Complimenti alla Kodak

[gargamella75]

Originariamente inviato da gargamella75
A me questa estate è caduta per terra la dx 6340 e si è rotto lo sportellino delle batterie; il mio rivenditore mi ha detto di portargliela che la manda indietro e la aggiustano senza problemi, essendo ancora in garanzia.
Ero convinto che quel tipo di danni non fosse coperto dalla garanzia...ma forse a volte siamo troppo pessimisti!

Pochi giorni fa mi è stata restituita la macchinetta: mi hanno riparato lo sportellino (palesemente rotto per colpa di una caduta) gratis, a mio carico solo il trasporto (a meno che non mi ha preso in giro il mio negoziante ).

[pariduzz]

A me si ruppe lo sportellino della batteria di una dc 3400 i nseguito ad una caduta e loro di tutta risposta,me ne hanno spediti due(dopo pochi giorni) in sostituzione,dicendomi che era un punto debole di quella macchina.

[momo-racing]

curiosità: le spese di spedizione le avete pagate voi? oggi ho telefonato alla kodak. loro sono tenuti ad offrirmi una garanzia di 2 anni dalla legge, ma loro sostengono che la loro garanzia dura solo un anno. in pratica mi hanno detto che pagando 7 euro mi spediscono lo sportellino a casa.
ora per sette euro non mi sembra il caso di stare a fare storie e scomodare avvocati e codici. solo per curiosità volevo sapere se per voi è stato tutto gratuito o meno.

[O fotografo]

Originariamente inviato da momo-racing
curiosità: le spese di spedizione le avete pagate voi? oggi ho telefonato alla kodak. loro sono tenuti ad offrirmi una garanzia di 2 anni dalla legge, ma loro sostengono che la loro garanzia dura solo un anno. in pratica mi hanno detto che pagando 7 euro mi spediscono lo sportellino a casa.
ora per sette euro non mi sembra il caso di stare a fare storie e scomodare avvocati e codici. solo per curiosità volevo sapere se per voi è stato tutto gratuito o meno.

Mi pare di aver letto che la garanzia dev'essere rispettata per due anni dal negozio che ha venduto il bene ma solo un anno dall'azienda produttrice. Non so come funziona la cosa però.
Ciao

[alex82rm]

Originariamente inviato da momo-racing
curiosità: le spese di spedizione le avete pagate voi? oggi ho telefonato alla kodak. loro sono tenuti ad offrirmi una garanzia di 2 anni dalla legge, ma loro sostengono che la loro garanzia dura solo un anno. in pratica mi hanno detto che pagando 7 euro mi spediscono lo sportellino a casa.
ora per sette euro non mi sembra il caso di stare a fare storie e scomodare avvocati e codici. solo per curiosità volevo sapere se per voi è stato tutto gratuito o meno.

Io che ho spedito la fotocamera in garanzia (aveva 8 mesi) non ho pagato ASSOLUTAMENTE niente per le spese di spedizione. Ah, tanto per la cronaca, lo sportellino è fatto veramente di m...a, mi si è rotto anche stavolta e senza che mi cadesse per terra una sola volta!

[momo-racing]

Originariamente inviato da alex82rm
Io che ho spedito la fotocamera in garanzia (aveva 8 mesi) non ho pagato ASSOLUTAMENTE niente per le spese di spedizione. Ah, tanto per la cronaca, lo sportellino è fatto veramente di m...a, mi si è rotto anche stavolta e senza che mi cadesse per terra una sola volta!

si me ne sono accorto anch'io che lo sportellino fa pena. persino certi giocattoli che avevo da bambino erano qualitativamente più resistenti. Con tutti i modi che ci sono per fare uno sportellino proprio dei gancettini di plastica spessi un millimetro dovevano fare?

comunque mi sta sul culo sta cosa che io ho DIRITTO PER LEGGE alla garanzia di due anni e loro vogliono farmi credere che non sia così. e so per certo che non è solamente la kodak ad adottare una politica del genere .

[gargamella75]

Per quel che mi riguarda, le spese di spedizione le ho dovute pagare io!

[alex82rm]

Originariamente inviato da momo-racing
si me ne sono accorto anch'io che lo sportellino fa pena. persino certi giocattoli che avevo da bambino erano qualitativamente più resistenti. Con tutti i modi che ci sono per fare uno sportellino proprio dei gancettini di plastica spessi un millimetro dovevano fare?

comunque mi sta sul culo sta cosa che io ho DIRITTO PER LEGGE alla garanzia di due anni e loro vogliono farmi credere che non sia così. e so per certo che non è solamente la kodak ad adottare una politica del genere .

Sai che c'è? La legge è Italiana e i produttori esteri come Kodak se ne sbattono della legge italiana... la legge dice che se il produttore ti da solo un anno di garanzia il negoziante è OBBLIGATO a darti l'altro anno di garanzia!!!

[momo-racing]

comunque, personalmente, penso che non farò alcuna storia a riguardo. in fondo mi hanno chiesto solo 7 euro, spedizione inclusa, per un pezzo che, per quanto fatto male, non dovrebbe nemmeno essere coperto da garanzia dato che il danno è stato comunque provocato da una caduta.

mi da fastidio che molti produttori decidano deliberatamente di non rispettare una legge, ma nel caso specifico non ho poi molto da recriminare nei confronti della kodak che si è detta disponibile a mandarmi direttamente il pezzo evitandomi di rinunciare alla macchina per il periodo di riparazione ed evitandomi spese di manodopera.

[enzo12345]

Originariamente inviato da alex82rm

Quest'estate mi è caduta la mia kodak CX6330 e mi si è rotto il mirino CCD... in pratica le foto venivano tutte nere. Non contento ho aperto la macchina pensando che fosse solo un contatto e ho rotto il display... Ho spedito la macchina alla kodak con la speranza che la cifra da pagare non era tanto alta e... sorpresa delle sorprese, è passata sotto garanzia e mi hanno anche cambiato lo sportello delle batterie, rotto anche quello. Sono anche stati velocissimi, l'ho spedita il 26 agosto e mi è tornata oggi. Che dire... grazie kodak!!!!

Ciao
mi dici che iter hai seguito per ottenere ciò? Io possiedo una Kodak CX-4300, macchina stravecchia ma che funzionava perfettamente. Fino al giorno che lo sportellino si è staccato e l'ho perso, non a caso ne sto cercando uno (vedi topic apposito che - non so perchè - i moderatori continuano a chiudermi).
Informandomi dai negozianti ho sentito prezzi folli, tipo 20 euro per una macchina che integra ne varrà 15.
Mi puoi dire quindi passo passo come hai fatto?
Grazie e saluti.