Odissea cambio gestore (Infostrada/Telecom)

[taminog]

La situazione è la seguente:

1) 05/04/08 raccomandata disdetta arrivata a Milano - Baggio sede Infostrada

2) 28/04/08 cessazione contratto Libero Mini a livello commerciale

3) 30/04/08 sollecitazione telefonica per liberare la portante

4) 06/05/08 conferma telefonica da parte di Infostrada di cessazione portante Adsl

05) 08/05/08 spia led Adsl sul router spenta

06) 09/05/08 rischiesta Alice 7 mega

07) 10/05/08 annullamento richiesta Alice 7 Mega causa portante Adsl di Infostrada

08) 11/05/08 inizio delle prese per il cu.o da entrambe le parti

09) 12/05/08 il call center di Infostrada mi chiede di non richiamare più per farmi dire sempre le stesse cose, e cioè che la portante è libera già dal 06/05/08

10) 21/05/08 Miriade di telefonate e prese per il culo da entrabe gli operatori. Uno scarica la colpa sull'altro ... e io pago !!!

il call center di Telecom Italia dice di non continuare a chiamare il 187 per farsi attivare Alice 7 Mega finchè Infostrada non libererà la linea.

al numero verde il controllo dello stato dell'Adsl è aggiornato al 14/04/08

Adesso ditemi Voi chi devo ammazzare !!!

Oppure semplicemente quale provvedimento legale dovrei prendere e a chi indirizzarlo.

(essendo conneso con un 56k scusate ma non ho potuto accertarmi che la discussione potrebbe essere stata già postata da qualcun'altro).

Grazie mille (per adesso).

Dario.

[Marteen1983]

Se la portante ADSL è sparita, Telecom deve provvedere ad attivarti la sua ADSL. Di più non so che dirti; procedi con la raccomandata di messa in mora di entrambi i gestori. Sul Web trovi facilmente come si fa, basta una ricerca...

[beejey]

Io ti consiglio libero adsl absolute ma solo se in ULL cioè su linee propie del provider

[aelxuccio]

Originariamente inviato da taminog

La situazione è la seguente:

1) 05/04/08 raccomandata disdetta arrivata a Milano - Baggio sede Infostrada

Grazie mille (per adesso).

Dario.

Ho disdetto Libero per passare a TELECOM MILANO - Pantigliate. Libero mi dice che la portante è attiva, TELECOM dice che è bloccata da LIBERO....ho fatto aprire a tutti e due gli operatori un ticket con problema di disallineamento sistema operativo OVVERO LIBERO dice che è libera ma a TELECOM non risulta e quindi "forzano" l'aggiornamento... qui in Italia siamo sempre gli ultimi...se entro 10gg non mi fanno niente mi rivolgo all'associazione per i diritti dei consumatori...purtroppo IO come entità non valgo niente per loro...con l'appoggio di CODACONS ho fatto SEMPRE valere i miei diritti...chissà come mai?

[taminog]

Originariamente inviato da Marteen1983

Se la portante ADSL è sparita, Telecom deve provvedere ad attivarti la sua ADSL. Di più non so che dirti; procedi con la raccomandata di messa in mora di entrambi i gestori. Sul Web trovi facilmente come si fa, basta una ricerca...

Aggiornamento:

21/05/08 :inviato Fax (formulario S "http://www.agcom.it/documenti/d_307_03_CONS_All_C.pdf" alla sede centrale dell'AGCOM (Napoli) segnalando l'accaduto

22/05/08 Dopo ripetute chiamate al call center di Infostrada finalmente la portante ora è libera !!!

23/05/08 A detta di Telecom Italia ora si può procedere all'attivazione di Alice 7 Mega.

Adesso viene il bello (speriamo) ma dalla ricezione della raccomandata sono passati quasi 2 mesi ...

Visitate qui !!!

http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=153139

Grazie a tutti, e a presto.

Dario.

[taminog]

Originariamente inviato da taminog

Aggiornamento:

21/05/08 :inviato Fax (formulario S "http://www.agcom.it/documenti/d_307_03_CONS_All_C.pdf" alla sede centrale dell'AGCOM (Napoli) segnalando l'accaduto

22/05/08 Dopo ripetute chiamate al call center di Infostrada finalmente la portante ora è libera !!!

23/05/08 A detta di Telecom Italia ora si può procedere all'attivazione di Alice 7 Mega.

Adesso viene il bello (speriamo) ma dalla ricezione della raccomandata sono passati quasi 2 mesi ...

Visitate qui !!!

http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=153139

Grazie a tutti, e a presto.

Dario.

05/06/08 Alice 7 Mega è attivo

Sono troppo contento di aver lasciato Infostrada !!!

Adesso si può parlare di "banda larga"

Spero di essere stato utile al Forum.

Ciao.

[Marteen1983]

Forse col Bitstream qualcosa cambierà...