[SEMI-OT] Poste italiane=incompetenti?

[drakend]

Originariamente inviato da alexander.f
non esser così categorico nierle usa le poste..
io non ho mai avuto problemi ma da ora in poi farò se ordinerò ancora da nielre faro pacchi economici..
ma ad esempio nexus (gran bretagna) usa dhl fino a casaa tua.. puoi tracciare iol pacco in qualsiasi momento, perchè nexus al momento della spedizione ti da il numero di riferimento del pacco.. e sul sito di dhl sai sempre dov'è!!

anche il sito tedesco avversario di nierle consegna con dhl fino a casa.. e consegna in 72 ore...
ciao

Ciao
In effetti ho un po' esagerato, però 70 eurozzi sono andati a farsi friggere ed inoltre sono stato trattato come una scocciatura nel migliore dei casi, come un impedito negli altri. Sicuramente per un bel po' avrò molte remore ad ordinare all'estero ed altrettanto sicuramente non ordinerò mai più nulla da Nierle: la colpa dell'accaduto è delle poste, però la gestione che Nierle ha fatto del problema è scandalosa.

[greio]

1) L'803160 è come i call center di Telecom: bisogna fare almeno 5 telefonate con diversi operatori per avere la speranza di trovare la risposta giusta.

2) SDA son dei veri incompetenti e fannulloni. Del mio pacco risulta tentata la consegna, ma non avendo trovato alcun avviso, io presumo che il corriere per il mio paesello non ci sia mai passato (aveva fretta di andare al mare???). Ora il mio pacco sta tornando in Germania. EVVAI!!!

3) SDA fanno scaricabarile, e se vuoi protestare perchè non fanno ciò per sui sono pagati, non ti danno un numero di telefono... ma solo un fax!

4) Il famoso numero della dogana di Milano è perennemente occupato/staccato! Quindi... nisba!

Pensate che ora mi sento in colpa nei confronti di Nierle per lo schifoso modo di lavorare di SDA/PosteItaliane!!!

[U-Thente]

Mi aggiungo al muro del pianto.

Stessa identica situazione degli altri casi, pacco spedito tre settimane fa, numero di vettura inservibile, sda... blablabla... e più di 200 euro in pericolo...

[greio]

Appena mandato il fax a SDA.
Se vi serve il numero fax per le lamentele è: 06 66545903
del mio pacco... nessuna traccia. Ho riscritto a Nierle, per chiedere se gli è tornato, ma nulla!

[greio]

C'è l'ho fatta!
Allora, se dopo 10gg non vedere pacchi da Nierle, fatevi dare il codice tedesco (codice di 12 cifre che inizia per 50...)
Poi chiamate Poste Italiane (803 160) finchè non beccate un operatore competente.
Dovete dirgli che si tratta di un QUICK PACK e loro (se non sono imbecilli) possono risalire dal codice tedesco a quello italiano (HH30xxxxxxxIT), così da poter fare il tracking anche sul sito delle Poste. DOPO UNA SETTIMANA DI TENTATIVI CI SONO RIUSCITO.

Resta il fatto che il mio pacco è tornato in Gremania e adesso sta venendo in Italia per la seconda volta. Speriamo bene!

[alexander.f]

Originariamente inviato da greio
C'è l'ho fatta!
Allora, se dopo 10gg non vedere pacchi da Nierle, fatevi dare il codice tedesco (codice di 12 cifre che inizia per 50...)
Poi chiamate Poste Italiane (803 160) finchè non beccate un operatore competente.
Dovete dirgli che si tratta di un QUICK PACK e loro (se non sono imbecilli) possono risalire dal codice tedesco a quello italiano (HH30xxxxxxxIT), così da poter fare il tracking anche sul sito delle Poste. DOPO UNA SETTIMANA DI TENTATIVI CI SONO RIUSCITO.

Resta il fatto che il mio pacco è tornato in Gremania e adesso sta venendo in Italia per la seconda volta. Speriamo bene!

scusa mi sono perso.. da quanto tempo il ordine è in viaggio...

dalla prima spedizione ovviamente? insomma quando hai pagato?

ciao

[greio]

Prima spedizione partita il 3 agosto e tornata in Germania dopo un mese. Seconda spedizione partita il 2 settembre e ancora in viaggio. Le spese le ho pagate due volte. Praticamente una volta rientrato il primo pacco, Nierle mi ha fatto un buono sconto pari al valore della merce del primo pacco (senza s.s.) e ho dovuto rifare un'altro ordine.

[Necromachine]

Originariamente inviato da greio
C'è l'ho fatta!
Allora, se dopo 10gg non vedere pacchi da Nierle, fatevi dare il codice tedesco (codice di 12 cifre che inizia per 50...)
Poi chiamate Poste Italiane (803 160) finchè non beccate un operatore competente.
Dovete dirgli che si tratta di un QUICK PACK e loro (se non sono imbecilli) possono risalire dal codice tedesco a quello italiano (HH30xxxxxxxIT), così da poter fare il tracking anche sul sito delle Poste. DOPO UNA SETTIMANA DI TENTATIVI CI SONO RIUSCITO.

Resta il fatto che il mio pacco è tornato in Gremania e adesso sta venendo in Italia per la seconda volta. Speriamo bene!

Grazie dell'info !! nel mio caso non è detto che il pacco sia andato perso (è partito ""solo"" una settimana fa ) , intanto nell'eventualità so già cosa fare ... mi seccherebbe che 60 € vadano a farsi benedire ...
Comincio a prepararmi spiritualmente ...

[kikk@]

Salve,
oggi ho fatto un'ordine su nierle e ho pagato subito con paypal...
Mi sono arrivate 2 email...1 di conferma dell'ordine, l'altra confermava il pagamento e la spedizione avvenuti...
Nessuna di queste 2 email contiene il tracking....c'è solo il codice cliente...devo aspettare ancora? su che sito si controlla il tracking?
Grazie

[greio]

Allora... il tracking Nierle non te lo da, perchè non è inserito nella loro procedura automatica.
se ne hai bisogno (cioè se il tuo pacco non è arrivato dopo 6/7 giorni lavorativi), glielo devi chiedere espressamente via email... loro faranno una ricerca e dopo 24-48 te lo danno.
La procedura dettagliata è in questo thread
In bocca al lupo!

[kikk@]

basta se scrivo così?
can I have my tracking number? seguito dal codice cliente
oppure devo aggiungere altro?
il sito dove controllare me lo dicono loro?
Grazie

[greio]

Scrivigli che hai problemi con la consegna è che hai bisogno del CODICE TEDESCO (quello di Deutsche Post) per rintracciare il pacco.
se gli chiedi solo il codice, ti rispondono di star tranquillo che il pacco arriverà nei prossimi giorni.
Poi con il codice tedesco chiami le poste e ti fai dare quello italiano... ma la spiegazione dettagliata è nell'altro thread

[drakend]

Originariamente inviato da greio
Scrivigli che hai problemi con la consegna è che hai bisogno del CODICE TEDESCO (quello di Deutsche Post) per rintracciare il pacco.
se gli chiedi solo il codice, ti rispondono di star tranquillo che il pacco arriverà nei prossimi giorni.
Poi con il codice tedesco chiami le poste e ti fai dare quello italiano... ma la spiegazione dettagliata è nell'altro thread

Anche io ho chiesto il codice tedesco, peccato che quando ho telefonato alle poste italiane per far individuare il codice italiano mi hanno detto di aspettare la telefonata della divisione che si occupa della questione. Naturalmente questa telefonata non ci è mai stata e la situazione non si è mai mossa di un millimetro rispetto a quella di un mese fa. Io ho ancora in casa il pacco di un'altra persona, di cui non so che farmene, e del pacco che aspettavo non c'è la minima traccia.
Quelli di Nierle se ne sono fregati alla grande, dato che loro hanno liquidato tutta questa assurda faccenda dicendo che "alle poste tedesche il pacco risulta consegnato regolarmente" e mi hanno consigliato "di chiedere ai miei vicini di casa se hanno visto il mio pacco"... le poste italiane fanno schifo, però Nierle se ne frega alla grande, tanto i soldi li hanno già instascati. Io sconsiglio vivamente tutti di ordinare da Nierle: sono sicuramente dei menefreghisti, anche se non posso dire che siano dei ladri dato che non ne ho le prove.

[greio]

Se rompi un po' le balle al callcenter e gli dici che è un Quick Pack, il codice italiano te lo possono dare. Devi solo beccare un operatore competente (e ti assicuro che ci vorranno parecchi tentativi).
Su Nierle, un po' hai ragione... avrebbero dovuto interessarsi un po' di più... ma dai numeri d'ordinazione ho fatto il conto che ricevono anche un centinaio di ordini ogni ora... e credo che con una mole tale di lavoro impazzirebbe chiunque.
Posso darti un consiglio?
Attaccati all'803160 e continua a telefonare fino a che qualcuno non ti risolve il problema: il callcenter è come il 187 di Telecom se non peggio. Alle stessa domenda puoi ricevere un sacco di risposte diverse... la maggior parte sbagliate!!!

[drakend]

Originariamente inviato da greio
Se rompi un po' le balle al callcenter e gli dici che è un Quick Pack, il codice italiano te lo possono dare. Devi solo beccare un operatore competente (e ti assicuro che ci vorranno parecchi tentativi).
Su Nierle, un po' hai ragione... avrebbero dovuto interessarsi un po' di più... ma dai numeri d'ordinazione ho fatto il conto che ricevono anche un centinaio di ordini ogni ora... e credo che con una mole tale di lavoro impazzirebbe chiunque.
Posso darti un consiglio?
Attaccati all'803160 e continua a telefonare fino a che qualcuno non ti risolve il problema: il callcenter è come il 187 di Telecom se non peggio. Alle stessa domenda puoi ricevere un sacco di risposte diverse... la maggior parte sbagliate!!!

Ho fatto più di 50 chiamate fra il 20 ed il 30 agosto... oltre che telefonare al servizio clienti delle poste per quanto sono impediti avrei anche altre cose da fare nella mia vita... Ormai ci ho rinunciato, non ordinerò più da Nierle e morta lì, non ho voglia di tirarmi scemo oltre quello che già sono diventato con questa dannata storia...

[ciocia]

Cavolo, scopro solo adesso nierle, pero' leggendo i problemi che ci sono....

Cmq visto che la discussione e' sulle poste italiane, vi riassumo la mia di quest'anno:

Il 23/12/03 ho spedito l'XBOX in j+3 in contrassegno, che e' stato regolarmente ricevuto e pagato circa 27/28 dicembre.
Del mio contrassegno di 194€ non se ne sapeva nulla!!
Il pacco risultava furtato, quindi mai consegnato ( e in questo caso, addio ai soldi ), ma invece avevo la matematica certezza che il pacco fosse stato recapitato!!
Tra reclami scritti in posta, fax, telefonate al numero verde delle poste, aiuto anche da parte di chi ha ricevuto la console, ho finalmente riscosso i soldi intorno al 20 agosto!
8 MESI DOPO!!! quando i 7€ di spese del contrassegno li avevo pagati in anticipo!!
POSTE ITALIANE!
PS L'importante e' che abbia riscosso i soldi, cmq

[Ramon77]

Mah, ormai con le Poste è peggio del "far west"...bisogna star attenti a tutto. SOLO spedizioni tracciabili, imballi anonimi ma a prova di infrazione e d'urto. Ho "perso" DUE spedizioni in prioritaria (una in ricezione, l'altra spedita) nel giro di un paio di settimane: neanche gli avvoltoi son così attenti, metodici, precisi...ekkec@zz!... Fortuna che era roba da poco...

[ciocia]

Originariamente inviato da Ramon77
Mah, ormai con le Poste è peggio del "far west"...bisogna star attenti a tutto. SOLO spedizioni tracciabili, imballi anonimi ma a prova di infrazione e d'urto. Ho "perso" DUE spedizioni in prioritaria (una in ricezione, l'altra spedita) nel giro di un paio di settimane: neanche gli avvoltoi son così attenti, metodici, precisi...ekkec@zz!... Fortuna che era roba da poco...

Soldi in busta? Nascosti bene tra alcuni fogli di carta?
Cmq se si spediscono soldi in prioritaria, meglio utilizzare le buste ci cartone rigido o quelle imbottite per nascondere meglio cosa c'e' al suo interno.
Oppure cd?

[Ramon77]

Originariamente inviato da ciocia
Soldi in busta? Nascosti bene tra alcuni fogli di carta?
Cmq se si spediscono soldi in prioritaria, meglio utilizzare le buste ci cartone rigido o quelle imbottite per nascondere meglio cosa c'e' al suo interno.
Oppure cd?

Mai spediti soldi in "prio" e non credo accadrà...
Fortunatamente, ho mezzi più sicuri ed economici.
Questa volta ho tentato la sped in prioritaria quasi come esperimento e per il valore esiguo di ciò che v'era dentro: ovvio che in futuro mai riadotterò quel servizio.