Aiuto, m'e' sparito il wireless sull'HP Pavilion

[tetsuya73]

Salve a tutti, vi chiedo suggerimenti per un problema davvero annoso.
Ho un HP Pavilion DV6146eu da dieci mesi, sempre andato tutto bene.
Il tutto e' nato due giorni fa, quando mi accorgo che la batteria ha un'autonomi a dir poco risibile. Tramite l'HP Battery Check hola conferma che e' da sostituire. Poco male, uso spesso il portatile con la rete elettrica, non e' cosi' grave.
Arriviamo a ieri. Ho l'abitudine di chiudere il portatile mettendolo in stand-by, quando pranzo e ceno.
Alla riapertura della sessione di lavoro, il Wireless Assistant HP mi riporta la scheda Wireless come disabilitata, ma in Gestione Periferiche risultano tutte attive. Dopo ben due riavvii, il wireless torna a funzionare. In serata chiudo nuovamente il portatile in stand-by, e il problema torna a manifestarsi. Questa volta il wireless non e' piu' tornato a funzionare.
L'icona Wireless Assistant non e'piu'apparsa nella traybar, cosi' come l'icona di connessione di rete WLAN. In effetti, la connessione WLAN e' totalmente sparita anche dall'elenco delle connessioni di rete, e non mi e' piu' possibile, da Pannello di Controllo, caricare il Wireless Assistant (clicco ma non si carica).
Scarico i driver aggiornati HP, dopo un paio di tentativi in cui nulla sembra funzionare, ecco che magicamente riappare la connessione WLAN perfettamente funzionante. Lavoro normalmente, chiudo sessione.
Riaccendoper prova, e puf! WLAN sparita di nuovo. Anche stamattina non funziona.
Non riesco, al momento, a spiegarmi cosa sia successo, non avendo tra l'altro toccato nulla (a parte l'installazione dell'HP Battery Check: ho provato a riportare il sistema alle condizioni precedenti all'installazione di detto software, ma non e' cambiato nulla).
Qualcuno e' in grado di aiutarmi e/o suggerirmi qualcosa?
Grazie in anticipo di cuore.

[gigi88]

Originariamente inviato da tetsuya73

Salve a tutti, vi chiedo suggerimenti per un problema davvero annoso.
Ho un HP Pavilion DV6146eu da dieci mesi, sempre andato tutto bene.
Il tutto e' nato due giorni fa, quando mi accorgo che la batteria ha un'autonomi a dir poco risibile. Tramite l'HP Battery Check hola conferma che e' da sostituire. Poco male, uso spesso il portatile con la rete elettrica, non e' cosi' grave.
Arriviamo a ieri. Ho l'abitudine di chiudere il portatile mettendolo in stand-by, quando pranzo e ceno.
Alla riapertura della sessione di lavoro, il Wireless Assistant HP mi riporta la scheda Wireless come disabilitata, ma in Gestione Periferiche risultano tutte attive. Dopo ben due riavvii, il wireless torna a funzionare. In serata chiudo nuovamente il portatile in stand-by, e il problema torna a manifestarsi. Questa volta il wireless non e' piu' tornato a funzionare.
L'icona Wireless Assistant non e'piu'apparsa nella traybar, cosi' come l'icona di connessione di rete WLAN. In effetti, la connessione WLAN e' totalmente sparita anche dall'elenco delle connessioni di rete, e non mi e' piu' possibile, da Pannello di Controllo, caricare il Wireless Assistant (clicco ma non si carica).
Scarico i driver aggiornati HP, dopo un paio di tentativi in cui nulla sembra funzionare, ecco che magicamente riappare la connessione WLAN perfettamente funzionante. Lavoro normalmente, chiudo sessione.
Riaccendoper prova, e puf! WLAN sparita di nuovo. Anche stamattina non funziona.
Non riesco, al momento, a spiegarmi cosa sia successo, non avendo tra l'altro toccato nulla (a parte l'installazione dell'HP Battery Check: ho provato a riportare il sistema alle condizioni precedenti all'installazione di detto software, ma non e' cambiato nulla).
Qualcuno e' in grado di aiutarmi e/o suggerirmi qualcosa?
Grazie in anticipo di cuore.

Ciao, prova a controllare se i servizi relativi alla wlan sono tutti attivi e impostati su Avviato. Da Esegui inserisci il comando services.msc e controlla.
Ciao

[wario75]

caspita! è successo anche al mio compaq (che poi è sempre un hp)...
abbiamo una configurazione hardware quasi identica...
però a me è morta e non è mai più ripartita... penso che sia qualcosa di serio, ho anche provato a sostituire la scheda wireless ma niente... credo che sia un problema (stranissimo aggiungo) alla scheda madre. potrebbe anche essere un problema allo switch esterno che attiva e disattiva la wireless ma io personalmente non lo usavo quasi mai. per il resto il computer funziona perfettamente. l'ho mandato in assistenza ieri(meno male che avevo esteso la garanzia perché si è guastato due giorni dopo la scadenza naturale . lo faccio riparare e poi mi sa che lo vendo e mi prendo qualcosa di meno economico (anche se devo dire che prima di questa rottura ero molto soddisfatto dell'affidabilità).
certo se fosse un guasto frequente complimenti ad hp!

[tetsuya73]

Oggi, a furia di mettere/levare driver, a un avvio e' ripartito e andava bene. Al riavvio successivo e' ri-morto.
Lunedi chiamo l'assistenza, oramai ho provato di tutto.

[K88]

Non ho capito bene...hai provato prima a formattare tutto e a reinstallare vista da zero (oppure con un disco di ripristino?). Mi sembra più un problema software....

[gigi88]

Originariamente inviato da K88

Non ho capito bene...hai provato prima a formattare tutto e a reinstallare vista da zero (oppure con un disco di ripristino?). Mi sembra più un problema software....

Quoto, anche per me potrebbe trattarsi solo di un problema software e nn hardware, ti converebbe prima provare a salvare i tuoi dati e fare un ripristino se nn l'hai ancora fatto.

[wario75]

premesso che non sono dispensatore di certezze, continuo a propendere per il problema hardware. se fosse un problema di driver il sistema continuerebbe a farti vedere la scheda wireless tra le risorse di rete o almeno nell'elenco dell'hardware installato, mentre quando ti si manifesta il problema, a quanto ho capito, sparisce tutto e il wireless assistant non si attiva perché non rileva nessuna scheda wireless fisicamente presente sulla macchina(pari pari come è successo a me solo che nel mio caso non ho mai avuto ritorni al funzionamento). il fatto che abbiamo poi lo stesso chipset montato su un computer della stessa marca è indicativo.
prima di andare in assistenza ho provato a reinstallare il sistema operativo tramite i dischi di ripristino e niente (cioè ho rimesso il pc nella configurzione originale in cui viene acquistato) . ho provato anche a mettere una nuova scheda wireless (probabilmente anche il tuo pc ha la scheda wireless accanto al banco della ram in un posto particolarmente accessibile) e ho istallato i relativi driver ma di nuovo niente.
il mio "paziente" deve ancora essere operato ma anche il tecnico, dopo aver dato un'occhiata ha concordato sulla diagnosi...
l'unica incognita è che io uso xp mentre tu potresti usare vista (non era specificato nel tuo messaggio) e magari potrebbe esserci qualche incompatibilità legata al sistema operativo,in particolare a qualche suo aggiornamento,visto che per 10 mesi il computer ha funzionato perfettamente.

comunque il ripristino (dopo aver fatto un back up dei dati) è senz'altro un'ottima idea, a maggior ragione se in seguito deciderai di portarlo in assistenza (i tecnici ci lavorano meglio e tu hai tolto i dati sensibili)

[tetsuya73]

Si', scusate, non l'ho accennato, e' una cosa che intendo fare nel we, ora sto ancora eseguendo il backup dei dati (80 GB di materiale ^_^, con i dischi di ripristino a impostazioni di fabbrica. E' che oggi parlando con un amico che lavora come sistemista, mi accennava al fatto che potrebbe trattarsi di inizio di guasto del componente.
In ogni caso si tenta di tutto prima di arrendersi

[DooM1]

È successo pure ad una mia amica con un HP.
Ha dovuto portare il portatile in assistenza, e dicono che hanno sostituito la scheda madre.
Anche se il notebook è tornato con la firewire che non funzionava, riportato in assistenza, e ora si è guastata una porta USB... una strage.
Spero sia stata solo sfortuna, e che non sia un vizio di HP...

[gigi88]

Originariamente inviato da tetsuya73

Si', scusate, non l'ho accennato, e' una cosa che intendo fare nel we, ora sto ancora eseguendo il backup dei dati (80 GB di materiale ^_^, con i dischi di ripristino a impostazioni di fabbrica. E' che oggi parlando con un amico che lavora come sistemista, mi accennava al fatto che potrebbe trattarsi di inizio di guasto del componente.
In ogni caso si tenta di tutto prima di arrendersi

Si infatti prima ti conviene provarle tutte, facci sapere!

[marika43]

Prova a verificare le opzioni di risparmio energetico della scheda wireless. In alcuni casi e' settata cosi'
"consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia"

A cosa ti serve l'utility HP wireless assistant, sul mio hp nx7400 e' uno dei primi programmi che ho disintallato (insieme a a quasi tutte le utility HP installate sui notebook)

[wario75]

il wireless assistant ti servirà (speriamo mai, ovviamente) quando avrai problemi con la wireless e prima di portare il computer in assistenza proverai a ripristinare il sistema reinstallando tutte le utility inutili di hp e vedere se con la configurazione originale il sistema funziona.

[wario75]

scusami testsuya, potresti mica dirmi la quarta la quinta e la sesta cifra del serial number del tuo computer? lo trovi sotto il computer.
perché c'è una campagna di richiamo per il mio modello e per il tuo e sarei curioso di sapere se anche il tuo fa parte di una delle serie richiamate. se poi anche Doom1 sapesse dirmi il modello e quelle tre cifre del numero di serie del computer della sua amica sarebbe il massimo. (il fatto è che la mia garanzia ufficiale è scaduta da poco e devo usare l'estensione che però non copre le spese di trasporto ed ha una franchigia di 25 euro. quindi se riuscissi a convincere il tecnico che è proprio un problema della serie non spenderei una lira .grazie per l'aiuto)

[wario75]

@ tetsuya:ti facilito le cose, non mi devi dire il numero esatto, mi basta sapere se il secondo gruppo di 3 cifre del serial nuber è compreso tra 625 e 636

@ doom1 : se la tua amica ha un hp srie dv6000 , di nuovo mi basta sapere se il secondo gruppo di 3 cifre del serial nuber è compreso tra 625 e 636
se invece ha un dv9000 quelle tre cifre devono essere comprese tra 630 e 636

P.S.
per tutti coloro che hanno uno dei computer specificati ( e che magari vogliono saperne di più) : prima ho parlato di campagna di richiamo ma è improprio. semplicemente HP , sulle serie specificate, riconosce un difetto di costruzione su alcuni tipi ben precisi di guasto ed effettua la riparazione anche oltre la scadenza naturale della garanzia (poi se volete altre info andate sul sito hp)

[gigi88]

Originariamente inviato da wario75

@ tetsuya:ti facilito le cose, non mi devi dire il numero esatto, mi basta sapere se il secondo gruppo di 3 cifre del serial nuber è compreso tra 625 e 636

@ doom1 : se la tua amica ha un hp srie dv6000 , di nuovo mi basta sapere se il secondo gruppo di 3 cifre del serial nuber è compreso tra 625 e 636
se invece ha un dv9000 quelle tre cifre devono essere comprese tra 630 e 636

P.S.
per tutti coloro che hanno uno dei computer specificati ( e che magari vogliono saperne di più) : prima ho parlato di campagna di richiamo ma è improprio. semplicemente HP , sulle serie specificate, riconosce un difetto di costruzione su alcuni tipi ben precisi di guasto ed effettua la riparazione anche oltre la scadenza naturale della garanzia (poi se volete altre info andate sul sito hp)

Il mio se ti può interessare/servire è 646..
ciao

[wario75]

ti ringrazio ma cerco notebook delle serie specificate sopra e con la wireless morta per un problema hardware riconducibile alla scheda madre

[gigi88]

Originariamente inviato da wario75

ti ringrazio ma cerco notebook delle serie specificate sopra e con la wireless morta per un problema hardware riconducibile alla scheda madre

Ah capito..

[DooM1]

Originariamente inviato da wario75

...OMISSIS...
@ doom1 : se la tua amica ha un hp srie dv6000 , di nuovo mi basta sapere se il secondo gruppo di 3 cifre del serial nuber è compreso tra 625 e 636
se invece ha un dv9000 quelle tre cifre devono essere comprese tra 630 e 636
...OMISSIS...

Ok, cerco di contattare la mia amica, non ci vediamo spesso, ma non dovrei avere problemi. Appena sò qualcosa, faccio sapere
PS: se non sbaglio è serie DV6000.
Ciao

[wario75]

ti ringrazio, se riesci a farmi sapere il numero di serie mi fai un grosso favore

[wario75]

aggiornamento (e plauso all'assistenza hp). ho chiamato l'assistenza hp e mi hanno riconosciuto il portatile ancora in garanzia, nonostante fosse scaduta l'1 settembre (la rottura comunque era avvenuta il 3 settembre,circa 36 ore dopo il termine della scadenza) domani passa il corriere . grande hp! comportamento all'altezza del primo veditore mondiale di pc!