[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ciocia]

Originariamente inviato da giospecial80

Per prepararmi mi sapete dire quanto pagherò dal 7 febbraio 2024 (il 6 febbraio 2024 scadono i 48 mesi e l'ultima rata del modem e la promozione voce ) Posso rinnovare l'opzione voce? E se si come? Sono confuso, se mi aiutate.....
Offerta TIM Periodo Rif. IVA IVA incl.
TIM Premium Mega 01 dic 23 - 31 dic 23 22% 29,90
Bonus 5 euro per te 22% -5,00
TIMVISION Light 01 dic 23 - 31 dic 23 22% 0,00
Opzione Voce 01 dic 23 - 31 dic 23 22% 0,00
Rata modem F.C.I. 5,00
Offerta TIM Totale 29,90
Sulla tua linea è attiva l’opzione Voce in promozione gratuita per 48 mesi.
Attiva dal 6 febbraio 2020 .

Sei confuso perchè è normale, strategia tim.
Premesso che non ne so nulla, anche io sto pagando il modem a 5€, ancora 14 mesi, e in teoria alla scadenza, non pagando più la rata, dovrei andare pagare 5 in meno ( avevo fatto questa scelta a suo tempo, non le telefonate incluse, oltretutto adesso non ho neanche il telefono collegato ).
Ma da diversi mesi è apparsa quella voce bonus -5euro, ma il costo è rimasto lo stesso.
Sono pronto a scommettere che finito il modem, questa voce sparirà e il prezzo aumenterà di 5€, quindi alla fine oltre ad aver pagato il triplo il valore del hub+, ora non avremo più lo sconto dopo i 4 anni...

[A64FX+DFI nF4]

la vera botta ci sarà ad aprile per la maggioranza dei clienti, questa la comunicazione di marzo 2023

COMUNICAZIONE IMPORTANTE – MODIFICA DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE DELLA TUA OFFERTA
Dal 1° maggio 2023, per esigenze economiche dovute al mutamento del contesto di mercato, il costo mensile della tua offerta aumenterà di 2,90 euro al
mese (IVA al 22% inclusa).
Ti evidenziamo comunque che eventuali promozioni in essere non subiranno alcuna variazione.
Puoi trovare il costo della tua offerta evidenziato in blu nella pagina «Dettaglio dei costi» di questa fattura.
Ti precisiamo che l’aumento del costo mensile sarà applicato alla tua Offerta dal 1° maggio 2023; qualora non intendessi accettare la variazione contrattuale,
hai il diritto di recedere dal contratto, senza costi né penali, entro il termine del 31 maggio 2023, dandone comunicazione entro tale data, secondo le
modalità indicate nell’apposito paragrafo sottostante “Modalità per esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’art.98-septies decies, comma 5 del Codice
delle Comunicazioni Elettroniche”.
Per maggiori informazioni sulla presente variazione delle condizioni contrattuali, puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187, andare sul sito tim.it
o recarti presso i negozi TIM.
COMUNICAZIONE IMPORTANTE – MODIFICA CONTRATTUALE: ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI DELLA TUA OFFERTA
I cambiamenti dello scenario macroeconomico recentemente intervenuti, con particolare riferimento ai costi energetici e delle materie prime, incidono
negativamente sull’equilibrio economico dei servizi forniti da TIM, rendendo quindi necessario, così come avvenuto in altri settori dell’economia italiana,
prevedere un meccanismo predeterminato di adeguamento annuale dei prezzi praticati ai clienti finali.
In considerazione delle esigenze sopra descritte, ti comunichiamo che il canone mensile della tua Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura
percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente
pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale annuo del canone mensile della tua Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di
maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.
La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno
solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale
del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato
del suddetto coefficiente di maggiorazione.
TIM, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione dei nuovi prezzi, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante
l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.
La variazione del canone mensile della tua Offerta ti sarà, inoltre, comunicata, per ciascun anno di riferimento, mediante apposito messaggio sui canali
digitali (SMS, e-mail, App MyTIM) da te comunicati, ovvero, in mancanza, tramite messaggio in fattura.
Qualora non intendessi accettare la variazione contrattuale sopra indicata, hai il diritto di recedere dal contratto senza penali né costi di disattivazione,
dandone comunicazione entro il 31 maggio 2023, secondo le modalità indicate nell’apposito paragrafo sottostante “Modalità per esercitare il diritto di
recesso ai sensi dell’art.98-septies decies, comma 5 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche”
Per maggiori informazioni sulla presente variazione delle condizioni contrattuali, puoi chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187, andare sul sito tim.it
o recarti presso i negozi TIM.

quindi nel giro di un anno la mia passerà da 30€, ora 32,9€ a chissà quanto(max +10%)
prima che qualcuno lo scriva, lo so che posso cambiare operatore

[zdnko]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

la vera botta ci sarà ad aprile per la maggioranza dei clienti, questa la comunicazione di marzo 2023


quindi nel giro di un anno la mia passerà da 30€, ora 32,9€ a chissà quanto(max +10%)
prima che qualcuno lo scriva, lo so che posso cambiare operatore

Ti sei perso qualche notizia a dicembre:
Telefonia, Agcom ferma i rincari automatici di massa

Le tariffe telefoniche saranno soggette a eventuali aumenti legati all’inflazione solo con il consenso esplicito dell’utente. Tale disposizione si applicherà sia ai nuovi contratti stipulati d’ora in poi che a quelli per i quali gli operatori avevano precedentemente comunicato l’intenzione di apportare adeguamenti, a partire da aprile 2024.

Telefonia, stretta Agcom sui rincari automatici collegati all’inflazione

L’Agcom ha approvato il nuovo regolamento che disciplina tutta la materia contrattuale tra operatori che forniscono servizi di comunicazioni elettroniche e utenti finali. Paletti alle indicizzazioni all’inflazione

[giovanni69]

Meno male che l'AGCOM ha capito che non agendo, avrebbe legittimato il modus operandi degli ISP che avevano trovato l'uncino per alzare i prezzi sganciandosi dalle modifiche unilaterali, adottando come espediente la nuova scala mobile dei servizi elettronici...

[A64FX+DFI nF4]

A grazie non avevo visto, ma quindi niente silenzio consenso, cosa si intende per consenso esplicito da parte dell'utente? che ti devono chiamare, che devi firmare qualcosa? perchè loro di solito lo scrivono in bolletta dell'aumento dal tal mese e tu se non vuoi l'aumento devi recedere o passare ad altro operatore

[hwutente]

Buonasera, e' da qualche giorno che tim fa telefonate a casa dei miei paventando un cambio modem (con tecnici) dicendo di aver completato/aggiornato la linea in fibra in zona, non so se questo cambio e' obbligatorio o meno, almeno questo e' quello che mi dicono o hanno capito i miei, vi risulta o e' semplicemente una proposta commerciale, ad esempio per passare dalla FTTC alla FTTH (cosa che non possono fare per impedimenti infrastrutturali)? Loro stanno bene cosi come stanno ma non vorrebbero interruzioni di linea se rimangono con questo modem.

Il contratto e' il vecchio TIM Connect Premium XDSL Gold da 200Mega quello che prevedeva nel contratto il TIM Expert da 5,90 euro al mese per 36 mesi, finito di pagare nel 2021.

Il modem e' il TIM HUB DGA4132.

[Bigbey]

@hwutente: Truffa.

[Er Monnezza]

Originariamente inviato da hwutente

Buonasera, e' da qualche giorno che tim fa telefonate a casa dei miei paventando un cambio modem (con tecnici) dicendo di aver completato/aggiornato la linea in fibra in zona, non so se questo cambio e' obbligatorio o meno, almeno questo e' quello che mi dicono o hanno capito i miei, vi risulta o e' semplicemente una proposta commerciale, ad esempio per passare dalla FTTC alla FTTH (cosa che non possono fare per impedimenti infrastrutturali)? Loro stanno bene cosi come stanno ma non vorrebbero interruzioni di linea se rimangono con questo modem.

Il contratto e' il vecchio TIM Connect Premium XDSL Gold da 200Mega quello che prevedeva nel contratto il TIM Expert da 5,90 euro al mese per 36 mesi, finito di pagare nel 2021.

Il modem e' il TIM HUB DGA4132.

Trattasi di truffa, è qualche altra compagnia che cerca di rifilare un nuovo contratto, in ogni caso il modem dei tuoi va bene anche per la FTTH almeno fino a 1Gb.

[hwutente]

Grazie a entrambi, meglio cosi, volevo evitargli sbattimenti.

[pumui12]

Da mesi ricevo telefonate che mi dicono che offerta TIM è in scadenza cosa sono proposte commerciali o truffe?

TIM FTTC
TARIFFA SUPER MEGA

Ho fatto contratto in negozio quasi tre anni, ma non mi risultano scadenza della mia linea fissa.

[Dynamite]

Sì sono telefonate truffa di call center, anch'io ne ricevo in continuazione.

[Unax]

Originariamente inviato da pumui12

Da mesi ricevo telefonate che mi dicono che offerta TIM è in scadenza cosa sono proposte commerciali o truffe?

TIM FTTC
TARIFFA SUPER MEGA

Ho fatto contratto in negozio quasi tre anni, ma non mi risultano scadenza della mia linea fissa.

proposte commerciali....di altri operatori probabilmente

[pumui12]

Grazie per la risposta rapida!
In effetti lo sospettavo già da un po.

[falco3000]

Salve, fino a pochi mesi fa avevo una linea FTTC TIM ora cessata. In casa l'impianto e il modem non sono stati toccati. Ora vorrei riattivare la FTTC ma per motivi familliari e personali non ho la possibilità di fare intervenire dentro casa il tecnico. E' possibile riattivare la linea senza questo intervento internamente all'appartamento? Grazie a chi mi aiuterà

[ColdWarGuy]

Buongiorno a tutti, chiedo consiglio sul miglior metodo per ottenere il rimborso per interruzione del servizio internet / telefono su linea VDSL TIM :

sono al settimo giorno di "blackout", ho aperto segnalazione il primo giorno dell'interruzione ed a oggi sull'account TIM appare ancora :

Guasto generalizzato nella tua zona
Al momento nella tua zona e' presente un guasto generalizzato sulla rete TIM che potrebbe impedire il corretto funzionamento della linea e dei servizi associati. Ci scusiamo per il possibile disagio e ti informiamo che i nostri tecnici stanno lavorando per risolvere il problema. Scegli Avvisami se vuoi ricevere una notifica sms alla risoluzione del disservizio

Quale è il metodo migliore per ottenere il rimborso come da carta dei servizi ?

Aspettare il ripristino della linea ed aprire un reclamo ?

[Kingdemon]

Mi è arrivata la comunicazione che dal 1 marzo aumenta timvision light per la mia offerta ma non ho capito se posso recedere solo da quello oppure no.
Al momento lo pago 1 euro ma solo perchè faceva parte dell'offerta sottoscritta anni fa "Tim Connect Black".

Ne sapete qualcosa?

Sono solo 99 centesimi ma è un servizio che non utilizzo.

[Bigbey]

@ColdWarGuy: Da Carta dei Servizi Tim, pag. 10:

https://www.tim.it/content/dam/flyto...ei-servizi.pdf

Una volta che il guasto si è concluso, invii un reclamo in forma scritta via pec o raccomandata a/r a Tim, dove (dopo aver scritto tutti i dati anagrafici del titolare linea ed il numero di telefono della linea in questione) chiedi l'indennizzo per esser rimasto senza linea da giorno tot a giorno tot (Tim si impegna a risolvere i guasti entro 2 giorni lavorativi dall'apertura del ticket da parte del cliente, Sabato, Domenica e festivi esclusi); ricorda di allegare copia fronte/retro di un documento d'identità valido del titolare linea. Sono 5 Euro ogni giorno lavorativo di ritardo oltre i primi 2 giorni, fino ad un max di 100 Euro. In caso di loro non risposta dopo 30 giorni solari dall'invio di tale reclamo, è previsto un ulteriore indennizzo di 5,16 Euro ogni 5 giorni lavorativi di ritardo fino ad un massimo di 180,76 Euro, che richiederai con un nuovo reclamo scritto (assieme all'indennizzo originario per il guasto tecnico).

Se dovessero continuare eventualmente a fregarsene, non ti resterà che aprire istanza gratuita presso piattaforma online Conciliaweb di AGCOM.




@Kingdemon: Contatta l'assistenza Tim su Messenger dalla pagina ufficiale Facebook di Tim o in chat Angie da app MyTim e chiedi se possono disattivarti solo il TimVision Light. Alcuni ci hanno provato e hanno detto che non è possibile farlo, ma magari a te andrà diversamente.

[ColdWarGuy]

Originariamente inviato da Bigbey

@ColdWarGuy: Da Carta dei Servizi Tim, pag. 10:

https://www.tim.it/content/dam/flyto...ei-servizi.pdf

Una volta che il guasto si è concluso, invii un reclamo in forma scritta via pec o raccomandata a/r a Tim, dove (dopo aver scritto tutti i dati anagrafici del titolare linea ed il numero di telefono della linea in questione) chiedi l'indennizzo per esser rimasto senza linea da giorno tot a giorno tot (Tim si impegna a risolvere i guasti entro 2 giorni lavorativi dall'apertura del ticket da parte del cliente, Sabato, Domenica e festivi esclusi); ricorda di allegare copia fronte/retro di un documento d'identità valido del titolare linea. Sono 5 Euro ogni giorno lavorativo di ritardo oltre i primi 2 giorni, fino ad un max di 100 Euro. In caso di loro non risposta dopo 30 giorni solari dall'invio di tale reclamo, è previsto un ulteriore indennizzo di 5,16 Euro ogni 5 giorni lavorativi di ritardo fino ad un massimo di 180,76 Euro, che richiederai con un nuovo reclamo scritto (assieme all'indennizzo originario per il guasto tecnico).

Se dovessero continuare eventualmente a fregarsene, non ti resterà che aprire istanza gratuita presso piattaforma online Conciliaweb di AGCOM.




@Kingdemon: Contatta l'assistenza Tim su Messenger dalla pagina ufficiale Facebook di Tim o in chat Angie da app MyTim e chiedi se possono disattivarti solo il TimVision Light. Alcuni ci hanno provato e hanno detto che non è possibile farlo, ma magari a te andrà diversamente.

Grazie per la risposta, ho ancora un paio di domande :

1) nel mio caso l'interruzione riguardava anche la linea telefonica, il fisso con numero TIM è connesso al router stesso, il rimborso non dovrebbe essere 7.8 euro + 5 euro al giorno ?

2) a scopo di richiesta di rimborso non è possibile fare reclamo nella sezione apposita del proprio account "My TIM" ?

[Kingdemon]

Originariamente inviato da Bigbey

@Kingdemon: Contatta l'assistenza Tim su Messenger dalla pagina ufficiale Facebook di Tim o in chat Angie da app MyTim e chiedi se possono disattivarti solo il TimVision Light. Alcuni ci hanno provato e hanno detto che non è possibile farlo, ma magari a te andrà diversamente.

Proverò a contattare l'assistenza grazie! Anni fa contattavo Sara su twitter

[SiMcarD]

Originariamente inviato da Kingdemon

Proverò a contattare l'assistenza grazie! Anni fa contattavo Sara su twitter

Su Twitter/X non ci sono più gli operatori dell'assistenza TIM.