Protesta Vodafone

[Zimmemme]

Salve, vorrei sapere se c'è un numero particolare per chiamare Vodafone e parlare con qualcuno per protestare su alcuni addebiti non corretti.

Ieri mi sono collegato ad internet con una tariffa a tempo che prevedeva 1.5 euro per 15 minuti ed invece dopo 7 minuti mi sono ritrovato con 21 euro di addebito.

Inutile dire che mi sento truffato perchè prima della connessione avevo fatto tutte le verifiche (telefonando anche al numero apposito) per sincerarmi di quella tariffa.
Per connettermi poi ho usato il loro software scaricato dal sito vodafone quindi non capisco il motivo di tale addebito.

Se qualcuno ha un numero telefonico, un'email o un indirizzo dove presentare reclamo gliene sarei grato.

[numbereleven]

C'è un numero di fax per i reclami, è l'800034626. Scrivi che pretendi di essere ricontattato a breve per chiarire la situazione. Io ho fatto così per un problema simile, mi hanno chiamato il giorno dopo, restituendomi del credito.

[lucas.]

SCUSATE
ma per andare su internet tocca fare un contratto scritto con loro? per le tariffe ecc
ho comprato un cell dentro cerà la sim con un nuovo numero fodafone lo attivato sono andato un attimo su internet non ho visto niente ho finito i soldi
volevo solo sapere se tocca fare un contratto oppure basta ricaricare la scheda dell telefono?

[Zimmemme]

Originariamente inviato da numbereleven

C'è un numero di fax per i reclami, è l'800034626. Scrivi che pretendi di essere ricontattato a breve per chiarire la situazione. Io ho fatto così per un problema simile, mi hanno chiamato il giorno dopo, restituendomi del credito.

Grazie, farò come mi hai suggerito!