Problema punti vodafon

[Kars]

Per veri intenditori

una carta vodafone aveva 998 punti ma è stato fatto il passaggio ad altro operatore. Pochissimo prima dell' attivazione dell' altro operatore pero' ho provato a fare una piccola ricarica da 5 euro per prendermi il regalo con i punti, ma i punti in piu' pero' non ci sono e risulta ancora fermo a 998
Il tizio che che mi ha fatto il cambio gestore ha detto che ci sarebbero voluti almeno 10/15 giorni.... invece ne e' bastato uno.
Dite che ci sono speranze per il regalo?