[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da Maxking

@psy grazie per avermi chiarito il discorso scatto..

Quindi vedendo che lo Zixel VMG 8823 agganci a una bella portante, mi consigli di prendere questo? lo devo prendere usato anche io per una 17a, ma ero indeciso se prendere 8825, non mi interessa molto il discorso WIFI, più o meno potente

L'utente che hai quotato agganciava di più con lo ZYXEL perchè quel Fritz non ha il supporto per il 35b.

In generale i Fritz con chip Lantiq/Intel come i vari 7490, 7530 e 7590 prendono portanti maggiori, ma non è una regola fissa.

In ogni caso anche il VMG8825-B50B nel complesso è un buon modem/router.

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Che casino che ho fatto ragazzi! Mi hanno disattivato la linea perché non sono riusciti ad evadere la richiesta di revoca della disattivazione in tempo! Ora mi ritrovo con il modem a casa e senza più numero di telefono e internet. Che posso fare? Le rete andava pure da dio, mai una gioia 😭

[lukel]

Ho chiamato infostrada, dicono che per ora non è possibile fare upgrade
La mia zona è coperta da Open Fiber.
Sul sito wind, se metto indirizzo senza numero telefonico, mi da "disponibile", se metto anche il n. di telefono, mi dice di chiamare ... ... chi ne sa di più??

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

Ho parlato con il 155, risultato: nuova attivazione su nuovo numero, dovrò restituire il modem perché me lo ridevono consegnare nuovamente in quanto va agganciato alla nuova offerta. Spero che facciano subito e che non facciano casini con il modem che devo restituire addebitandomo le rate.

Ma che probabilità ci sono di riavere di nuovo lo Zyxel e che la connessione vada di nuovo al massimo? Ogni volta che mettono mano sembra una lotteria e non è detto che si abbiano le stesse prestazioni.

[Psyred]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Ho parlato con il 155, risultato: nuova attivazione su nuovo numero, dovrò restituire il modem perché me lo ridevono consegnare nuovamente in quanto va agganciato alla nuova offerta. Spero che facciano subito e che non facciano casini con il modem che devo restituire addebitandomo le rate.

Ma che probabilità ci sono di riavere di nuovo lo Zyxel e che la connessione vada di nuovo al massimo? Ogni volta che mettono mano sembra una lotteria e non è detto che si abbiano le stesse prestazioni.

Non ti possono addebitare alcunchè visto che hanno accettato il recesso per diritto di ripensamento. Credo che al 99% ti verrà fornito nuovamente uno ZYXEL. La connessione sarà identica, in quanto sei già permutato lato cabinet e non viene fatto alcun intervento a livello di armadio.

In caso di ulteriori problemi ti consiglio di ricorrere a Conciliaweb.

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

Non ti possono addebitare alcunchè visto che hanno accettato il recesso per diritto di ripensamento. Credo che al 99% ti verrà fornito nuovamente uno ZYXEL. La connessione sarà identica, in quanto sei già permutato lato cabinet e non viene fatto alcun intervento a livello di armadio.



In caso di ulteriori problemi ti consiglio di ricorrere a Conciliaweb.

Quindi quello che fanno cosa sarebbe? Attivare un nuovo numero e abilitarmi? Lo spero proprio che la connessione sia identica 🤞

Comunque terrò a mente il consiglio di conciliaweb, grazie come sempre!

[Psyred]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Quindi quello che fanno cosa sarebbe? Attivare un nuovo numero e abilitarmi? Lo spero proprio che la connessione sia identica 🤞

Comunque terrò a mente il consiglio di conciliaweb, grazie come sempre!

Credo che facciano tutto da remoto. Certo ti sei cacciato in un bel pasticcio... Ma il nuovo contratto non era una Absolute? Perchè devono consegnarti nuovamente il modem?

[Yramrag]

Se hanno fatto casino loro e perdi il numero "storico" hai diritto a un risarcimento. Non so bene come, però.

[Psyred]

Lo può ottenere tramite Corecom/Conciliaweb, aprendo una procedura di conciliazione. Se il disservizio è imputabile all'operatore spettano 100€ per ogni anno di precedente utilizzo del numero perduto. Indennizzo da quadruplicare nel caso si trattasse di utenza commerciale o professionale

La procedura potresti avviarla fin da subito, nella fattispecie compilando il formulario GU5 utile per l'adozione di provvedimenti urgenti, considerando che hai subito una discontinuità nella fruizione del servizio. https://www.agcom.it/provvedimenti-d-urgenza

[cipri3310]

Salve ragazzi, da un giorno all'altro la portante è scesa da 60 mega a 10 mega, guardando i dati del modem ho notato che l'attenuazione è aumentata di molto, ho segnalato il problema al 155 e mi hanno detto che da parte loro non risulta nessun guasto in zona ma hanno segnalato la cosa e mi faranno sapere nei prossimi giorni, per chi se ne intende, come mi muovo se non venisse risolto il problema?

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

Credo che facciano tutto da remoto. Certo ti sei cacciato in un bel pasticcio... Ma il nuovo contratto non era una Absolute? Perchè devono consegnarti nuovamente il modem?

Il casino più che altro è rimanere senza internet per un po', spero facciano subito. Comunque ho attivato un'altra Internet200 perché come ti avevo detto per me non è possibile attivare una Absolute 200, gli risulta solo una 100mb. Tra l'altro l'operatrice mi aveva proprio proposto la Absolute, ma quando le ho chiesto di verificare se mi arriverebbe effettivamente la 200mb mi ha detto che stranamente con la Absolute gli risultava solo una 100mb.

Alla fine mi basta che la connessione sia ottima come quella che avevo prima e che aggancia tutta la portante 🤞

Originariamente inviato da Yramrag

Se hanno fatto casino loro e perdi il numero "storico" hai diritto a un risarcimento. Non so bene come, però.

Il casino l'ho fatto io perché avevo inviato una PEC di recesso e dopo ho inviato una PEC di revoca del recesso, ma già la procedura di disattivazione era partita.

[Psyred]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Il casino più che altro è rimanere senza internet per un po', spero facciano subito. Comunque ho attivato un'altra Internet200 perché come ti avevo detto per me non è possibile attivare una Absolute 200, gli risulta solo una 100mb. Tra l'altro l'operatrice mi aveva proprio proposto la Absolute, ma quando le ho chiesto di verificare se mi arriverebbe effettivamente la 200mb mi ha detto che stranamente con la Absolute gli risultava solo una 100mb.

E che senso ha disattivare una Internet 200 per riattivare lo stesso contratto? In pratica te la sei andata a cercare.

[Grizlod®]

Originariamente inviato da Maxking

Quindi vedendo che lo Zixel VMG 8823 agganci a una bella portante, mi consigli di prendere questo? lo devo prendere usato anche io per una 17a, ma ero indeciso se prendere 8825, non mi interessa molto il discorso WIFI, più o meno potente

Come han già quotato, la mia situazione è cmq basata su Absolute 200, per cui risultava già attivato il profilo 35b.
Se hai Absolute 100, anche lo Zyxel 8823, non potrà fare più di tanto.
Sicuramente aiuta molto in sbattimento, poi considera anche il prezzo.
Ripeto; l'ho resettato già collegato in toto e si è autoconfigurato perfettamente.
Ho poi disattivato manualmente il WiFi (2.4G/5G), in quanto non ho nulla al momento... su cell uso i dati.
Se dovessi prendere un portatile, riattiverò.

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

E che senso ha disattivare una Internet 200 per riattivare lo stesso contratto? In pratica te la sei andata a cercare.

Eh, perché a dicembre avevo pensato di attivare una absolute 200 perché dal sito sembrava fossi coperto, quindi ho inviato la PEC di recesso e nella stessa giornata chiamai il 155 per attivare la Absolute 200. Quando poi ho scoperto che non era possibile ho inviato un'altra pec di revoca, ma a quanto pare non è servito perché non le lavorano in ordine e in tempo reale quindi me la sono proprio andata a cercare 🤦‍♂️
Spero solo che la qualità della connessione sia identica a quella che avevo fino a ieri, ho letto di tanta gente che con nuove attivazioni si è ritrovata connessioni peggiori rispetto alle precedenti. Ma stando a quello che hai detto dovrebbe rimanere uguale, vedremo! 🤞

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Eh, perché a dicembre avevo pensato di attivare una absolute 200 perché dal sito sembrava fossi coperto, quindi ho inviato la PEC di recesso e nella stessa giornata chiamai il 155 per attivare la Absolute 200. Quando poi ho scoperto che non era possibile ho inviato un'altra pec di revoca, ma a quanto pare non è servito perché non le lavorano in ordine e in tempo reale quindi me la sono proprio andata a cercare 🤦‍♂️
Spero solo che la qualità della connessione sia identica a quella che avevo fino a ieri, ho letto di tanta gente che con nuove attivazioni si è ritrovata connessioni peggiori rispetto alle precedenti. Ma stando a quello che hai detto dovrebbe rimanere uguale, vedremo! 🤞

Mi è appena arrivato un SMS per fissare un appuntamento con il tecnico, ma è proprio necessario visto che avevo già un numero e che la rete andava da dio? Chissà perchè ho la sensazione che quando mi attiveranno la linea non andrà alla grande come andava fino a ieri

[Grizlod®]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Mi è appena arrivato un SMS per fissare un appuntamento con il tecnico, ma è proprio necessario visto che avevo già un numero e che la rete andava da dio? Chissà perchè ho la sensazione che quando mi attiveranno la linea non andrà alla grande come andava fino a ieri

Fallo presente al tecnico. Magari gli dai i dati...

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Grizlod®

Fallo presente al tecnico. Magari gli dai i dati...

He ma non ho il contatto del tecnico, l'appuntamento l'ho preso dal sito che mi ha indicato Wind nell'sms.

Originariamente inviato da Psyred

La connessione sarà identica, in quanto sei già permutato lato cabinet e non viene fatto alcun intervento a livello di armadio.

Psyred che intendi con "sei già permutato"? Giusto per capire.

[Psyred]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Psyred che intendi con "sei già permutato"? Giusto per capire.

Sei collegato al relativo blocchetto in armadio. Probabilmente ti hanno proprio staccato la linea e deve venire il tecnico a rifare il collegamento.

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

Sei collegato al relativo blocchetto in armadio. Probabilmente ti hanno proprio staccato la linea e deve venire il tecnico a rifare il collegamento.

Ah tu dici che l'hanno proprio staccata fisicamente? Allora in quel caso dovrà rimettere mano all'armadio e non è detto che riuscirò nuovamente ad avere la linea uguale a prima con portante piena o no? Giusto per capire.

[Psyred]

Originariamente inviato da Ryuzaki_Eru

Ah tu dici che l'hanno proprio staccata fisicamente? Allora in quel caso dovrà rimettere mano all'armadio e non è detto che riuscirò nuovamente ad avere la linea uguale a prima con portante piena o no? Giusto per capire.

Si. D'altra parte hai richiesto un recesso, quindi presumo ti abbiano proprio cessato la linea... Fagli presente che avevi un'ottima FTTC, hai anche gli screenshot con le statistiche a disposizione.

[Ryuzaki_Eru]

Originariamente inviato da Psyred

Si. D'altra parte hai richiesto un recesso, quindi presumo ti abbiano proprio cessato la linea... Fagli presente che avevi un'ottima FTTC, hai anche gli screenshot con le statistiche a disposizione.

Glielo dirò al tecnico, addirittura a telefono l'operatrice risultava una velocità prevista sotto i 100mb, spero non facciano cretinate.

Ma solitamente in questi casi la nuova linea si attesta sui livelli di quella cessata che tu sappia?