[Thread ufficiale][FTTH] Pianeta Fibra - Pre-installazione linea

[matteo-rock]

Originariamente inviato da gameroz56

No in questo caso è solo lato Pianeta Fibra. Non ho MAI avuto disconnessioni di questo tipo con altri gestori, inoltre mi era stato confermato che nella mia zona OpenFiber non ha problemi.

Se hai disconnessioni aprici ticket, dal forum non sappiamo nemmeno chi sei, difficile aiutarti

[jessiecuster]

Originariamente inviato da matteo-rock

Se hai disconnessioni aprici ticket, dal forum non sappiamo nemmeno chi sei, difficile aiutarti

Matteo, ti risulta una nuova caduta della FTTC con fallimento della negoziazione PPP (zona: Prato)?
Altrimenti mi sa che aprirò un ticket anch'io.

[matteo-rock]

Originariamente inviato da gameroz56

No in questo caso è solo lato Pianeta Fibra. Non ho MAI avuto disconnessioni di questo tipo con altri gestori, inoltre mi era stato confermato che nella mia zona OpenFiber non ha problemi.

Originariamente inviato da jessiecuster

Matteo, ti risulta una nuova caduta della FTTC con fallimento della negoziazione PPP (zona: Prato)?
Altrimenti mi sa che aprirò un ticket anch'io.

Senza un tuo riferimento non ho modo di controllare. Se hai cadute aprici un ticket e vediamo se è il caso di scalare il ticket o correggere qualcosa nel server di autentificazione.

[jessiecuster]

Originariamente inviato da matteo-rock

Senza un tuo riferimento non ho modo di controllare. Se hai cadute aprici un ticket e vediamo se è il caso di scalare il ticket o correggere qualcosa nel server di autentificazione.

Ticket aperto. Grazie

EDIT:
Risposta al ticket e risoluzione praticamente in tempo reale.
Davvero eccellente.

[InkuboT]

Originariamente inviato da gameroz56

No in questo caso è solo lato Pianeta Fibra. Non ho MAI avuto disconnessioni di questo tipo con altri gestori, inoltre mi era stato confermato che nella mia zona OpenFiber non ha problemi.

Se ritieni che il problema sia di PF apri un ticket al volo, troverai persone competenti disposte ad analizzare il tuo problema.
Capisco la tua situazione quando una persona si trova in mezzo ad un problema non è bello e ci si può innervosire ... se vuoi tenerci aggiornati vediamo come evolve la tua situazione.

[mcrs969]

Originariamente inviato da Cla.78

Prima 14/15 ms dalla provincia di Caserta, un risultato eccezzionale, ora 20 ms, dipende dai giri open fiber cmq..

Guarda ero giusto poco fa a Caserta in albergo, wifi guest su rete Fastweb. 14-15ms su Eolo Milano nelle osservazioni migliori, poi di tanto in tanto anche 20-30ms ma li penso sia la qualità della rete unita all’uso del Wi-Fi…

Peccato che trattandosi di Fastweb non posso dire o stimare se la rete sia OpenFiber o ci sia magari un trasporto migliore più diretto.

[enzo82]

Anche a Reggio questa notte é andato giù.
Prima su rete fttc Wind avrò avuto una decina di disconnessione in 4 anni , ora le ho in un mese. Possibile che of faccia tutta questa manutenzione???

[mrvomit]

Originariamente inviato da matteo-rock

Non c'è nessuna situazione disconnessioni. Il 25 OF ha avuto un guasto sulla rete di trasporto e ci sono state 3 disconnessioni (Veneto e Friuli sono andati proprio off).

UHM non ricevo mail al riguardo , spesso mi è caduta la linea e tornata dopo mezz'ora o simili (o meno , scrivere al riguardo ogni volta non mi era utile) .
Ma a Trieste -Friuli - in questi giorni DOPO IL 25
sto andando giù diverse volte ( solitamente dopo mezzanotte ) , ieri sera ko 3 volte ,poi son andato a letto ed è partito un film da solo non so a che ora ( LOL mi ero dimenticato di aver cliccato ma non c'era linea )
e appena alle 2:00 ritornata ( facendo fede all'uptime del modem ) . Non ho modo di verificare se succede di pomeriggio ( lavoro) .
Questo al di fuori delle giornate segnalate come guasti .
Può essere che eseguano lavori di manutenzione software in orari notturni invece che guasti o simili ?
Anche "cali" sporadici in streaming solo di sera .
Adesso tutto a posto in questo momento , vorrei solo capire cosa succede,
sto pensando a contromisure : linea di backup con un modem gprs che ha qualche gb al mese , ho letto che è possibile non mi ricordo il nome tecnico dentro al modem . NOn l0avevo ancora provato vuoi per il tempo a cercar guide vuoi perchè è un Modem Wind che pensavo usasse stesssa linea e quindi stessi problemi con of , ma sul lavoro non ho MAI cadute ed è Wind (fttc) quindi forse il modem gprs di wind sarebbe una buona linea di backup? .

[matteo-rock]

Originariamente inviato da mrvomit

UHM non ricevo mail al riguardo , spesso mi è caduta la linea e tornata dopo mezz'ora o simili (o meno , scrivere al riguardo ogni volta non mi era utile) .
Ma a Trieste -Friuli - in questi giorni DOPO IL 25
sto andando giù diverse volte ( solitamente dopo mezzanotte ) , ieri sera ko 3 volte ,poi son andato a letto ed è partito un film da solo non so a che ora ( LOL mi ero dimenticato di aver cliccato ma non c'era linea )
e appena alle 2:00 ritornata ( facendo fede all'uptime del modem ) . Non ho modo di verificare se succede di pomeriggio ( lavoro) .
Questo al di fuori delle giornate segnalate come guasti .
Può essere che eseguano lavori di manutenzione software in orari notturni invece che guasti o simili ?
Anche "cali" sporadici in streaming solo di sera .
Adesso tutto a posto in questo momento , vorrei solo capire cosa succede,
sto pensando a contromisure : linea di backup con un modem gprs che ha qualche gb al mese , ho letto che è possibile non mi ricordo il nome tecnico dentro al modem . NOn l0avevo ancora provato vuoi per il tempo a cercar guide vuoi perchè è un Modem Wind che pensavo usasse stesssa linea e quindi stessi problemi con of , ma sul lavoro non ho MAI cadute ed è Wind (fttc) quindi forse il modem gprs di wind sarebbe una buona linea di backup? .

Originariamente inviato da enzo82

Anche a Reggio questa notte é andato giù.
Prima su rete fttc Wind avrò avuto una decina di disconnessione in 4 anni , ora le ho in un mese. Possibile che of faccia tutta questa manutenzione???

Alcuni clienti ci han segnalato brevi disconnessioni notturne negli ultimi giorni. Incrociando i dati delle segnalazioni, abbiamo notato che erano tutte sul punto di raccolta 2. Ieri sera abbiamo quindi migrato i clienti su diverso hardware con una configurazione leggermente diversa per vedere se sono problemi imputabili lato nostro.

Scalateci pure i ticket se doveste riscontrare disconnessioni prolungate, ogni segnalazione viene sempre analizzata perchè per noi è molto importante capire se sono imputabili a noi e quindi intervenire prima che il problema possa diventare importante.

E' stata fatta di notte perchè il flusso di utenza è molto ridotto e non è stata, come al solito, inviata comunicazione di manutenzione perchè sono giorni che quel punto di raccolta è vittima di vari DDoS e non volevamo fornire all' attaccante una finestra in cui le difese erano più basse

[enzo82]

Originariamente inviato da matteo-rock

Alcuni clienti ci han segnalato brevi disconnessioni notturne negli ultimi giorni. Incrociando i dati delle segnalazioni, abbiamo notato che erano tutte sul punto di raccolta 2. Ieri sera abbiamo quindi migrato i clienti su diverso hardware con una configurazione leggermente diversa per vedere se sono problemi imputabili lato nostro.

Scalateci pure i ticket se doveste riscontrare disconnessioni prolungate, ogni segnalazione viene sempre analizzata perchè per noi è molto importante capire se sono imputabili a noi e quindi intervenire prima che il problema possa diventare importante.

E' stata fatta di notte perchè il flusso di utenza è molto ridotto e non è stata, come al solito, inviata comunicazione di manutenzione perchè sono giorni che quel punto di raccolta è vittima di vari DDoS e non volevamo fornire all' attaccante una finestra in cui le difese erano più basse

ok vediamo come va nei prossimi giorni e nel caso apro un ticket. grazie per continuo supporto

[mrvomit]

Grazie per la delucidazione!

[NMarco]

@Matteo una domanda: molti parlano di ipv6! come funziona?

poi perchè ho sempre NAT moderato su game?

[matteo-rock]

Originariamente inviato da NMarco

@Matteo una domanda: molti parlano di ipv6! come funziona?

poi perchè ho sempre NAT moderato su game?

Qui spieghiamo e diamo qualche notizia sull' ipv6 https://www.pianetafibra.it/ipv6/

Per il moderato è perchè di base diamo ip privato, ma a livello di giochi non avrai degradi prestazionali.

Offriamo:
- Ip pubblico dinamico: 10€ di setup e nessuna variazione sul canone
- Ip pubblico statico: 3€/mese.

Personalmente ti sconsiglio il passaggio perchè non ti da reali vantaggi e ti asponi solo tutto a internet.

[Salvo9595]

Faccio parte anche io da 2 giorni nel gruppo Pianeta Fibra, provincia di Napoli. Installazione effettuata 1 giorno dopo la conferma fatta sul sito, una rapidità encomiabile. Ho avuto modo di testare la linea solo su PS5, va una meraviglia. Lo speed test ps5 (che fa pena) mi porta quasi 900 MBit in download, Upload basso ma è limitato dalla console, cosa nota. Ping 20 a Milano, 30 a Francoforte, ieri avevo problemi a trovare partite su Dead By Daylight e inoltrai un ticket alle 22 circa per impostare un IP Pubblico e risolvere la questione nat, 20 minuti dopo mi ha risposto Matteo (sempre dimostratosi gentile già dall'inizio che lo contattatai per info su offerta e prestazioni generali nella mia zona, venendo solo e sempre da grandi ISP) e mi ha attivato l'IP Pubblico Dinamico, confermo che è il top veramente.
Aspetto Lunedì per la consegna del PianetaFibra Box wifi 6 per concludere e togliermi il Fritz 7490 che ha fatto il suo per diversi anni.

Soddisfattissimo!

[Cla.78]

Originariamente inviato da Salvo9595

Faccio parte anche io da 2 giorni nel gruppo Pianeta Fibra, provincia di Napoli. Installazione effettuata 1 giorno dopo la conferma fatta sul sito, una rapidità encomiabile. Ho avuto modo di testare la linea solo su PS5, va una meraviglia. Lo speed test ps5 (che fa pena) mi porta quasi 900 MBit in download, Upload basso ma è limitato dalla console, cosa nota. Ping 20 a Milano, 30 a Francoforte, ieri avevo problemi a trovare partite su Dead By Daylight e inoltrai un ticket alle 22 circa per impostare un IP Pubblico e risolvere la questione nat, 20 minuti dopo mi ha risposto Matteo (sempre dimostratosi gentile già dall'inizio che lo contattatai per info su offerta e prestazioni generali nella mia zona, venendo solo e sempre da grandi ISP) e mi ha attivato l'IP Pubblico Dinamico, confermo che è il top veramente.
Aspetto Lunedì per la consegna del PianetaFibra Box wifi 6 per concludere e togliermi il Fritz 7490 che ha fatto il suo per diversi anni.

Soddisfattissimo!

Benvenuto , sei area nera o bianca? Lo chiedo per curiosità, abbiamo lo stesso ping su Milano, 20 ms.

[Salvo9595]

Originariamente inviato da Cla.78

Benvenuto , sei area nera o bianca? Lo chiedo per curiosità, abbiamo lo stesso ping su Milano, 20 ms.

Ciao, è area nera. Come ping non si discosta molto da TIM Fttc, ma con una FTTH ha tutt'altro senso

[NMarco]

Originariamente inviato da matteo-rock

Qui spieghiamo e diamo qualche notizia sull' ipv6 https://www.pianetafibra.it/ipv6/

Per il moderato è perchè di base diamo ip privato, ma a livello di giochi non avrai degradi prestazionali.

Offriamo:
- Ip pubblico dinamico: 10€ di setup e nessuna variazione sul canone
- Ip pubblico statico: 3€/mese.

Personalmente ti sconsiglio il passaggio perchè non ti da reali vantaggi e ti asponi solo tutto a internet.

grazie Matteo,
sinceramente non ho capito se avere ipv6 comporta dei vantaggi tangibili ad oggi.

invece forse ip pubblico dinamico si....quindi aprirò un ticket

[matteo-rock]

Originariamente inviato da Salvo9595

Faccio parte anche io da 2 giorni nel gruppo Pianeta Fibra, provincia di Napoli. Installazione effettuata 1 giorno dopo la conferma fatta sul sito, una rapidità encomiabile. Ho avuto modo di testare la linea solo su PS5, va una meraviglia. Lo speed test ps5 (che fa pena) mi porta quasi 900 MBit in download, Upload basso ma è limitato dalla console, cosa nota. Ping 20 a Milano, 30 a Francoforte, ieri avevo problemi a trovare partite su Dead By Daylight e inoltrai un ticket alle 22 circa per impostare un IP Pubblico e risolvere la questione nat, 20 minuti dopo mi ha risposto Matteo (sempre dimostratosi gentile già dall'inizio che lo contattatai per info su offerta e prestazioni generali nella mia zona, venendo solo e sempre da grandi ISP) e mi ha attivato l'IP Pubblico Dinamico, confermo che è il top veramente.
Aspetto Lunedì per la consegna del PianetaFibra Box wifi 6 per concludere e togliermi il Fritz 7490 che ha fatto il suo per diversi anni.

Soddisfattissimo!

Benvenuto

Originariamente inviato da NMarco

grazie Matteo,
sinceramente non ho capito se avere ipv6 comporta dei vantaggi tangibili ad oggi.

invece forse ip pubblico dinamico si....quindi aprirò un ticket

Certo, siamo sempre a tua disposizione

[Lellone48]

Qual è la procedura per cessare la linea entro la scadenza annuale?

[Gippe]

Originariamente inviato da Lellone48

Qual è la procedura per cessare la linea entro la scadenza annuale?

Sicuramente ti basta mandare una PEC. Ti rispondono in tempi brevissimi con specificati i costi di disattivazione + eventuale calcolo per costi residui di attivazione da pagare. Contestualmente ti chiedono conferma a procedere.