Huawei y6 pro 2017 non funziona il touch quando il display va in pausa

[verris]

Buongiorno. Il mio Huawei Y6 pro 2017 funzionava perfettamente fino a due giorni, poi improvvisamente come si spegne il display che va in pausa accendendo dal tasto power il touch non funziona più; lasciandolo riposare per un po di tempo rifunziona perfettamente per poi ribloccarsi quando si spegne per la pausa. Mi sapete dire se fosse un problema del touch screen e quindi del display oppure é qualcosa del sistema operativo che si é guastato. Ho provato a portarlo alle impostazioni di fabbrica ed anche a resettarlo con il tasto power e + volume ma il difetto non si é levato. Qualcuno di voi saprebbe dirmi cosa potrebbe essere? P.S. Portandolo alle impostazioni di fabbrica oppure con il reset viene ricaricato il sistema operativo come era all'inizio e quindi se dovesse esserci un errore si corregge oppure no?