Assistenza Palmari Asus

[generalenero]

Originariamente inviato da Zimmemme

Up.
Ti hanno restituito il palmare?

Al momento no, ma lo hanno promesso via fax al mio amico avvocato, scusandosi per il "lieve ritardo"... ehehe il tempo per loro ha una importanza diversa da come lo interpreto io!
La garanzia sulla batteria non saprei dirti come andrebbe interpretata...
in teoria potrebbe rientrare nei 2 anni, come sarebbe giusto, ma è un componente in parte sottoposto ad usura... su questo non so dirti nulla di certo. Chiaro è che una batteria originale per notebook costa a volte una sassata, si fottesse dopo 3-4 mesi sicuro te la cambierebbero.. e dato l'articolo non potrebbero rifilarti un famoso rigenerato!!! eheh
In teoria se ti sostituiscono un pezzo in garanzia la garanzia dello stesso termina con la garanzia del prodotto su cui è stato montato, se tuttavia il problema si verifica più volte in garanzia, al termine della stessa, segnalandolo, ci si può tutelare: il mio collega aveva un problema con l'Alfa Romeo, gli han cambiato 3 volte un pezzo del motore che continuava a rompersi ogni 6-8 mesi. Al termine della garanzia lui ha segnalato che il problema, più volte affrontato, rimaneva. Inizialmente Alfa Romeo si trincerava dietro alla garanzia finita, lui ha mandato la classica lettera di messa in mora, segnalando che era in possesso delle ricevute delle riparazioni in oggetto, e che gli avrebbe fatto causa se non sistemavano il problema definitivamente, visto che era un problema risaputo agli utenti e che solo adesso, finita la sua garanzia, l'Alfa aveva messo a punto una piccola modifica che eliminava del tutto il problema. La lettera è andata a buon fine, Alfa ha sistemato tutto.

[generalenero]

Notizia Ansa dell'ultim'ora.
Il palmare del Generale Nero è stato riparato, è in fase di test e sarà spedito lunedì, con tanto di cover nuova!

Incredibile cosa non possa fare una bella carta intestata con scritto Avv...

[Zimmemme]

Originariamente inviato da generalenero

Notizia Ansa dell'ultim'ora.
Il palmare del Generale Nero è stato riparato, è in fase di test e sarà spedito lunedì, con tanto di cover nuova!

Incredibile cosa non possa fare una bella carta intestata con scritto Avv...

A gioire io aspetterei di averlo tra le mani....

[generalenero]

Hai ragione anche tu, ma mi dà fiducia la parola del centro assistenza, che dì per sè è sempre stato trasparente nei miei confronti...
Speriamo!!!

[Zimmemme]

...... up.

[Zimmemme]

Niente?

[generalenero]

ARRIVATO ADESSO!!!

Non posso provarlo fino a stasera, ho a casa la batteria, ma hanno sostituito le cover e sembra nuovo di pacca. E' sicuramente stato trattato con cura nel centro assistenza. Stasera lo provo e domani vi confermerò il funzionamento, a vedere il registro delle prove di funzionamento ci sono tutti "ok" o "passed", quindi sono tranquillo.
Ma sono convinto che in Asus abbiano dato una mossa alla spedizione dei ricambi solo dopo la messa in mora e le mie minacce di segnalare il caso alle riviste del settore. Ma per esperienza so che solo così si svegliano un po' a riparare le cose, anche se questa volta mi han fatto venire un po' il sangue cattivo...

[Zimmemme]

Originariamente inviato da generalenero

ARRIVATO ADESSO!!!

Non posso provarlo fino a stasera, ho a casa la batteria, ma hanno sostituito le cover e sembra nuovo di pacca. E' sicuramente stato trattato con cura nel centro assistenza. Stasera lo provo e domani vi confermerò il funzionamento, a vedere il registro delle prove di funzionamento ci sono tutti "ok" o "passed", quindi sono tranquillo.
Ma sono convinto che in Asus abbiano dato una mossa alla spedizione dei ricambi solo dopo la messa in mora e le mie minacce di segnalare il caso alle riviste del settore. Ma per esperienza so che solo così si svegliano un po' a riparare le cose, anche se questa volta mi han fatto venire un po' il sangue cattivo...

Mi domando perchè in Italia si sia costretti a trattare con le persone sempre "a muso duro" per ottenere poi niente di più di quanto promesso.
Lo trovo inconcepibile.

Pensa che in Giappone una cosa del genere avrebbe fatto rotolare già diverse teste!

[generalenero]

Il discorso è che a tutti interessa vendere i prodotti, e preferiscono spendere magari qualcosa in più in pubblicità piuttosto che lavorare in ambito logistico, tipo migliorare la gestione dell'approvvigionamento dei ricambi, considerato che gli stessi arrivano da Taiwan...
C'è però da dire, a detta del mio amico avvocato, che Asus da quando ha ricevuto la lettera di messa in mora si è attivata, meglio così!

[Zimmemme]

Alla luce del fatto che per farti aggiustare il palmare c'è voluto l'intervento di un avvocato e, comunque, UN MESE di tempo... compreresti ancora prodotti Asus?

[Zimmemme]

UP

[jampaolo]

ciao a tutti,
possiedo un palmare asus A730 che si rifiuta di terminare la parte iniziale dell'allineamento dopo un hard reset, cosi" ora non lo posso + utilizare.
Preciso che ho provato anche a staccare la batteria ma niente.
Qualcuno ha qualche suggerimento da darmi? (che non sia di buttarlo)
grazie