"grazie" DIGICOM

[mordillina]

Sono disperata e spero tanto che qualcuno di voi mi aiuti...
Ho un router Michelangelo della digicom, al quale avevo collegato in wi-fi 2 notebook e 2 pc, tutti rigorosamente con XP, e funzionava a meraviglia.
La scorsa settimana ho comperato un nuovo notebook, stavolta con VISTA, ma "vedeva" il router, chiedeva la chiave WKA, dopo di che ottenevo sempre "accesso solo locale" con una X tra il router e internet. Dopo aver letto 300mila post per cercare di risolvere il problema, ho deciso, come consigliato da molti, di rivolgermi al supporto tecnico del produttore del router. RISPOSTA: aggiorni il firmware (con link e istruzioni) e vedrà che funziona. Bene, il router NON accetta l'upgrade, ma non solo, d allora non si collega più nessuno dei pc che prima funzionavano o meglio: se uso il notebook, come sto facendo ora, a 10 cm dal router, tutto bene, appena mi allontano la linea si interrompe, il segnale arriva (la rete wireless viene vista e rilevata), ma se clicco su "connetti" cerca di prendere un ip, esegue un paio di tentativi, non ci riesce, e non si collega più.... cosa posso fare? ho resettato il router cento volte,ho ricreato il collegamento altre 100 volte, niente da fare! A cosa mi serve un router se x collegarmi devo stargli a 10 cm di distanza???? Cosa faccio, butto via tutto??? La risposta della DIGICOM e' stata "aggiorni il firmware" - MA SE NON C'E' VERSO DI FARLO!!

[hitman80]

Ma quale modello di router Digicom possiedi ?

E quale versione firmware è attualmente installata ?

Da quanto hai scritto sembra che il firmware non l'hai ancora aggiornato e quindi sei sempre nelle condizioni iniziali .

Ad esempio i PC con XP funzionano ancora almeno tramite cavo ethernet ? Il problema è sempre del collegamento Wireless con il PC VISTA ?

Come si presentano i led sul router ? ( PWR,SISTEMA,LAN,ADSL e PPP ) Sono accesi fissi , lampeggianti o spenti ?

Collegando un PC tramite cavo , effettuando un PING verso l' IP di lan del router , ti risponde ??

Quando fai una scansione delle reti wireless, quante reti wireless vengono rilevate oltre alla tua ?

Sei sicura che il router e la sua parte LAN e WIRELESS siano impostati correttamente ?

Hai provato a selezionare un canale wireless diverso da quello di default ?

Oltre a configurare il router con username,pwd per l'accesso ad internet ed dopo aver inserito una chiave WPA-PSK , hai provato a rimuovere su VISTA le reti wireless che ti ha memorizzato ( dovresti avere un link in CONDIVISIONE RETE come GESTISCI RETI WIRELESS ....) Rimuovi tutte le reti wireless presenti.

Poi nelle proprietà della scheda di rete wireless , togli la spunta a Protocollo Internet versione 6 , ed nelle prorprità del Protocollo internet versione 4 , imposta manualmente IP,subnet mask , Gateway e i DNS del tuo gestore Adsl :

ad es:

PC VISTA wireless )

192.168.1.3 \\ 255.255.255.0 \\ 192.168.1.254( se è l' IP del tuo router) \\ DNS del tuo gestore .

[mordillina]

Ma quale modello di router Digicom possiedi ?
MICHELANGELO WAVE versione 2.7.0.23

Il firmware NON si è aggiornato, il led SYS NON lampeggiava

TUTTI i pc funzionano, anche quello con VISTA, sia via cavo che wireless, a patto che si trovino nel raggio di max 1 metro dal router. Se mi allontano di più, la connessione cade e nel momento in cui cerco di ripristinarla, il router NON riesce più ad assegnare un indirizzo IP al PC.

Se le impostazioni fossero sbagliate, penso che non mi collegherei in nessun caso, per cui do per scontato che siano esatte.
Se pingo in router da vicino (via wireless) e' tutto ok, se lo pingo da lontano, perde il 50% dei pacchetti...

Alcuni amici mi dicono che potrebbe essersi comunque corrotto il firmware del router (ma giuro, ho seguito scrupolosamente le istruzioni inviatemi dal supporto Digicom)

[luca264]

Prova a fare un reset generale e imposta il router tutto da zero.

[hitman80]

In effetti è un po' strano che non sei riuscita ad aggiornare il firmware.

Solitamente è sufficiente caricare un file immagine del nuovo firmware tramite un browser web -

Non credo che il tentativo di aggiornamento abbia corrotto qualcosa sul router, perchè secondo me il router non ha neanche tentato l'aggiornamento .

O è errato il file del firmware, o è corrotto , o hai qualche protezione sul browser che potrebbe bloccare(blocco pop up , restrizioni ... )

Cosa succede se fai una scansione delle reti wireless , quante reti wireless vedi oltra alla tua?

Facendo la scansione da una posizione vicino al router e da una un po' più distante , come è la qualità e quante "tacchette" vedi per la tua SSID ?

Cosa intendi per lontano ?

Hai provato ad impostare un canale wireless sul router, ad esempio mettendo il canale 06 oppure 10 oppure 11 ?

Hai fatto le prove sia senza chiave di crittografia sia con ?

Hai provato a fare come ti ho detto nel post precdente , rimuovendo i profili wireless memorizzati sui PC Windows ed ad impostare manualmente i parametri alle schede di rete ?

Imposta manualmente IP,subenet mask , gateway e i DNS del gestore Adsl alla scheda di rete wireless e prova a fare un ping continuato verso l'IP del router MUOVENDOTI per la casa :

ping 192.168.1.254 -t

[stitzi]

Anche io ho il tuo stesso problema, leggendo qua e la la soluzione che danno tutti è l'aggiornamento del firmware, ma io sono ancora in attesa che me lo mandino visto che sul sito non lo mettono...
A me quando apro il centro connessioni, mi dica il pc collegato al router (ma scrive rete non identificata) e poi la connessione interrotta tra router e internet

appena me lo mandano ti dico se mi da lo stesso problema.

[mordillina]

Originariamente inviato da hitman80

In effetti è un po' strano che non sei riuscita ad aggiornare il firmware.

Solitamente è sufficiente caricare un file immagine del nuovo firmware tramite un browser web -

Non credo che il tentativo di aggiornamento abbia corrotto qualcosa sul router, perchè secondo me il router non ha neanche tentato l'aggiornamento .

O è errato il file del firmware, o è corrotto , o hai qualche protezione sul browser che potrebbe bloccare(blocco pop up , restrizioni ... )

Cosa succede se fai una scansione delle reti wireless , quante reti wireless vedi oltra alla tua?

NE VEDO 2 OLTRE LA MIA, MA SONO MESI CHE VEDO ANCHE QUELLE DEI VICINI

Facendo la scansione da una posizione vicino al router e da una un po' più distante , come è la qualità e quante "tacchette" vedi per la tua SSID ?

LA QUALITA' VARIA SEMPRE DA "OTTIMA" A "BUONA"

Cosa intendi per lontano ?

LONTANO VUOL DIRE DA UNA STANZA ALL'ALTRA, QUINDI CA. 5-6 MTERI

Hai provato ad impostare un canale wireless sul router, ad esempio mettendo il canale 06 oppure 10 oppure 11 ?

NO, NON HO PROVATO

Hai fatto le prove sia senza chiave di crittografia sia con ?
NO, MA NON CREDO CI SIANO PROBLEMI DI QUESTO TIPO, ALTRIMENTI NON SI COLLEGHEREBBE MAI

Hai provato a fare come ti ho detto nel post precdente , rimuovendo i profili wireless memorizzati sui PC Windows ed ad impostare manualmente i parametri alle schede di rete ?

NO
Imposta manualmente IP,subenet mask , gateway e i DNS del gestore Adsl alla scheda di rete wireless e prova a fare un ping continuato verso l'IP del router MUOVENDOTI per la casa :

OK, STASERA CI PROVO,
ping 192.168.1.254 -t

GRAZIE PER LA PAZIENZA

[mordillina]

fatto, ho provato a settare tutto manualmente, nessun cambiamento. Lo stesso dicasi cambiando canale (ho messo il 10).
con ping .... -t ottengo una risposta di 1ms vicino al router, poi varia tra 7 e 32 allontanandomi, finchè appena appoggio il notebook sul tavolo in cucina (ca. 6 metri) ottengo : richiesta scaduta.
Metterei volentieri l'immagine del ping, ma non riseco ad incollarla qui.
qualche altra idea?
please

[stitzi]

Io ho installato il firm nuovo e in pratica mi ha bloccato tutte le impostazioni, non mi fa accedere ai vari settaggi (NAT, ADSL...)mi lascia solo la pagina dello status......dicono di resettare il route, ma sinceramente non mi fido, nel senso che ora mi va...ma se lo resetto, e la situazione non cambia mi ritrovo senza linea perchè non posso risettare i parametri adsl....che dire grazie anche da parte mia.....sto pensando vivamente di ripiegare su un router nuovo, magari della netgear...almeno hanno il programma per resettare i firm....

Potresti vedere a questo punto se non sia un problema di componenti, magari si è danneggiata l'antenna....se hai la possibilità di fartene prestare una e provare a sostituirla........a quanto dici è prorpio un problema di potenza di segnale...

[pegasolabs]

stitzi per rispondere c'è il tasto "rispondi". Il tasto "segnala" serve a segnalare le irregolarità

[hitman80]

Originariamente inviato da stitzi

Io ho installato il firm nuovo e in pratica mi ha bloccato tutte le impostazioni, non mi fa accedere ai vari settaggi (NAT, ADSL...)mi lascia solo la pagina dello status......dicono di resettare il route, ma sinceramente non mi fido, nel senso che ora mi va...ma se lo resetto, e la situazione non cambia mi ritrovo senza linea perchè non posso risettare i parametri adsl....che dire grazie anche da parte mia.....sto pensando vivamente di ripiegare su un router nuovo, magari della netgear...almeno hanno il programma per resettare i firm....

Potresti vedere a questo punto se non sia un problema di componenti, magari si è danneggiata l'antenna....se hai la possibilità di fartene prestare una e provare a sostituirla........a quanto dici è prorpio un problema di potenza di segnale...

Mi sa che sia proprio necessario un riprisitino manuale nel tuo caso per riavere il menù completo del router , premendo il tasto di reset presente in ogni router . Almeno è quello che ho letto in alcuni forum sulla versione ZUE .

Mi sa che l'antenna del router di mordillina non si può cambiare . E' integrata e non sostituibile ...

[stitzi]

grazie mille! si anche nella mail di accompagnamento del file c'era scritto....infatti prima di prenderne uno nuovo resetterò, anche se il servizio di assistenza diceva di resettare alle condizioni di fabbrica e questo un po mi preoccupa se non dovesse funzionare..... Comunque dopo aver messo il nuovo firm anche io ho notato una diminuzione di potenza del segnale...diciamo che si è ridotto ad 1/3.......nulla di grave, però diciamo de infastidisce....

[stitzi]

Sta mattina preso da coraggio ho resettato il router....e eccomi qui come nuovo! Perfetto tutto tornato alla normalità. Che dire a parte lo sbattimento per reperire il firm nuovo il resto è tutto ok!
Grazie Hitman80, mentre per mordillina tieni duro.

Ps scusa pegasolabs, mi sono accorto dell'errore dopo aver inviato, il messaggio è stata una grossa svista chiedo venia!!!

[mordillina]

ho comprato un router nuovo (NON digicom, vista l'esperienza) e ora funziona tutto alla grande! Cercherò di inviare quello vecchio alla digicom con la corrispondenza intercorsa, sperando che me lo riparino in garanzia...
Grazie a tutti