia il cellulare,e poi non dimenticare che un telefonino Hispeed la tua velocità sarà 3,6,mentre con una chiavetta UMTS sarà 7.2.

[Vertex]

Originariamente inviato da Emulator ®

Il mio telefono costa 140 euro.. se non meno... ma è un cellulare, e ci fai di tutto, ha symbian...

Una chiavetta costa 129 euro... e che ci fai? è un prezzo troppo alto a mio gusto... cioé dai con gli stessi soldi ti compri un cell come al mio.

Se il prezzo delle suddette chiavette è sui 50 euro, allora ok!

Non è proprio vero...la wind per esempio vende l'ottima huawei e169 a 99€ e funziona con tutti gli operatori. Su ebay le trovi anche a meno

[SofC]

Originariamente inviato da Emulator ®

Il mio telefono costa 140 euro.. se non meno... ma è un cellulare, e ci fai di tutto, ha symbian...

mi permetto di aggiungermi a coloro che ti consigliano la chiavetta, anche per evitare di friggere la batteria del cellulare

Originariamente inviato da Emulator ®

Una chiavetta costa 129 euro... e che ci fai?

...ci navighi senza disconnessioni