problema posta con outlook express

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collegandosi con alice ed avendo su outlook express due account uno con alice ed uno con yahoo in seguito a non so quale tipo di problema...(non capita a me ma a mia cugina) la posta viene inviata ma non arriva ..oppure non viene nemmeno inviata.
come è possibile risolvere tale tipo di problema?
io credo sia qualcosa di simile ad un virus...
sul pc c'è il norton AV2005 aggiornato ed ho visto che sono stati ricevuti avvisi di virus ma essi sono sempre stati respinti.
con che tipo di sw posso ris tale problema

posso risolverlo con qualche sw antivirus...???

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Secondo me è un semplice problema di configurazione degli account di posta in Outlook:

Controlla bene i parametri inseriti in Strumenti (da outlook) account e poi propietà: quello di alice è cambiato, nel senso che non è più il dominio @aliceposta.it, ma semplicemente @alice.it. Cambia anche i valori del server in entrata (pop3 in.alice.it) e uscita (smtp out.alice.it ).

Per quanto riguarda quello di yahoo, non vorrei sbagliare, ma mi sembra ahce come hanno fatto altri provider, abbiano chiuso la possibilità di scaricare la posta via pop3, dal server ad outlook. Comunque sul sito di yahoo, alla voce faq, troverai i parametri di configurazione, controllali. In alternativa prova ad usare freepops, un programmino leggero e free da usare e lanciare, prima di accedere ad outlook, consente di bypassare l'eventuale blocco del pop3 e ricevere la posta direttamente su Outlook.

Per gli avvisi del Norton: che avvisi sono in ogni caso, svuota la cache del browser e java (questa da pannello di controllo, icona java e poi elimina file), disattiva il ripristino di sistema di Windows, procurati anche Ewido (è un ottimo antitrojan, spyware e altro), lo aggiorni e lo mandi in scan. Ciò che trova di malevolo (se c'è), ti inviterà a toglierlo