[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Alexdrast]

Vi aggiorno sullo stato della mia linea FTTC.

Linea attivata il 24.06 e fin da subito con problemi evidenti. Il fritzbox 7530 non ne vuole sapere di allinearsi e dopo qualche giorno di smadonnamenti mi arrendo e compro su internet uno smart tim modem da 30 euro che magicamente si allinea e aggancia la mirabolante portante a 21.7 Down e 7 up.

Chiamo il servizio clienti (prima 187 poi twitter, poi viceversa...) e aprono ticket che regolarmente chiudono dicendomi che per loro la linea è tutta ok.

Riapro ticket su ticket finchè ieri mi chiama il tecnico dicendomi che lui più di così non può fare. Io sono a circa 400 mt dall'armadio e il cavo dalla chiostrina a casa è nuovo in quanto me lo hanno tirato nel 2016 e anche il tecnico mi dice che è perfetto.

Mi dice anche però che la linea in strada dall'armadio alla chiostina è degradata e che avrebbe aperto lui segnalazione al reparto tecnico. Di pazientare, aspettare un po' e non aprire altri ticket perchè lui non può fare niente.

Per vostre esperienze simili cosa potrei fare? Io ho mandato una mail via pec descrivendo tutto quello che è successo. Sta di fatto che ora io navigo con una FTTC che aspettavo da anni, a 20MB donwload e 6-7 mb in up. E mi dicono di pazientare... chissà fino a quando penso io

[Lanfi]

Sinceramente non so che dirti, purtroppo da post come il tuo emerge il vero problema della fttc: la mutabilità delle sue prestazioni dovuta alla parte in rame della rete. Infatti, nel paragone con la ftth per me non sono tanto le velocità massime la discriminante, voglio dire ad oggi un'utenza residenziale ha davvero così bisogno di andare ad 1 gigabit? Gia i 100 (o magari 200 )/20 mbps sono velocità più che sufficienti per la maggior parte degli usi....il problema è riuscire a garantirle queste velocità, davvero difficile considerando com'è ridotto in tanti casi lo stato della tratta in rame.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Alexdrast

Per vostre esperienze simili cosa potrei fare?

Chiedere un cambio coppia, se ce ne sono di libere e se il tecnico non ha già controllato.

Comunque è un terno al lotto: in futuro si potrà migliorare, rimanere uguali o peggiorare.

A me l'hanno fatto solo per stabilizzarmi la linea perché ogni pomeriggio dava i numeri con oscillazioni assurde sotto il minimo per la risoluzione del contratto.

[Guyon]

Tieni presente che anche la mia FTTC ora va a 38 mb in down e i tecnici danno la colpa alla distanza, quando, appena attivata, viaggiavo a quasi 90 mb in download...
In FTTC ci sono troppe variabili, distanza e diafonia nel 90% sono la causa di linee pessime.
Alla tua velocità puoi fare presente che viaggi sotto al minimo garantito però, e quindi per lo meno farti rimborsare ogni mese :P

[Alexdrast]

Originariamente inviato da Guyon

Tieni presente che anche la mia FTTC ora va a 38 mb in down e i tecnici danno la colpa alla distanza, quando, appena attivata, viaggiavo a quasi 90 mb in download...
In FTTC ci sono troppe variabili, distanza e diafonia nel 90% sono la causa di linee pessime.
Alla tua velocità puoi fare presente che viaggi sotto al minimo garantito però, e quindi per lo meno farti rimborsare ogni mese :P

No infatti, siccome ci sono delle velocità minime da garantire secondo quanto c'è scritto nelle condizioni di servizio che mi hanno girato, volevo appunto capire cosa potrei fare visto che pago come chi nei dintorni va a 80-90 MB per lo stesso servizio e soprattutto visto che è confermato anche dal tecnico che il problema è relativo alla linea degradata che va dall'armadio alla chiostrina.

Purtroppo (sempre a detta del tecnico) ha provato a spostarmi di coppia ma non è riuscito a fare di più. Lui dice che agganciava una portante di 28mb in down e 10 in up, ma io ho sempre visto che mi aggancia una portante di 22 mb in down e 7,5 in up.

Come funziona la cosa dei rimborsi?

[Guyon]

Come in tutte le cose che riguardano TIM è un calvario.
Devi mandare un FAX o una PEC e sperare.

[skryabin]

rieccomi con un paio di domandine, sono ancora in fase di apprendimento post adsl

Piccolo dubbio riguardo lo spettro:



in adsl mi ricordo il grafico snr era fisso, immobile
in fttc adesso la parte gialla cambia di continuo ogni 3-5sec, leggermente (basta vedere il sottile range min-max), ma è in perenne evoluzione
Sarà probabilmente normale, ma ogni cosa diversa dall'adsl mi mette ansia in questo momento XD
C'è altro degno di nota nello spettro? forse un preoccupante min sull'upstream?

Poi, temendo che l'alta latenza fosse dovuta a qualche errore di troppo sono andato a cercare i fec errors seguendo le istruzioni di Myloz per il fritz (Crea dati di assitenza)
A quanto pare la gui web del fritz è buggata e mostra sempre 0. Ma anche nel report generato i fec stanno a zero, forse vengono chiamati diversamente?
Questo dopo almeno 48 ore di utilizzo della linea:

...
DS total CRC: 0
DS total FEC: 0
DS CRC per Minute (0.01): 0
DS FEC per Minute (0.01): 0
DS CRC 15 Minutes (0.01): 0
DS FEC 15 Minutes (0.01): 0
...
US total CRC: 0
US total FEC: 0
US CRC per Minute: 0
US FEC per Minute: 0
US CRC 15 Minutes: 0
US FEC 15 Minutes: 0

Ho pure alzato l'snr (fbedit) come consigliatomi per sacrificare un po' di banda (e viceversa), ma non ho rilevato variazioni degne di nota sul ping.
Sempre 8-10ms ci vogliono per uscire dai primi due hop, quando la vecchia adsl in fast ce ne metteva 5-6ms. E infatti in game mi ritrovo anche 5ms in più sugli abituali server di gioco.
Peccato, poteva andare meglio.

[Psyred]

Curioso che ti manchi il tipico avvallamento in bassa frequenza dovuto al DPBO, (quello cerchiato in rosso), sembra che nel tuo caso sia spento (?)

P.S.

Serve per la convivenza con le ADSL, non che abbia particolare significato, al di là del fatto che diminuisca i bit allocabili in quella parte di spettro.

[skryabin]

ecco, lo sapevo che qualcosa di curioso lo si trovava

non so, sarà perchè è ancora una 100 mega?

[Psyred]

No, il mio è un 35b ma anche i profili 17a normalmente hanno quel "buco".

[skryabin]

Originariamente inviato da Psyred

No, il mio è un 35b ma anche i profili 17a normalmente hanno quel "buco".

capisco, ma se a me tolgono quei bit allocabili immagino che mi si abbassa un bel po' la portante

quindi meglio non avercelo il buco, dico bene?

[Psyred]

Originariamente inviato da skryabin

capisco, ma se a me tolgono quei bit allocabili immagino che mi si abbassa un bel po' la portante

quindi meglio non avercelo il buco, dico bene?

Si in teoria dovresti avere una portante/ottenibile più alta, anche se non di molto.

[zdnko]

Originariamente inviato da Psyred

Curioso che ti manchi il tipico avvallamento in bassa frequenza dovuto al DPBO, (quello cerchiato in rosso), sembra che nel tuo caso sia spento (?)

Se l'armadio è molto distante dalla centrale o la centrale non fornisce l'adsl allora il dpbo potrebbe essere spento, in caso contrario è configurato male e potrebbe (praticamente sicuro) infastidire le linee adsl vicine.

[skryabin]

Originariamente inviato da zdnko

Se l'armadio è molto distante dalla centrale o la centrale non fornisce l'adsl allora il dpbo potrebbe essere spento, in caso contrario è configurato male e potrebbe (praticamente sicuro) infastidire le linee adsl vicine.

il tecnico che ha fatto l'installazione mi ha detto che stanno praticamente ridimensionando la centrale, hanno montato delle piastre più piccole perchè non c'è più nessuno in adsl. Ero rimasto solo io con l'adsl...non so se questo significhi qualcosa.
E infatti da quando mi hanno ribaltato su questa nuova piastra l'adsl era diventata inutilizzabile, per questo son passato a fibra.
Aggiungo anche che ho l'impressione che il cabinet non sia collegato alla centrale qua vicino, ma ad una centrale più lontana (nei file di copertura trovo il mio codice armadio associato ad una centrale piuttosto distante)

Domanda burocratica.
Premetto che ho fatto ordine per passaggio da adsl a fibra per già clienti.

Adesso mi è arrivata un'email col contratto, modulo per domiciliazione bancaria, e altre robe da firmare e da inviare con un documento via fax...

Ma devo inviare tutta sta roba? Io sono già cliente tim da anni, c'è già la domiciliazione bancaria attiva pure (verificato sul sito mytim, dove tutto sembra già in ordine e a regime)

Nell'ultimo mese sono stato letteralmente terrorizzato dai call center aggressivi che volevano attivarmi nuove linee a tutti i costi.
Prima di firmare e inviare documenti devo essere certo che sia una normale procedura. Chiamo il 187, che dite?

EDIT: ho visto che sta roba sta anche nell'area clienti tim quindi immagino che sia una comunicazione legittima.

[zdnko]

Originariamente inviato da skryabin

il tecnico che ha fatto l'installazione mi ha detto che stanno praticamente ridimensionando la centrale, hanno montato delle piastre più piccole perchè non c'è più nessuno in adsl. Ero rimasto solo io con l'adsl...non so se questo significhi qualcosa.
E infatti da quando mi hanno ribaltato su questa nuova piastra l'adsl era diventata inutilizzabile, per questo son passato a fibra.
Aggiungo anche che ho l'impressione che il cabinet non sia collegato alla centrale qua vicino, ma ad una centrale più lontana (nei file di copertura trovo il mio codice armadio associato ad una centrale piuttosto distante)

In pratica hanno passato tutti su msan e vdsl e hanno eliminato la centrale.
Allora si spiega il dpbo spento.

[skryabin]

Originariamente inviato da Macco26

Mi è arrivato finalmente il pdf del contratto/condizioni contrattuali via email dopo la modifica (proposta da TIM) dalla mia Smart Fibra 200 a questa nuova TIM Connect XDSL.
Pare tutto più o meno giusto. Non v'è mai cenno al ChiE', però.

Unica domanda: nel contratto, piuttosto generico, c'è l'invito a inviare il modulo per domiciliazione bancaria e quello in cui vi siano i dati dell'intestatario della linea, etc.
Però io queste cose le feci già a suo tempo e vedo da MyTIMFisso che gira tutto perfettamente, con tanto di Domiciliazione Bancaria = SI e Modalità Ricezione conto = WEB.
Ripeto, questa è stata una modifica contrattuale proposta da loro, per telefono. Devo fare qualcosa secondo voi? Chi già l'ha fatto ha dovuto rimandare tutto, scansioni della Carta identità compresa?

Scusa se ti quoto cosi' a distanza di tempo ma sono più o meno nella tua stessa situazione.
Essendo cliente tim da parecchio tempo, ho richiesto la connect per i già clienti in modo da passare da adsl a fibra.
Dovrebbero avere già tutto loro: dati per domiciliazione, documenti, e via dicendo
Cosa hai fatto poi? hai inviato nulla? bisogna farlo?
Tutto sembra a regime nell'area mytim
E anche io ho dubbi riguardo il chi è

[andrea0807]

Ragazzi Vorrei cambiare operatore approfittando di una rimodulazione di Vodafone al momento ho un contratto iperfibra 100 mega in vula che Vodafone non mi vuole upgradare a 200.

La settimana scorsa Già ho fatto la attivazione online per migrare verso Tim ma stamattina ho mandato il fax di ripensamento entro 14 giorni perché ho visto che sono scappate offerte migliori dal primo luglio.

In particolare Ho visto l'offerta di Fastweb che a €30 tutto incluso mi offre la fibra 200 mega(BS-NGA) chiamate illimitate verso tutti fissi e mobili e modem incluso che non è affatto male.

Altrimenti la fibra fttc di Tim 200 Mega a €25 al mese per i primi 12 mesi e poi 35 in quanto il modem Tim hub lo comprerei a parte.

Voi Quale mi consigliate di fare, metto gli screenshot della mia linea.

Spoiler:

Gli altri operatori non hanno la fibra nella mia città.
Se attivo la fibra di Fastweb avrebbe le stesse performance di quella di Tim?
La latenza maggiore di Fastweb Potrebbe causare problemi?

Inviato dal mio MI 8 utilizzando Tapatalk

[Bigbey]

@andrea0807: La NGA fa pena, nella tua situazione sottoscrivi Tim.

[maxik]

NGA sarebbe VULA vero? -> edit: eh no...ma la differenza tra vula e NGA??
{Di per sè non vuol dire che è scarso, dipende da zona a zona.}

Più che altro se c'è un guasto sulla linea, finche Fastweb manda la richiesta a TIM passa qualche giorno in più, tutto qua

[Yrbaf]

Vula apparati Tim fino in centrale e dalla centrale in poi apparati del tuo provider.

NGA apparati Tim fino in centrale e poi ancora apparati Tim fino ad un nodo di consegna traffico, dove finalmente si finisce su rete del tuo provider.
In NGA si paga (o si pagava) la banda fino al nodo di consegna e quindi la linea è più costosa per il provider e potrebbero (ma non è detto dipende dal taglio di banda scelto) esserci più casi di saturazione se il provider per risparmiare ha scelto poca banda.
Poi anche il ping potrebbe essere meno ottimale dato che in alcuni casi si faranno giri più lunghi.