[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da iverse83

salve stavo guardando l'offerta della vodafone sul sito e sul recesso c'e scritto questo"Permanenza contrattuale minima di 24 mesi. In caso di recesso anticipato è previsto un corrispettivo di 45€. In caso di pagamento dilazionato del contributo di attivazione e di recesso prima dei 48 mesi, è previsto l’addebito in unica soluzione degli importi rateali non ancora corrisposti. Inoltre è previsto un contributo di disattivazione di 35€ in caso di migrazione verso altro operatore o di 41€ in caso di cessazione della linea."in caso faccio il recesso al venticinquesimo mese dovrei dare solo 41euro più i 24 euro per la nuova attivazione o anche altro?

35 euro di penale per esser uscito prima dal vincolo, poi altri 35 o 60 (non sono preciso sul costo) per una cessazione o migrazione della linea e infine dovrai aggiungere le rate di attivazione rimanenti (ovviamente se hai sottoscritto il contratto con "attivazione gratuita" non devi pagare nulla).

[curvanord]

Sono riuscito tramite guida di pagina 14 del thread postato prima ad usare il mio asus ac68u.

Però devo constatare che anche con questo modem, a 20cm di distanza in wifi, raggiungo i 20 mega in download. Con cavo ethernet tocco i 90! Da cosa può dipendere?

[KuWa]

finalmente sono uscito da vodafone, col cavolo c he gli do 3 euro. Con sti giochetti degli aumenti ho disattivato pure la sim del telefono

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da curvanord

Da cosa può dipendere?

Che la vodafonestation è ridicola.

[curvanord]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Che la vodafonestation è ridicola.

L'ho sostituita dopo 5 minuti con l'ottimo asus DSL AC68U e la situazione è rimasta invariata. Accanto al modem in wifi arrivo a 30 mega massimo. Ho trovato anche un video su youtube dove la situazione è la stessa https://www.youtube.com/watch?v=8x0XtbFH_Jc

[Obyboby]

Son due giorni che vado a SEI MEGABIT anzichè 80 (su una 200 mega teorica)
Che inizio dimm.... con sta Vodafone oh

[nekos2]

Ragazzi ma di solito quanto ci mettono a staccare la linea ? avevo inviato recesso tramite sito circa 15 giorni fa, nessun ricontatto e la linea è ancora attiva, per tutelarmi prima che scadesse il termine per il recesso gratuito ho mandato una pec di recesso il 9 luglio, che buffoni.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da nekos2

Ragazzi ma di solito quanto ci mettono a staccare la linea ? avevo inviato recesso tramite sito circa 15 giorni fa, nessun ricontatto e la linea è ancora attiva, per tutelarmi prima che scadesse il termine per il recesso gratuito ho mandato una pec di recesso il 9 luglio, che buffoni.

Entro 30gg. Se stai effettuando una migrazione ti staccheranno appena faranno la migrazione.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da FrancoPe

ho appena fatto la tua stessa cosa, chiamato il 190 e detto loro che avevo appena ricevuto da infostrada un'offerta molto allettante 26.90€ mese contro i miei attuali 29€ (+ 3= 32€ mese dal 10 luglio) e che ero fortemente interessato ma che mi spiaceva abbandonarli.. senza fare troppe storie l'operatore mi ha detto che mi avrebbe potuto offrire il tutto a 25€ mese e io ho accettato...! però adesso mentre scrivo mi accorgo che non ho chiesto se saranno 25€ totali dal 10/07 oppure 25+3 di aumento.. mi pare di ricordare che mi abbia detto dal mese di luglio pagherà 25€ mese... secondo voi?

p.s. mi ha poi subito inviato un sms generico dove mi si segnala che
a seguito della mia chiamata e successiva conversazione è stato attivato lo sconto sulla mia linea fissa.

arrivata ieri la fattura importo 50€..

[Wolf_adsl]

Buonasera, quale è l'indirizzo di contatto di VF per contestare l'applicazione dei costi di recesso e migrazione?

Ciao W_A

[nevets89]

"A causa delle mutate condizioni di mercato, a partire dalla prima fattura emessa dopo il 10 luglio 2018 la tua offerta aumenterà di 3 euro al mese"

allora io ho fatto disdetta il 20 giugno, quindi prima della effettiva messa in opera dell'aumento, ma oggi mi chiamano e dicono che dalla fattura dove c'era l'annucio alla richiesta di recesso è passato troppo tempo(61 giorni) e quindi dovrò pagare 41€ di disattivazione, io ho detto che la modifica a giugno non era attiva, ma secondo loro sì, perché comunque la fattura di giugno comprende anche luglio. quindi ora che faccio? avete un modulo da mandare per far valere i miei diritti?

[Bovirus]

@nevets89

Credo sia una pratica illegale applicata da Vodafone a molte disdette.

Per legge e da indicazioni anche del sito Vodafone Informa era scritto chiaramente che potevi recedere fino al giorno prima della variazone contrattuale senza penali.

Ci hanno provato anche con me.

Dagli le indicazioniche ti ho dato prima (prova a richiamare più volte e a parlare con opertori diversi - io ho dovuto farlo tre volte).
Se non risolvi all'ultimo operatroe digli togli Vodafone dell'addebito automatico in banca e pagherai solo con bollettino postare solo se toglieranno dalla fattura quanto dovuto.

Togli l'addebito automatico di Vodafone in banca.

Io al terzo operatroe con cui ha parlato mi ha confermato che era un mio diritto e mi hanno fatto nota di credito di 35 euro.

[nevets89]

Originariamente inviato da Bovirus

@nevets89

Credo sia una pratica illegale applicata da Vodafone a molte disdette.

Per legge e da indicazioni anche del sito Vodafone Informa era scritto chiaramente che potevi recedere fino al giorno prima della variazone contrattuale senza penali.

Ci hanno provato anche con me.

Dagli le indicazioniche ti ho dato prima (prova a richiamare più volte e a parlare con opertori diversi - io ho dovuto farlo tre volte).
Se non risolvi all'ultimo operatroe digli togli Vodafone dell'addebito automatico in banca e pagherai solo con bollettino postare solo se toglieranno dalla fattura quanto dovuto.

Togli l'addebito automatico di Vodafone in banca.

Io al terzo operatroe con cui ha parlato mi ha confermato che era un mio diritto e mi hanno fatto nota di credito di 35 euro.

ma il bello è che questo ha capito che avevo ragione, perchè se mi dici che la modifica è attiva nella fattura di giugno e la prima frase dice che sarà attiva nella prima fattura di luglio qualcosa non quadra, infatti mi ha tenuto al telefono per vedere se poteva fare una "eccezione"... comunque ok per l'addebito automatico, sinceramente di chiamare più volte per avere giustizia non so se lo farò, sono loro che sbagliano e a sto punto mi viene voglia di aspettare che siano loro a rimediare...

[Wolf_adsl]

Ciao, secondo l'operatore che mi ha contattato, il recesso doveva pervenire 30gg data fattura quindi entro il 29 Giugno di conseguenza il mio recesso inviato via PEC era tardivo e perdevo i benefici, e non solo nella loro interpretazione i canoni ora sono mesi e quindi dovrei pagare anche le spese di recesso anticipato nella prossima fattura. Ovviamente adesso mi attiverò per fare valere le mie ragioni e se in prossimità della scadenza della fatturazione non avrò ottenuto risposte toglierò anche io il RID bancario.

Ciao W_A

[Bovirus]

@Wolf_adsl

Vodafone ha torto. Vedi quello che ho scritto prima.

Per legge e sul sito Vodafone Informa (che era sotto controllo AGCOM...) c'era scritto fino al giorno prima della varaizione contrattuale.

Anche con me Vodafone ci ha provato poi a furia di insistere e far notare che era ilelgale mi hanno fatto nota di credito.

[nevets89]

Originariamente inviato da Bovirus

@Wolf_adsl

Vodafone ha torto. Vedi quello che ho scritto prima.

Per legge e sul sito Vodafone Informa (che era sotto controllo AGCOM...) c'era scritto fino al giorno prima della varaizione contrattuale.

Anche con me Vodafone ci ha provato poi a furia di insistere e far notare che era ilelgale mi hanno fatto nota di credito.

ho parlato con tre operatori, e tutti mi hanno detto che io faccio parte della prima tornata e quindi avevo 30 giorni... l'unica cosa che posso fare a detta loro è il reclamo....

[Bovirus]

@nevets89

Vodafone può dire quello che vuole.
La legge (chieidere ad AGCOM) parla chiaro.

Tra l'altro Vodafone sapendo di essere fuori legge in fattura (che vedi solo tu) ha scritto 30gg ma sul sito che è pubblico e controllato da AGCOM aveva scritto fino al giorno prima della variazione.

Se non la capsiscono io farei così

1. PEC a Vodafone segnalando il problema e citando i riferimenti di legge che se non sistemeranno la fattura o non concedono rimborso verrà disabilitato il RID in banca.
2. disabilitazione RID in banca
3. Attesa notizie da Vodafone.

[nevets89]

Originariamente inviato da Bovirus

@nevets89

Vodafone può dire quello che vuole.
La legge (chieidere ad AGCOM) parla chiaro.

Tra l'altro Vodafone sapendo di essere fuori legge in fattura (che vedi solo tu) ha scritto 30gg ma sul sito che è pubblico e controllato da AGCOM aveva scritto fino al giorno prima della variazione.

Se non la capsiscono io farei così

1. PEC a Vodafone segnalando il problema e citando i riferimenti di legge che se non sistemeranno la fattura o non concedono rimborso verrà disabilitato il RID in banca.
2. disabilitazione RID in banca
3. Attesa notizie da Vodafone.

quello che ora mi da sulle p@lle è che ho speso 7€ in telefonate(pirla io) e dovrei pure spendere 4€ in raccomandata(devo controllare se mio padre può fare PEC) per un errore loro che non accennano a risolvere... cioè anche l'ultimo che ho chiamato per fare reclamo prima mi ha detto che non devo pagare niente, poi ha verificato visto che ho chiesto come mai gli altri avevo detto il contrario per poi ritrattare dicendo che avevo 30 giorni... mah.

[Wolf_adsl]

@nevets89 da che data ti hanno detto che partono i 30gg?

Ciao W_A

[nevets89]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

@nevets89 da che data ti hanno detto che partono i 30gg?

Ciao W_A

dalla notifica sulla fattura pervenuta il 15 aprile... quindi secondo loro avevo tempo fino al 15 maggio... io ho detto che sul sito scrivono che si ha tempo fino al giorno prima, ma prima mi dicono che tanto la modifica è già attiva da giugno, poi che ci sono tre tipi di clienti, quelli che potevano recedere entro 30 giorni dalla comunicazione in fattura, quelli che possono recedere entro il 9 luglio e quelli che possono recedere entro settembre... io faccio parte degli stronZi secondo loro... mah