[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da satman

Chiama e fai un sollecito anche se serve a poco, quando c'è di mezzo tim è un calvario, quest'azienda dovrebbe fallire e lasciare posto a chi ha voglia di lavorare, l'ho gia scritto, il mio collega ci ha messo 8 mesi per avere la FTTH funzionante.

Ma veramente la coda la fanno solo per i clienti 100 e 1000 e dipende da Tiscali per i modem. I clienti 200 mega li attivano in 5 giorni come quelli OF.

[LuKe.Picci]

Certo, perchè quelli a 200 li attivano su rete fastweb, non TIM.

[tolwyn]

per fortuna loro!!!

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da LuKe.Picci

Certo, perchè quelli a 200 li attivano su rete fastweb, non TIM.

Ehm... no.
I clienti VULA 100 e FW-SLU 100 sono in coda insieme a quelli VULA 1000
Solo i VULA 200 sono spediti. Su rete TIM.

Dipende da Tiscali e dalla gestione delle code dei modem.

[Sk4z]

Originariamente inviato da Sk4z

Ciao a tutti!
Ho da poco fatto il contratto con Tiscali per la fibra e mi hanno mandato il modem Zyxel VMG8924-B10D... La linea internet è gà attiva, ma sono in attesa della portabilità del numero telefonico e ho un dubbio:
ho 3 cordless che sull'attuale linea sono collegati tramite il modem Fritzbox Fon WLAN 7390, potrò continuare ad usarli collegandoli sul nuovo modem Zyxel? Come dovrò fare?

Grazie a chiunque mi risponderà!

Nessuno?

[satman]

Originariamente inviato da Sk4z

Nessuno?

Collega la base dei cordless all'uscita del modem e risolvi.

[Crysis235x]

Ragazzi se qualcuno volesse contribuire:

[ADSL | VDSL | FIBRA] Configurazioni Manuali Modem

Manca la parte per la FTTH di Tiscali. Se qualcuno ha i link delle guide del forum le aggiungo.

[TheMoon]

Originariamente inviato da Crysis235x

Ragazzi se qualcuno volesse contribuire:

[ADSL | VDSL | FIBRA] Configurazioni Manuali Modem

Manca la parte per la FTTH di Tiscali. Se qualcuno ha i link delle guide del forum le aggiungo.

Inserita la configurazione per FTTH VULA su rete TIM e piccola correzione su configurazione Fastweb VULA su rete TIM.

[Crysis235x]

Originariamente inviato da TheMoon

Inserita la configurazione per FTTH VULA su rete TIM e piccola correzione su configurazione Fastweb VULA su rete TIM.

Aggiornato il post ufficiale, grazie

Ci sono guide fatte da utenti del forum che possono tornare utili per FTTC o FTTH Tiscali? … Potreste linkarmele?

[vinciop]

Attivazione completata il 2 Novembre, al 1° appuntamento.
Gli speedtest mi danno valori compresi tra 300 e 500 Mbps, anche se non escludo sia dovuto a qualche elemento nella rete locale, farò test più approfonditi più avanti. Il modem (ZYXEL VMG8924-B10D) è pessimo, il NAT non va (ho configurato delle porte e riavviato il router per assicurarmi avesse salvato la configurazione, ma testando le porte risultano ancora chiuse). Ho ovviato usando un server upnp sul mio Raspberry per aprire le porte... sembra upnp funzioni. Solo per scoprire che il NAT loopback non è implementato, quindi il server non è poi raggiungibile dall'interno usando il nome di dominio pubblico.

[satman]

Originariamente inviato da vinciop

Attivazione completata il 2 Novembre, al 1° appuntamento.
Gli speedtest mi danno valori compresi tra 300 e 500 Mbps, anche se non escludo sia dovuto a qualche elemento nella rete locale, farò test più approfonditi più avanti. Il modem (ZYXEL VMG8924-B10D) è pessimo, il NAT non va (ho configurato delle porte e riavviato il router per assicurarmi avesse salvato la configurazione, ma testando le porte risultano ancora chiuse). Ho ovviato usando un server upnp sul mio Raspberry per aprire le porte... sembra upnp funzioni. Solo per scoprire che il NAT loopback non è implementato, quindi il server non è poi raggiungibile dall'interno usando il nome di dominio pubblico.

In quanto tempo ti hanno attivato dalla richiesta? Sei su VULA Tim o Openfiber? Per il modem bisognerebbe sbloccarlo ma purtroppo serve un'interfaccia ed agire a livello hardware, il problema è che poi caricando il firmware libero si perdono i parametri del Voip. Bisogna aspettare l'approvazione del decreto del modem libero per liberarci da questi modem castrati che ci obbligano ad utilizzare i provider. A me per fortuna non serve la linea telefonica quindi quando mi collegheranno utilizzerò un modem mio così me lo configuro come voglio.

[Crysis235x]

Vi aggiorno su come sta procedendo:

-21 Settembre Richiesta di attivazione nuova linea FTTH Tiscali in VULA su rete TIM a Napoli.

-Dopo circa 10 giorni mi contattano (reparto Tiscali?) dicendomi che ci vorrà parecchio tempo prima che possano attivarmi la FTTH per mancanza di posizioni libere in centrale e mi chiedono se avessi urgenza di avere una linea telefonica proponendomi in FTTH la TIM; io rispondo che non sono interessato e che aspetterò i tempo per l'attivazione della FTTH con Tiscali.

-12 Ottobre ho un altro contatto da Cagliari (reparto Tiscali?) dove mi dicono di avere la pratica bloccata perché non c'è ancora una posizione in centrale per la FTTH. A questo punto mi chiedono sempre se abbia urgenza e mi ripropongono Fastweb o Tim (con Tim verrei attivato in massimo 10gg).
Ribadisco che sono interessato solo a Tiscali e mi vien detto che per le tempistiche non possono garantirmi nulla, ma c'è una probabilità dell'80% che potrei essere attivato tra un mese.
-Non contento, lo stesso giorno chiamo il 130 (raccontando anche la disavventura della telefonata da parte del call center TIM avvenuto nella stessa giornata in mattinata). Mi dicono che la pratica è in standby e non presenta nessun KO. Per quanto riguarda le verifiche amministrative e tecniche risulta tutto in regola ma devono attendere l'ultimo sblocco per associare alla mia linea il modem. Aggiungono che, non appena verrà data conferma, partirà la spedizione del modem e in contemporanea sul cellulare mi arriverà il codice di vettura. Come tempistiche mi è stato detto che si andrà sicuramente oltre il mese di Ottobre … ANNAMO BENE ...

-22 Ottobre ricontatto il 130 (non ho ricevuto nessuna comunicazione né via mail né tramite cellulare e del modem non so ancora nulla) e, l'operatore, vedendo che sono trascorsi i canonici 30 giorni, mi dice che invierà un sollecito e che in settimana verrò ricontattato.

-27 Ottobre mi contatta un numero locale (è il reparto tecnico, quello vero) dove mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico per il 29 Ottobre nella fascia oraria dalle 13 alle 15

-29 Ottobre, ad appuntamento fissato, non si presenta nessuno. Chiamo il 130 e fanno una segnalazione dicendomi che dovrò attendere che mi richiami il tecnico per fissare un nuovo appuntamento.

-30 Ottobre ricevo tramite corriere il modem: Zyxel VMG8924-B10D

-2 Novembre, ricontatto l'assistenza e mi dicono che la data fissata per l'attivazione è il 5 Novembre, quindi dovrò attendere.

-5 Novembre, nulla ... attivazione saltata per la seconda volta. Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte del reparto tecnico.

[satman]

Originariamente inviato da Crysis235x

Vi aggiorno su come sta procedendo:

-21 Settembre Richiesta di attivazione nuova linea FTTH Tiscali in VULA su rete TIM a Napoli.

-Dopo circa 10 giorni mi contattano (reparto Tiscali?) dicendomi che ci vorrà parecchio tempo prima che possano attivarmi la FTTH per mancanza di posizioni libere in centrale e mi chiedono se avessi urgenza di avere una linea telefonica proponendomi in FTTH la TIM; io rispondo che non sono interessato e che aspetterò i tempo per l'attivazione della FTTH con Tiscali.

-12 Ottobre ho un altro contatto da Cagliari (reparto Tiscali?) dove mi dicono di avere la pratica bloccata perché non c'è ancora una posizione in centrale per la FTTH. A questo punto mi chiedono sempre se abbia urgenza e mi ripropongono Fastweb o Tim (con Tim verrei attivato in massimo 10gg).
Ribadisco che sono interessato solo a Tiscali e mi vien detto che per le tempistiche non possono garantirmi nulla, ma c'è una probabilità dell'80% che potrei essere attivato tra un mese.
-Non contento, lo stesso giorno chiamo il 130 (raccontando anche la disavventura della telefonata da parte del call center TIM avvenuto nella stessa giornata in mattinata). Mi dicono che la pratica è in standby e non presenta nessun KO. Per quanto riguarda le verifiche amministrative e tecniche risulta tutto in regola ma devono attendere l'ultimo sblocco per associare alla mia linea il modem. Aggiungono che, non appena verrà data conferma, partirà la spedizione del modem e in contemporanea sul cellulare mi arriverà il codice di vettura. Come tempistiche mi è stato detto che si andrà sicuramente oltre il mese di Ottobre … ANNAMO BENE ...

-22 Ottobre ricontatto il 130 (non ho ricevuto nessuna comunicazione né via mail né tramite cellulare e del modem non so ancora nulla) e, l'operatore, vedendo che sono trascorsi i canonici 30 giorni, mi dice che invierà un sollecito e che in settimana verrò ricontattato.

-27 Ottobre mi contatta un numero locale (è il reparto tecnico, quello vero) dove mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico per il 29 Ottobre nella fascia oraria dalle 13 alle 15

-29 Ottobre, ad appuntamento fissato, non si presenta nessuno. Chiamo il 130 e fanno una segnalazione dicendomi che dovrò attendere che mi richiami il tecnico per fissare un nuovo appuntamento.

-30 Ottobre ricevo tramite corriere il modem: Zyxel VMG8924-B10D

-2 Novembre, ricontatto l'assistenza e mi dicono che la data fissata per l'attivazione è il 5 Novembre, quindi dovrò attendere.

-5 Novembre, nulla ... attivazione saltata per la seconda volta. Non ho ricevuto nessuna chiamata da parte del reparto tecnico.

E' tim che cerca in tutti i modi di dissuaderti ostacolando l'attivazione in tutti i modi, io da quando ho fatto la richiesta di un'altra linea FTTH sono tempestato di chiamate di call center Tim di cui conosco gia il numero è lì ho messi in ban list sia dal cordless di casa che sul cellulare, nemmeno gli rispondo. Nel mio caso non ho fretta avendo gia una linea FTTC funzionante, ma capisco che chi è in attesa di linea ha ben altre esigenze. Richiama il 130 e comunicagli che non è venuto nessuno è importante che Tiscali sappia ciò in modo da poter risollecitare.

[vinciop]

Originariamente inviato da satman

In quanto tempo ti hanno attivato dalla richiesta? Sei su VULA Tim o Openfiber?

VULA Tim, attivato in 2 mesi esatti.

[Nucivar]

Originariamente inviato da vinciop

VULA Tim, attivato in 2 mesi esatti.

L'ONT te l'ha portato il tecnico o ti è stato inviato da Tiscali? In ogni caso potresti fare delle foto dell'ONT?

[Crysis235x]

Originariamente inviato da satman

E' tim che cerca in tutti i modi di dissuaderti ostacolando l'attivazione in tutti i modi, io da quando ho fatto la richiesta di un'altra linea FTTH sono tempestato di chiamate di call center Tim di cui conosco gia il numero è lì ho messi in ban list sia dal cordless di casa che sul cellulare, nemmeno gli rispondo. Nel mio caso non ho fretta avendo gia una linea FTTC funzionante, ma capisco che chi è in attesa di linea ha ben altre esigenze. Richiama il 130 e comunicagli che non è venuto nessuno è importante che Tiscali sappia ciò in modo da poter risollecitare.

Si, infatti è quello che sto facendo. Richiamo il 130 non appena ho novità. Oggi è 5 ed ho richiamato proprio per avvisare che non si è presentato nessuno ... Purtroppo devo richiamare domani perché il giorno stesso non possono fare nulla non avendo ancora i dati e le informazioni definitive da TIM.

P.s. Ma ci sono delle scadenze? Cioè dopo un certo periodo dovrei essere risarcito? Oppure dopo un certo periodo o tot sollecitazioni, TIM è costretta ad attivarmi per forza?
Almeno mi metto l'anima in pace e ho delle tempistiche...

[rem4]

Originariamente inviato da Nucivar

L'ONT te l'ha portato il tecnico o ti è stato inviato da Tiscali? In ogni caso potresti fare delle foto dell'ONT?

a me il tecnico ha portatato questo

[stokdam]

Contratto fatto il 21 settembre, attivato oggi su rete Open Fiber.

[tolwyn]

zona?
come mai così tanto tempo per l'attivazione sotto eof? che problematiche ci sono state?

[stokdam]

Torino, ha detto che mancavano i router di Tiscali e che sono arrivati solo stamattina.