[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[*VAIO*]

Salve a tutti. Presto ho intenzione di passare dalla FTTC di TIM alla FTTH di Open Fibra. Mi sono già informato sui costi di uscita di TIM e so che dovrò solo continuare a pagare a rate il contributo di attivazione, ma volevo farvi una domanda riguardo al modem TIM. Al momento io non sto pagando il modem e non è nemmeno menzionato in bolletta o sul profilo TIM, è il vecchio scola pasta nero che mi hanno dato quando sono passato alla 200 mega qualche anno fa. Immagino che sia in comodato gratuito e devo restituirlo giusto? Per restituirlo devo per forza spedirlo o posso anche consegnarlo in un negozio TIM? Eventualmente mi potete spiegare la procedura esatta? Grazie.

[giovanni69]

Cerca 'Geodis' a pagina 1. Il tuo è un comodato d'uso gratuito; i negozi abilitati li trovi solo qui:
https://www.tim.it/assistenza/gestio...efoni-noleggio

[*VAIO*]

Originariamente inviato da giovanni69

Cerca 'Geodis' a pagina 1. Il tuo è un comodato d'uso gratuito; i negozi abilitati li trovi solo qui:
https://www.tim.it/assistenza/gestio...uestid=3290608

Ok grazie.

[Bigbey]

@*VAIO*: Nessun negozio Tim può prendersi i modem dei clienti che se ne vanno da Tim. I modem in comodato d'uso gratuito vanno tassativamente spediti al magazzino Geodis Logistics di Landriano (PV):

https://www.tim.it/assistenza/gestio...efoni-noleggio

Nel pacco dovrà essere inserito ovviamente il modem + cavetteria + eventuale manuale d'istruzioni se ancora in possesso (altrimenti fa nulla) + modulo di accompagnamento debitamente scaricato e compilato in ogni sua parte, modulo che si trova sempre nel link di cui sopra.

[*VAIO*]

Originariamente inviato da Bigbey

@*VAIO*: Nessun negozio Tim può prendersi i modem dei clienti che se ne vanno da Tim. I modem in comodato d'uso gratuito vanno tassativamente spediti al magazzino Geodis Logistics di Landriano (PV):

https://www.tim.it/assistenza/gestio...efoni-noleggio

Nel pacco dovrà essere inserito ovviamente il modem + cavetteria + eventuale manuale d'istruzioni se ancora in possesso (altrimenti fa nulla) + modulo di accompagnamento debitamente scaricato e compilato in ogni sua parte, modulo che si trova sempre nel link di cui sopra.

Grazie mille @Bigbey per tutte le utilissime informazioni.

[Animatronio]

scusate, una decina di giorni fa ho mandato un fax al numero assistenza, è normale che ancora non lo veda nell'elenco comunicazioni su mytim?

[Bigbey]

@Animatronio: Ultimamente fanno casini anche con i reclami inviati via fax.

[Animatronio]

Originariamente inviato da Bigbey

@Animatronio: Ultimamente fanno casini anche con i reclami inviati via fax.

mi hanno scritto sulla chat dell'app che il fax è stato ricevuto e che hanno aperto la segnalazione per il mio reclamo

[ignaziogss]

Originariamente inviato da Giatzo

Salve, vi scrivo per avere un consiglio. Ho la FTTC da 5 mesi ed ho avuto un degrado della velocità dovuto alla diafonia che mi ha dimezzato le velocità, però vorrei sapere se posso fare qualcosa per migliorare l'upload, perché, secondo me, con i valori di linea che ho potrebbe essere anche a 20 Mbit, ma invece ce l'ho a 10,9.

Questi erano i valori quando ho installato la linea:



E questi ad oggi:



Secondo voi chiamando l'assistenza posso migliorare qualcosa? Il modem è già sulla presa principale e le altre sono scollegate.

L'attenuazione in upload e' cambiata decisamente in modo anomalo, per cui prima controlla BENE tutte le prese in casa, e solo se a casa tutto e' a posto segnala la cosa perche' probabilmente qualcuno collegando un nuovo utente ha toccato il filo della tua linea o cose simili.

[Marchinho10]

edit: chiedo scusa, ho sbagliato sezione

[dmann9999]

Originariamente inviato da ignaziogss

L'attenuazione in upload e' cambiata decisamente in modo anomalo, per cui prima controlla BENE tutte le prese in casa, e solo se a casa tutto e' a posto segnala la cosa perche' probabilmente qualcuno collegando un nuovo utente ha toccato il filo della tua linea o cose simili.

@giatzo ha scritto che è sulla prima e unica presa, e che l'attenuazione in up è aumentata probabilmente perchè ha prolungato i fili in ingresso di 20 metri, ma secondo me magari han fatto male le giunte o il doppino passa vicino a linee elettriche, non è possibile perdere cosi tanto in up e down, troppo semplice dar la colpa alla diafonia, anche perchè la stima sulla lunghezza della linea è aumentata di 56 metri.
quindi ricontrollare l'impianto in casa, nel dubbio rifare le giunte.
Magari han fatto un parallelo invece di giuntare i fili, ridicolo ma può essere, oppure le giunte fanno schifo, e solo se tutto a posto chiamare l'assistenza

[Enochian]

Domanda:

Sto per attivare (oggi pomeriggio appuntamento col tecnico) una fttc tim che dal sito tim fibra verifica copertura mi dà una portante prevista di 21mb in dw e 1 in up (immagino con profilo 30/3).
Quanto è attendibile la loro stima?
Se qualcuno se lo chiedesse si, sono distante da cabinet, tratta pedonale circa 1.400 mt.

[stefanozonta]

Originariamente inviato da Enochian

Domanda:

Sto per attivare (oggi pomeriggio appuntamento col tecnico) una fttc tim che dal sito tim fibra verifica copertura mi dà una portante prevista di 21mb in dw e 1 in up (immagino con profilo 30/3).
Quanto è attendibile la loro stima?
Se qualcuno se lo chiedesse si, sono distante da cabinet, tratta pedonale circa 1.400 mt.

A me il sito dava 88 up (con un max di 113 dichiarato) e 20 dw, mentre mi ritrovo con 171 dw, si può sempre sperare.

[Bigbey]

Originariamente inviato da Enochian

Domanda:

Sto per attivare (oggi pomeriggio appuntamento col tecnico) una fttc tim che dal sito tim fibra verifica copertura mi dà una portante prevista di 21mb in dw e 1 in up (immagino con profilo 30/3).
Quanto è attendibile la loro stima?
Se qualcuno se lo chiedesse si, sono distante da cabinet, tratta pedonale circa 1.400 mt.

A 1,4 km dall'armadio, devi solo sperare che il rame sia in ottima condizione. Potresti agganciare sui 10-18 Mega in Download. Se invece il tecnico valuta che la situazione è disastrata, la richiesta va in ko tecnico.

[Enochian]

Originariamente inviato da Bigbey

A 1,4 km dall'armadio, devi solo sperare che il rame sia in ottima condizione. Potresti agganciare sui 10-18 Mega in Download. Se invece il tecnico valuta che la situazione è disastrata, la richiesta va in ko tecnico.

Intorno ai 20 mega per me è tanta roba, ho una 10 mega che va a 6,4 ma è molto stabile (anche oltre 1 mese senza disconnessioni). Il rame deduco che sia in ottimo stato visto che in adsl2 sto a 3,5 km da centrale su derivata seconda.

Grazie a tutti per le risposte, stasera posto un po' di valori.
Tenete anche anche conto che la mia è una zona periferica a bassissima densità abitativa e questa è la prima attivazione (servizio vendibile da poche ore).

[Enochian]

Originariamente inviato da stefanozonta

A me il sito dava 88 up (con un max di 113 dichiarato) e 20 dw, mentre mi ritrovo con 171 dw, si può sempre sperare.

Comunque sarà un algoritmo loro interno che tiene conto di numerose variabili, magari più attendibili di altre stime da terzi (planetel mi dà 4 mega in down e 1 in up).

[Giatzo]

Originariamente inviato da dmann9999

@giatzo ha scritto che è sulla prima e unica presa, e che l'attenuazione in up è aumentata probabilmente perchè ha prolungato i fili in ingresso di 20 metri, ma secondo me magari han fatto male le giunte o il doppino passa vicino a linee elettriche, non è possibile perdere cosi tanto in up e down, troppo semplice dar la colpa alla diafonia, anche perchè la stima sulla lunghezza della linea è aumentata di 56 metri.
quindi ricontrollare l'impianto in casa, nel dubbio rifare le giunte.
Magari han fatto un parallelo invece di giuntare i fili, ridicolo ma può essere, oppure le giunte fanno schifo, e solo se tutto a posto chiamare l'assistenza

Siccome mi sta venendo il dubbio di avere una derivata in casa, ho fatto il plot dell'HLOG. Qualcuno può dirmi cosa succede all'UPLOAD? Dopo una certa frequenza SCOMPARE. Altro aiuto: Mi sapete dire le frequenze da mettere in ascissa? Adesso c'è solo un numero sequenziale che va da 1 a 512.

[dmann9999]

Originariamente inviato da stefanozonta

A me il sito dava 88 up (con un max di 113 dichiarato) e 20 dw, mentre mi ritrovo con 171 dw, si può sempre sperare.

valori abbastanza diversi, probabilmente la tua linea è molto più corta (sei più vicino all'armadio) di quello che pensa tim

[stefanozonta]

La mia linea è nuova il doppino l'hanno montato lo stesso giorno dell'attivazione.

[dmann9999]

Originariamente inviato da stefanozonta

La mia linea è nuova il doppino l'hanno montato lo stesso giorno dell'attivazione.

ok spiegato l'arcano.
mica tutti però hanno linee fresche di installazione, magari pure con poche fttc attestate sull'armadio