LIBERO ADSL(TUTTOINCLUSO): DIFFIDATE sono 15 gg.che non navigo più

[lellobaffo]

ABITO A ROMA.
Premetto che ero un utente TELECOM con ALICE FREE.
In data 6/9/2005 faccio richiesta del servizio TUTTOINCLUSO e autorizzo a disdettare TELECOM per mio conto.
Il 19/9/2005 ricevo la comunicazione che INFOSTRADA è il mio nuovo e unico operatore, e che per l’attivazione di LIBERO ADSL dovrò attendere loro comunicazione (arriva il 25/9/2005).
Il 24/10/2005 mio figlio prova a collegarsi, inutilmente, con Internet (LIBERO); dopo vari tentativi distribuiti nell’arco della giornata mi decido a chiamare il n.verde 803.155 per informarLI del mio problema (non riusciamo a navigare in Internet) , dopo una intera giornata, riesco a esporre il problema all’operatrice; (per il dettaglio leggere la e-mail, sottostante, che ho spedito molte volte al sito http://assistenza.libero.it).
Dalle risposte evasive ricevute dall’operatrice decido di fare, dal mio ufficio, delle ricerche su Internet relative al problema, ORRORE!!!!!
Il problema sembra che dipenda dalla rete Infostrada che non supporta la navigazione con ADSL 4Mega.
Pensavo di essere solo invece mi sono trovato ad essere uno dei tanti (diversi forum con centinaia di utenti disperati con il mio stesso problema con LIBERO).
Dalla ricerca mi sono reso conto che noi clienti INFOSTRADA con servizio TUTTOINCLUSO siamo impotenti, dobbiamo solo subire e sperare che un giorno risolvano il problema (intanto siamo costretti a pagare pur non potendo più navigare in Internet, con notevoli disagi) .
- Se non paghiamo la fattura sia parzialemte che totalmente (per un servizio -Internet- non utilizzato) ci viene disabilitato anche il servizio VOCE telefonico.
- Non si può disdire il servizio prima di una anno, inoltre qualsiasi operatore si scelga (FASTWEB, TISCALI etc…) si è costretti a pagare a TELECOM €uro 150,00.

Altro che “GARANTE delle TELECOMUNICAZIONI”, l’unica speranza per noi, clienti INFOSTRADA, siete Voiiiiiiiiiiiiii.

e-mail http://assistenza.libero.it) :
ENNESIMO SOLLECITO ALLA MIA DEL 25/10/2005 , 28/10/2005 , 3/11/2005.
Sono Vs/ cliente dal 19/9/2005 con "Tuttoincluso", fino al 23/10/2005 la navigazione in Internet ha funzionato normalmente (compresa la Posta) ma da allora purtroppo il Computer si connette (LOGIN+PSW riconosciuta, penso dal VS/server) ma non riesco a navigare (si apre la finestra VUOTA della Home del sito LIBERO.IT o di qualsiasi dominio).
Il 24/10 ho provato a telefonare inutilmente al 803155, il 25/10 ci sono riuscito!!!! L’operatrice dopo vari controlli ha confermato quanto sopra pertanto ha "segnalato un guasto" per un intervento tecnico alla centralina"Infostrada o Telecom???" entro 5 gg.lavorativi . (ad oggi non ho ancora ricevuto da VOI una risposta positiva o negativa !!!!!!!!!!!!!!!!!!!)

Per escludere ogni dubbio ho chiamato un amico con il proprio notebook+modem ADSL; abbiamo collegato il notebook a tutte le prese telefoniche di casa (3) purtroppo con lo stesso risultato……. il Computer si connette (LOGIN+PSW riconosciuta) ma non riesco a navigare (si apre la finestra VUOTA della Home del sito LIBERO.IT o di qualsiasi dominio).
QUESTO TEST ESCLUDE CATEGORICAMENTE CHE IL PROBLEMA DIPENDA DAL MIO PC O MODEM; DIPENDE SOLO DA Voiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii.

Sto pagando un servizio di cui non usufruisco pertanto, avendo anche un modem 56k, vorrei che mi attivaste TEMPORANEAMENTE (fino alla riparazione del guasto) "Libero per Clienti Infostrada 702 1055 000" sempre a costo zero in modo che o con ADSL o con MODEM possa navigare.
Ritengo questa mia richiesta quantomeno onesta, in attesa che ripariate il guasto al più presto distintamente Vi saluto.

[Eddie1985]

hai aperto due thread uguali