[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da marko988

Magari la comunicazione interna che possono fare i cambi profilo dal 1 novembre l'hanno avuta davvero e qualche tecnico si porta avanti e già li fa da ora, è sempre stato così

Sei stato solo fortunato, perché ho chiamato poco fa, ho parlato con un certo "Luca", disponibilissimo, ma mi ha detto "Lato commerciale non c'è alcun flag che mi autorizzi a modificare una linea commercialmente attivata come 1000/100 col profilo 1000/300. A me tecnicamente costa 1 minuto caricare il nuovo profilo, ma se commercialmente non c'è allineamento, rischio un richiamo!!" e mi ha rimbalzato al lato amministrativo che, sembra fatto apposta, mi ha ribadito che non c'è modo di modificare quanto già riportato, sebbene l'operatrice con cui ho parlato non mi è sembrata particolarmente brillante. Le ho anche spiegato che commercialmente l'offerta ha sempre lo stesso nome "TIM SUPER FIBRA". Ma mi sembra assurdo che un'operatore non possa modificare una voce a sistema, cioè santa miseria esisterà pure qualcosa per differenziare un'offerta attivata ad Agosto col profilo 1000/300, con una attivata a fine Maggio col profilo 1000/100 pur avendo nome commerciale analogo. Mah....

Ad ogni modo non posso nemmeno più richiamare l'assistenza tecnica perché è stato aperto l'ennesimo ticket inutile, etichettato tra l'altro come "ADSL" !!!

Mi domando perché venga messa a lavorare gente incompetente ma me la prendo soprattutto con me stesso che ho voluto dare nuovamente fiducia al 187! Con me il toto tecnico/operatore non ha funzionato.

Speriamo che non mi creino ulteriori casini.

[Corona-Extra]

dal mio punto di vista il contratto parla chiaro, abbiamo firmato per un profilo 1000/100 e questo ci è stato dato.

Che poi sia semplice e gratis cambiare un flag ok, però dal punto di vista contrattuale non è scritto da nessuna parte che si ha diritto al miglior profilo disponibile

Sono molto più seccato dei continui aumenti fatti in modo unilaterale che spesso non possono portare al recesso del contratto per i vari sconti o rate da saldare in una volta sola.
fortuna che quest'ultimo aumento è stato di soli 2€, però secondo me sarebbe questo il tema sul quale arrabbiarsi

poi sono veramente di polli perché basterebbe mettere l'opzione massima velocità in upload a pagamento, ci farebbero pure dei soldi facili

potrebbero anche fare diversi profili:
- 1000/300 a +5€,
- 1000/500 a +10€
- 1000/1000 a +20€

per la velocità in download lo facevano e non capisco perché non lo facciano pure per l'upload

[marko988]

Originariamente inviato da Corona-Extra

dal mio punto di vista il contratto parla chiaro, abbiamo firmato per un profilo 1000/100 e questo ci è stato dato.

Che poi sia semplice e gratis cambiare un flag ok, però dal punto di vista contrattuale non è scritto da nessuna parte che si ha diritto al miglior profilo disponibile

Sono molto più seccato dei continui aumenti fatti in modo unilaterale che spesso non possono portare al recesso del contratto per i vari sconti o rate da saldare in una volta sola.
fortuna che quest'ultimo aumento è stato di soli 2€, però secondo me sarebbe questo il tema sul quale arrabbiarsi

poi sono veramente di polli perché basterebbe mettere l'opzione massima velocità in upload a pagamento, ci farebbero pure dei soldi facili

potrebbero anche fare diversi profili:
- 1000/300 a +5€,
- 1000/500 a +10€
- 1000/1000 a +20€

per la velocità in download lo facevano e non capisco perché non lo facciano pure per l'upload

In realtà secondo me non è così per tutti, cioè chi ha fatto un cambio tecnologia da FTTC a FTTH non ha firmato nessun contratto, non essendoci stata una variazione commerciale, quindi non era scritto da nessuna parte che la massima velocità fosse 1000/100, quindi non c'è niente di vincolante che limita l'utenza a quella determinata velocità

Chi invece è passato a FTTH cambiando offerta con registrazione telefonica invece ha scritto nero su bianco che la velocità è quella, quindi in quel caso già è diverso

Ad esempio nel mio caso: a ottobre 2020 ho attivato la FTTH senza variazioni commerciali, ovviamente mi hanno messo il 1000/100 perché all'epoca era l'unico profilo. A novembre ho cambiato l'offerta da tim connect a nuova tim superfibra sempre con FTTH 1000/100

Ora, dal momento che a oggi, ottobre 2021, le condizioni contrattuali della nuova tim superfibra prevedono 1000 mega in download e 300 in upload, in teoria tim prima o poi è tenuta all'adeguamento della velocità di upload, visto che sul sito ufficiale per quell'offerta sono riportate quelle velocità, quindi tutti i clienti con quell'offerta dovrebbero andare a 300 mega in upload

[massie]

Originariamente inviato da DarkNiko

che mi autorizzi a modificare una linea commercialmente attivata come 1000/100

Commercialmente ci sono ancora profili 300/20 che vanno a 1000/100. Mah. Mi sa che sei loro antipatico :-) Rimane da capire perchè non fanno l'upgrade generalizzato, forse non è possibile uno script automatico, altrimenti non si spiega.
Dal punto di vista giuridico hai pienamente diritto alla 1000/300

[TnS|Supremo]

nuova risposta da twitter:

Ciao, l'upgrade è possibile solo in seguito a ricezione dell'sms che ne indica la disponibilità. Ho verificato, ma non è ancora possibile procedere con l'attivazione. Resto a tua disposizione, buona serata.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da ghostrider2

Ciao a tutti. Nel quartiere di un mio amico stanno posando la FTTH e sul tombino c'è scritto Fibercop. Cosa vuol dire che può richiedere solo Tim o anche FTTH fastweb? Inoltre per ora è solo in strada ed ha sentito i tecnici e gli hanno risposto che poi la portano ai contatori delle abitazioni.
Dopo quanto tempo può richiedere la FTTH di Tim? Ora ha la FTTC Tim.

Fibercop = TIM. Fastweb non illumina più i ROE di nuova installazione da diverso tempo oramai.

[DanyGE81]

E sarebbe bello sapere perché il comportamento di Fastweb, i pionieri della fibra...

[ibra_89]

raga la prima spia rossa fissa sul modem tim ( ho la fibra) è segno che non ho internet o può essersi guastato il modem stesso? ci sono altre spie accese normalmente

[DarkNiko]

Originariamente inviato da DanyGE81

E sarebbe bello sapere perché il comportamento di Fastweb, i pionieri della fibra...

Andrebbe chiesto a loro.

Originariamente inviato da ghostrider2

Quindi può mettere solo Tim nel suo caso? Dopo quanto può richiederla?

TIM o altri operatori che si appoggiano in Wholesale. Tra lavori, posa ROE, collaudo e vendibilità possono passare pochi mesi come anche di più, non c'è una regola scritta. La cosa migliore è verificare la copertura sul sito Fibercop.it

Originariamente inviato da ibra_89

raga la prima spia rossa fissa sul modem tim ( ho la fibra) è segno che non ho internet o può essersi guastato il modem stesso? ci sono altre spie accese normalmente

Se specifichi il tipo di modem, e a quale spia fai riferimento, forse riusciamo ad aiutarti e a capire meglio il problema.

[ibra_89]

Originariamente inviato da DarkNiko

Se specifichi il tipo di modem, e a quale spia fai riferimento, forse riusciamo ad aiutarti e a capire meglio il problema.

questo:

https://www.amazon.it/MODEM-ROUTER-T.../dp/B00AT8MKYC

la prima spia da sinistra vedendolo davanti ( infoled) è rossa fissa e siamo senza telefono/internet da giovedì pomeriggio

[DarkNiko]

Originariamente inviato da ibra_89

questo:

https://www.amazon.it/MODEM-ROUTER-T.../dp/B00AT8MKYC

la prima spia da sinistra vedendolo davanti ( infoled) è rossa fissa e siamo senza telefono/internet da giovedì pomeriggio

Immagino avrai spento e riavviato. Di solito quando l'infoled (prima spia da sinistra come hai evidenziato) è rossa, significa che manca la sessione dati PPP, quindi niente navigazione e, conseguentemente, niente fonia.

Se hai il modulo SFP integrato in cui arriva la fibra ottica, puoi provare a collegarti alla pagina del modem http://192.168.1.1 con le credenziali di admin e leggere i parametri relativi alla porta SFP/GPON o anche il menu relativo alla sessione dati per capire l'errore.

Se anche riavviando o riportando le impostazioni di fabbrica (non preoccuparti perché tanto il TIM HUB si riscarica la configurazione in automatico) non risolvi, ti conviene aprire una segnalazione di guasto tramite l'app TIM Modem.

[Bovirus]

@ibra_89

Non ha indicato il modello di mdoem.

Per le diagnosi sui modem ci sono i thread specifici dello specifico modello di modem.

[ibra_89]

Originariamente inviato da DarkNiko

Immagino avrai spento e riavviato. Di solito quando l'infoled (prima spia da sinistra come hai evidenziato) è rossa, significa che manca la sessione dati PPP, quindi niente navigazione e, conseguentemente, niente fonia.

Se hai il modulo SFP integrato in cui arriva la fibra ottica, puoi provare a collegarti alla pagina del modem http://192.168.1.1 con le credenziali di admin e leggere i parametri relativi alla porta SFP/GPON o anche il menu relativo alla sessione dati per capire l'errore.

Se anche riavviando o riportando le impostazioni di fabbrica (non preoccuparti perché tanto il TIM HUB si riscarica la configurazione in automatico) non risolvi, ti conviene aprire una segnalazione di guasto tramite l'app TIM Modem.

grazie per le info intanto allora ho provato a collegarmi all'indirizzo da te indicato mediante hotspot con il telefonino ( sono vodafone) e non mi apre la pagina quindi ho fatto lo stesso "collegato" con la fibra in questione che non funziona e mi riporta alla login ma cliccandoci per proseguire mi dice che non ho connessione internet.....ho una segnalazione aperta da giovedì sera e ancora nulla se ne stanno altamente fregando la prossima fattura la strappo

[kbios]

Finalmente fibercop sta portando l'ftth anche da me

La cosa curiosa è che fibercop.it mi dà come connesso, anche se non hanno ancora installato il PTE (c'è il cavo in fibra pronto che termina in una matassa) e infatti la verifica copertura di tim offre ancora solo fttc

[zdnko]

Tim Magnifica 49,90€/mese
Fibra ultraveloce fino a 10 Giga in download e 2 Giga in upload.
Modem 10 Gb
Wi-Fi Certificato 360°
Safe Web Plus Sicurezza per tutta la famiglia
Magnifica backup Per navigare da subito con la rete mobile
TIM Quality Care
TIM Prima Classe

Tim Executive 34,90€/mese
Fibra fino a 2,5 Giga in download e 300 Mega in upload. Attivazione ad 1 Giga in download e 300 Mega in upload. Potrai richiedere gratis l'upgrade a 2,5 Giga in download e 1 Giga in upload, non appena disponibile. Disponibile in oltre 200 comuni
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[Psyred]

La Executive 2,5 Gb quindi dovrebbe essere distribuita in GPON... Peccato per l'upload di 300 Mb, potevano offrire qualcosa di più sostanzioso.

EDIT

L'up è di 1 Gb, avevo letto di fretta. Notevole

[kbios]

Originariamente inviato da zdnko

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Ma esiste una ONT con lan a 2,5gbps (o 10gbps) per chi non vuole il tim hub?

[Dichy]

Originariamente inviato da kbios

Ma esiste una ONT con lan a 2,5gbps (o 10gbps) per chi non vuole il tim hub?

Usando il GBIC direttamente non dovresti avere i limiti dell'ONT con porta ethernet 1Gbit,
Va da se che poi anche il dispositivo su cui monti il GBIC deve essere "adatto" allo scopo :-)

[Yrbaf]

Originariamente inviato da kbios

Ma esiste una ONT con lan a 2,5gbps (o 10gbps) per chi non vuole il tim hub?

Per ora parrebbe di no (o se ci sono non sono molto pubblicizzati), poi se il faranno in futuro chi lo sa (o magari in futuro l'offerta 2.5Gb si sposterà anche lei su XGS-Pon)

Al più si può sperare in ONT XGS-Pon con doppia ottica (nel senso che supportino anche le frequenze GPON), che di certo hanno porta 10Gbps e spesso multistandard (alias supporta 1Gb, 2.5Gb e 5Gb oltre ai 10Gb).

Ma anche qui non è scontanto che ci siano, visto che per contenere i costi (cosa utile in ONT dal largo consumo) potrebbero farli solo XGS-Pon

PS
Comunque è stata lanciata anche una terza offerta, che di fatto è solo un Rebrand, ora la 1000/300 si chiamerà Tim Premium e la Tim Super andrà a sparire.
Questo dovrebbe/potrebbe aiutare tutti quelli con la 1000/100 che non riuscivano a fare l'upgrade perché avevano già la Tim Super ed un Upgrade da Tim Super a Tim Super non si poteva fare.
Invece forse ora si potrà chiedere upgrade da Tim Super a Tim Premium per avere i fatidici 300Mb di up.

[Smirzo]

ciao ragazzi, possiedo la ftth tim 1000/100 e ho visto che da poco è stata commercializzata la 2,5gb. esiste per i vecchi clienti l'upgrade gratuito?