[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MiloZ]

Originariamente inviato da soldfede

Salve, sono riuscito dopo settimane a farmi mandare i parametri di connessione per la mia linea FTTH ma cercando di far configurare il mio vecchio router Synology RT2600ac, non riesco a stabilere la connessione e rimane sempre in
"connecting".

Voi sapete se devo se deve essere abilitato qualche cosa lato Tiscali oppure e' un problema del mio router o sbaglio qualche cosa io ? Ho anche il router Zyxel fornito da Tiscali e appena attacco il cavo alla WAN si collega subito.

Il parametro USER-VLAN "8/35 in 802.1Q" dove deve essere inserito ??? E l'Encapsulation ? Non ho come parametro il campo ... ho solo PPPoE ...

Avete idee ?

Grazie

Bisogna che tu metta gli screenshot delle impostazioni del router se vuoi qualche aiuto più specifico.
Normalmente i parametri da inserire sono PPPoE + user\pass (che ti forniscono via mail dopo averne fatta richiesta) e VLAN ID 835.

[Yramrag]

Originariamente inviato da BigMouse01

dopo aver parlato con il servizio clienti, continuano a dirmi che questi costi sono obbligatori, a me sembra strano :/

nessuno che si sia trovato in questa situazione?

No (non ancora, almeno).
Il costo, nel tuo caso, è obbligatorio, ma è l'importo che probabilmente è sbagliato.

Vedi anche questo thread:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2890859

[net83it]

Originariamente inviato da BigMouse01

dopo aver parlato con il servizio clienti, continuano a dirmi che questi costi sono obbligatori, a me sembra strano :/

nessuno che si sia trovato in questa situazione?

io anni fa quando migrai da loro a telecom. al corecom ridussero l'importo a quanto indicato da contratto nonostante fossero convinti della correttezza di applicare il costo di cessazione anziché migrazione

[erdos_hw]

Originariamente inviato da AtuttaBIRRA!

domani dovrebbe venire il tecnico. il modem me lo spediscono o lo porta lui?

edit: e comunque vedo che a molti le credenziali Tiscali sono arrivate già il giorno dopo la richiesta di attivazione, a me nulla.

richiesta oggi attivazione fibra 1000 Open Fiber con Tiscali.
Ho dato un indirizzo diverso per il corriere per la consegna del modem, a te lo ha portato il tecnico?

[Axios2006]

Originariamente inviato da erdos_hw

richiesta oggi attivazione fibra 1000 Open Fiber con Tiscali.
Ho dato un indirizzo diverso per il corriere per la consegna del modem, a te lo ha portato il tecnico?

A me lo ha portato il tecnico insieme all'ont...

[erdos_hw]

Originariamente inviato da Axios2006

A me lo ha portato il tecnico insieme all'ont...

Boh staremo a vedere non appena mi chiamerà il tecnico.
Grazie!!

[AtuttaBIRRA!]

Originariamente inviato da erdos_hw

richiesta oggi attivazione fibra 1000 Open Fiber con Tiscali.
Ho dato un indirizzo diverso per il corriere per la consegna del modem, a te lo ha portato il tecnico?

si lo porta il tecnico

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da erdos_hw

richiesta oggi attivazione fibra 1000 Open Fiber con Tiscali.
Ho dato un indirizzo diverso per il corriere per la consegna del modem, a te lo ha portato il tecnico?

Impossibile, se ti hanno chiesto dove inviare il modem hai richiesto una GPON-F. Lo hai fatto al 130?

[soldfede]

Originariamente inviato da MiloZ

Bisogna che tu metta gli screenshot delle impostazioni del router se vuoi qualche aiuto più specifico.
Normalmente i parametri da inserire sono PPPoE + user\pass (che ti forniscono via mail dopo averne fatta richiesta) e VLAN ID 835.

Ciao, grazie.

Ho risolto aggiungendo VID 835 su impostazioni IPTV & VOIP

[MiloZ]

Ahi Ahi, collegamento tra Tiscali e Cogent saturo verso le 22:00-23:00 (me ne ero accorto anche ieri volevo aspettare per vedere se era un caso):

Traccia instradamento verso vispa.net [83.217.185.26]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.50.1]
2 6 ms 6 ms 6 ms static-213-205-53-197.clienti.tiscali.it [213.205.53.197]
3 5 ms 6 ms 6 ms static-94-32-132-45.clienti.tiscali.it [94.32.132.45]
4 5 ms 6 ms 6 ms static-94-32-132-5.clienti.tiscali.it [94.32.132.5]
5 11 ms 9 ms 10 ms static-94-32-128-145.clienti.tiscali.it [94.32.128.145]
6 14 ms 13 ms 14 ms static-94-32-126-81.clienti.tiscali.it [94.32.126.81]
7 57 ms 56 ms 55 ms te0-2-0-6.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.134.9]
8 53 ms 51 ms 49 ms be3459.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.73]
9 59 ms 55 ms 55 ms be2196.ccr52.zrh02.atlas.cogentco.com [154.54.61.89]
10 54 ms 57 ms 59 ms be3073.ccr22.muc03.atlas.cogentco.com [130.117.0.62]
11 72 ms 75 ms 68 ms be2960.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.36.253]
12 75 ms 73 ms 75 ms be2814.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.0.141]
13 78 ms 76 ms 79 ms be2183.ccr22.lpl01.atlas.cogentco.com [154.54.58.69]
14 84 ms 78 ms 78 ms be2191.ccr21.man01.atlas.cogentco.com [130.117.49.50]
15 81 ms 81 ms 79 ms be2826.rcr21.man02.atlas.cogentco.com [154.54.59.10]
16 84 ms 77 ms 87 ms 149.14.36.42
17 83 ms 87 ms 90 ms 83.217.185.26

Traccia completata.

Traccia instradamento verso free.fr [212.27.48.10]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.50.1]
2 5 ms 6 ms 5 ms static-213-205-53-197.clienti.tiscali.it [213.205.53.197]
3 6 ms 6 ms 6 ms static-94-32-132-53.clienti.tiscali.it [94.32.132.53]
4 6 ms 6 ms 6 ms static-94-32-132-9.clienti.tiscali.it [94.32.132.9]
5 8 ms 6 ms 6 ms static-94-32-128-145.clienti.tiscali.it [94.32.128.145]
6 7 ms 9 ms 10 ms static-94-32-126-81.clienti.tiscali.it [94.32.126.81]
7 47 ms 46 ms 45 ms te0-2-0-6.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.134.9]
8 51 ms 52 ms 52 ms be3459.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.73]
9 65 ms 65 ms 66 ms be2189.ccr21.mrs01.atlas.cogentco.com [154.54.36.69]
10 63 ms 63 ms 65 ms be3092.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.153]
11 71 ms 75 ms 75 ms be3517.agr21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.42]
12 70 ms 71 ms 70 ms 149.14.152.218
13 73 ms 71 ms 69 ms 194.149.166.61
14 74 ms 72 ms 73 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
15 72 ms 73 ms 76 ms bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242]
16 65 ms 64 ms 66 ms bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net [212.27.32.146]
17 72 ms 72 ms 71 ms www.free.fr [212.27.48.10]

Traccia completata.


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Un traceroute con un'altro ISP (fatto in contemporanea) che usa sempre Cogent verso gli stessi server non manifesta alcun problema (giusto per accertare che l'inghippo non è la rete di Cogent in sè):


Traccia instradamento verso vispa.net [83.217.185.26]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.50.1]
2 7 ms 7 ms 6 ms 172.16.26.165
3 8 ms 7 ms 7 ms te0-0-2-0.nr11.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.135.33]
4 7 ms 6 ms 6 ms te0-3-1-19.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.97]
5 7 ms 7 ms 7 ms be3459.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.73]
6 11 ms 11 ms 12 ms be2195.ccr51.zrh02.atlas.cogentco.com [154.54.61.81]
7 16 ms 15 ms 19 ms be3072.ccr21.muc03.atlas.cogentco.com [130.117.0.18]
8 22 ms 21 ms 21 ms be2959.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.36.53]
9 28 ms 27 ms 28 ms be2813.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.0.121]
10 39 ms 37 ms 37 ms be2182.ccr21.lpl01.atlas.cogentco.com [154.54.77.246]
11 37 ms 38 ms 38 ms be2190.ccr21.man01.atlas.cogentco.com [130.117.1.102]
12 38 ms 38 ms 38 ms be2826.rcr21.man02.atlas.cogentco.com [154.54.59.10]
13 38 ms 38 ms 38 ms 149.14.36.42
14 38 ms 38 ms 38 ms 83.217.185.26

Traccia completata.

Traccia instradamento verso free.fr [212.27.48.10]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms router.asus.com [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 6 ms 172.16.26.165
3 6 ms 7 ms 7 ms te0-0-2-0.nr11.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.135.33]
4 7 ms 7 ms 7 ms te0-2-1-19.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.93]
5 8 ms 7 ms 8 ms be3459.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.73]
6 15 ms 15 ms 17 ms be2194.ccr22.mrs01.atlas.cogentco.com [154.54.61.29]
7 25 ms 25 ms 26 ms be3093.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [130.117.50.165]
8 27 ms 26 ms 26 ms be3518.agr21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.50.42]
9 26 ms 26 ms 25 ms 149.14.152.218
10 25 ms 25 ms 25 ms 194.149.166.61
11 26 ms 26 ms 27 ms bzn-9k-4-be1004.intf.routers.proxad.net [78.254.249.2]
12 26 ms 26 ms 26 ms bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242]
13 27 ms 26 ms 26 ms bzn-9k-2.sys.routers.proxad.net [212.27.32.146]
14 26 ms 26 ms 26 ms www.free.fr [212.27.48.10]

Traccia completata.


Speriamo risolvano presto.

[mariobagliardi]

Originariamente inviato da MiloZ

Speriamo risolvano presto.

Ci stanno lavorando, la saturazione è un effetto collaterale di un'altra cosa che è successa

[MiloZ]

Originariamente inviato da mariobagliardi

Ci stanno lavorando, la saturazione è un effetto collaterale di un'altra cosa che è successa

Ok, grazie dell'info.

[satman]

Originariamente inviato da mariobagliardi

Ci stanno lavorando, la saturazione è un effetto collaterale di un'altra cosa che è successa

Puoi essere più preciso?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da momoman

Non è eccezionale ma il vero problema è che oramai la banda 2.4 è super satura e non c'è router che ti permetta prestazioni decenti. Viceversa, a 5GHz il problema è opposto. I router dei vicini raramente danno fastidio perché i muri filtrano, ma anche i muri interni filtrano per cui in questa banda potresti non raggiungere tutta la casa. Insomma, un po' è il router, un po' è una situazione oggettiva e difficilmente superabile.

G.

ripesco questo mio vecchio post..posso capire non raggiungere tutta la banda ma ieri dopo aver mangiato una pizza insieme al ritorno dalle vacanze.. possibile mai con3 pc diversi avere degli speed test di 80-100Mb/s su wifi 5ghz ?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da satman

Certo sono diversi soprattutto se la FTTH è su rete Openfiber, i dati di accesso sono totalmente diversi dalle FTTC e dalle FTTH su rete Tim/Fastweb.
Cmq se devi solo testare la copertura wifi puoi anche non collegarlo alla linea, basta che lo posizioni dove dovrebbe essere montato e lo accendi, vedrai cmq il segnale wifi ma ovviamente se ti connetterai a quelle reti non potrai navigare.

eccomi qui di nuovo dopo rientro dalle vacanze
ieri ho cenato con mio genero e mi sono collegato a suo technicolor (che ricordo è in FTTH O.F
ma non ho visto particolari parametri da inserire.. in caso di cambio o sostituzione del router vanno inseriti manualmente o vengono caricati in automatico

[satman]

Originariamente inviato da FrancoPe

eccomi qui di nuovo dopo rientro dalle vacanze
ieri ho cenato con mio genero e mi sono collegato a suo technicolor (che ricordo è in FTTH O.F
ma non ho visto particolari parametri da inserire.. in caso di cambio o sostituzione del router vanno inseriti manualmente o vengono caricati in automatico

Non li hai visti perché il router di default non te li fa vedere, devi sbloccarlo per vederli (vedi prima pagina discussione Tiscali FTTC). Se cambi il router devi inserire tu i parametri che puoi: o richiedere a Tiscali con l'apposito modulo sul sito, oppure visitare la tua pagina MyTiscali e scegliere Modem lì ti appaiono tutti i parametri. Altra soluzione è ricavarli dal router una volta sbloccato.
Solo se il router ti viene sostituito da Tiscali per un guasto il nuovo router si autoconfigurerà in automatico.

[satman]

Originariamente inviato da FrancoPe

ripesco questo mio vecchio post..posso capire non raggiungere tutta la banda ma ieri dopo aver mangiato una pizza insieme al ritorno dalle vacanze.. possibile mai con3 pc diversi avere degli speed test di 80-100Mb/s su wifi 5ghz ?

Si è possibile, il wifi del Technicolor non è il massimo.

[iveneran]

Richiesto oggi passaggio via portale da FTTC TIM a FTTH Tiscali, per la quale risulto coperto da 1000/100 Gbit. Speriamo bene.
Qualche domanda:

1) La disdetta al vecchio operatore l'avete comunque data a passaggio eseguito oppure avete lasciato fare a Tiscali ed è andata a buon fine? (l'operatore dice che ci pensano loro, ma per sicurezza di farla lo stesso).

2) Mi è arrivato l'SMS di conferma con PIN e PWD, e indirizzo di posta elettronica, ma se tento di accedere a MyTiscali non entro. Devo forse prima registarmi anche se ho già le credenziali?

3) Da sito, mi dice che il modem me lo spediranno. Sapete che modello inviano di solito?

4) Ci sono cose (di qulunque genere) che "è bene sapere" per affrontare la migrazione?

Grazie molte

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da iveneran

Richiesto oggi passaggio via portale da FTTC TIM a FTTH Tiscali, per la quale risulto coperto da 1000/100 Gbit. Speriamo bene.
Qualche domanda:

1) La disdetta al vecchio operatore l'avete comunque data a passaggio eseguito oppure avete lasciato fare a Tiscali ed è andata a buon fine? (l'operatore dice che ci pensano loro, ma per sicurezza di farla lo stesso).

2) Mi è arrivato l'SMS di conferma con PIN e PWD, e indirizzo di posta elettronica, ma se tento di accedere a MyTiscali non entro. Devo forse prima registarmi anche se ho già le credenziali?

3) Da sito, mi dice che il modem me lo spediranno. Sapete che modello inviano di solito?

4) Ci sono cose (di qulunque genere) che "è bene sapere" per affrontare la migrazione?

Grazie molte

ma sei su Telecom però 1000 100 non è open. Ti strozzano la banda

[iveneran]

Originariamente inviato da CrustyDemon

ma sei su Telecom però 1000 100 non è open. Ti strozzano la banda

In che senso "strozzano" la banda? Non andrò alla massima velocità?