[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[john-doe]

Originariamente inviato da Psyred

Primi di Settembre 2017, con la partenza delle prime offerte convergenti WindHome/3Fiber.

Confermo, ad agosto 2017 davano ancora i D-Link (o i FRITZ!Box 7490 per i pochissimi fortunati) in comodato gratuito con eventuale penale.

[Psyred]

Nella maggior parte dei casi non sono limitazioni volute, ma semplice congestione delle risorse.

Anch'io negli ultimi giorni ne sto risentendo, solo che finora non sono mai sceso sotto i 120 Mb (dei 190 Mb che ottengo al di fuori della fascia oraria 21-23).

Evidentemente nel mio caso il rapporto banda/utenze risulta ancora dignitoso, ma la situazione potrebbe precipitare anche per me, se non si decidono ad upgradare il kit VULA (ammesso che sia questo il problema naturalmente).

[Pikylus]

Originariamente inviato da Pikylus

Ma magari la mia fosse solo una limitazione serale. Ho provato in qualsiasi giorno e a qualsiasi ora (anche a notte fonda dove teoricamente non ci dovrebbe essere saturazione) non riesco mai a scaricare un file a più di 2 MB/s mi sembra di essere tornato alle ADSL 8 MB. Sono proprio limitato/filtrato nonostante la portante agganciata sia sui 130 in down e 20 in up.

Ieri ho ricontattato il 155 accusandoli di non aver preso in considerazione il certificato tramite pec da misurainternet (vedi quote)...finalmente ho trovato un operatore preparato...mi sono fatto dare date e numeri di tutte le mie segnalazioni (l'ultima ancora aperta da 75 giorni) che invierò tramite pec a WindTre in modo da ottenere i rimborsi dovuti. In più farò presente che non hanno correttamente valuto il certificato che è invece sacrosanto dato che è sotto i limiti di serivizio garantiti (50 in down e 4 in up) come confermato dall'operatore!

Hanno voluto la guerra...peggio per loro. Vi aggiorno!

[Sax_93]

Con una velocita` del genere a che velocita` bisognerebbe scaricare in teoria per verificare se si e` limitati?
Io ora con 4 mb vado a 400/500 kb

[amd-novello]

se perdi 80% o 90% della banda un problema c'è

[MaxFrames]

Originariamente inviato da Pikylus

sotto i limiti di serivizio garantiti (50 in down e 4 in up) come confermato dall'operatore!

Io torno a chiedere: _dove_ sono scritti i valori minimi di servizio garantiti?
Nel contratto Wind che mi è stato spedito per e-mail (avendo sottoscritto il passaggio da ADSL a fibra telefonicamente) non se ne parla. Nel sito Wind c'è indicato invece che:
"Velocità di Connessione: Le velocità di navigazione citate nelle varie offerte fisse sono le massime raggiungibili: quelle effettive dipendono dalla capacità dei server a cui si è collegati, dal livello di affollamento della rete e dalla capacità tecnica della linea (verificata successivamente all’attivazione del servizio). Wind potrà inoltre adottare particolari pratiche di cd. traffic shaping e adattamenti preventivi della banda con finalità puramente tecniche di controllo della gestione, di ottimizzazione dell’uso della rete e di stabilità della linea, all’unico scopo di garantire un servizio uniforme, omogeneo e una maggiore qualità del servizio ADSL.
La velocità effettiva di navigazione mobile varia in funzione di numerosi fattori quali ad es: tecnologia di rete, copertura, intensità traffico, dispositivo utilizzato ecc. "
Soltanto sul sito AGCOM si parla di "banda minima garantita in download" (senza specificare se da intendersi come valore medio o come un limite da non sforare in nessuna circostanza) e si elencano per ogni tipologia di offerta commerciale (con denominazioni che tra l'altro non corrispondono all'attuale offerta commerciale dei provider) dei valori minimi che a questo punto mi sembrano arbitrari.
Tradotto: da quel che vedo, Wind ha buon gioco a rigettare le richieste di recesso per banda insufficiente, Nemesys o non Nemesys. Giuridicamente, se non mi sfugge qualcosa, mi sembrano - purtroppo per noi - infondate.
Le offerte con banda minima garantita esistono, sono orientate alle aziende o alle partite IVA e non ai consumer, e per questo vincolo contrattuale si paga di più.
Siamo tutti ingenui per esserci illusi a scatola chiusa che avremmo avuto un servizio di qualità sempre e comunque, e vicino ai valori "di targa" dell'offerta.
Qualcuno magari, facendosi il fegato grosso e perdendo un sacco di tempo e smenandoci comunque un po' di soldi, potrà vincere una battaglia ma la guerra l'hanno già vinta loro.

[elgabro.]

https://www.dday.it/redazione/30072/...m-va-piu-piano

[Pikylus]

Originariamente inviato da MaxFrames

Io torno a chiedere: _dove_ sono scritti i valori minimi di servizio garantiti?
Nel contratto Wind che mi è stato spedito per e-mail (avendo sottoscritto il passaggio da ADSL a fibra telefonicamente) non se ne parla. Nel sito Wind c'è indicato invece che:
"Velocità di Connessione: Le velocità di navigazione citate nelle varie offerte fisse sono le massime raggiungibili: quelle effettive dipendono dalla capacità dei server a cui si è collegati, dal livello di affollamento della rete e dalla capacità tecnica della linea (verificata successivamente all’attivazione del servizio). Wind potrà inoltre adottare particolari pratiche di cd. traffic shaping e adattamenti preventivi della banda con finalità puramente tecniche di controllo della gestione, di ottimizzazione dell’uso della rete e di stabilità della linea, all’unico scopo di garantire un servizio uniforme, omogeneo e una maggiore qualità del servizio ADSL.
La velocità effettiva di navigazione mobile varia in funzione di numerosi fattori quali ad es: tecnologia di rete, copertura, intensità traffico, dispositivo utilizzato ecc. "
Soltanto sul sito AGCOM si parla di "banda minima garantita in download" (senza specificare se da intendersi come valore medio o come un limite da non sforare in nessuna circostanza) e si elencano per ogni tipologia di offerta commerciale (con denominazioni che tra l'altro non corrispondono all'attuale offerta commerciale dei provider) dei valori minimi che a questo punto mi sembrano arbitrari.
Tradotto: da quel che vedo, Wind ha buon gioco a rigettare le richieste di recesso per banda insufficiente, Nemesys o non Nemesys. Giuridicamente, se non mi sfugge qualcosa, mi sembrano - purtroppo per noi - infondate.
Le offerte con banda minima garantita esistono, sono orientate alle aziende o alle partite IVA e non ai consumer, e per questo vincolo contrattuale si paga di più.
Siamo tutti ingenui per esserci illusi a scatola chiusa che avremmo avuto un servizio di qualità sempre e comunque, e vicino ai valori "di targa" dell'offerta.
Qualcuno magari, facendosi il fegato grosso e perdendo un sacco di tempo e smenandoci comunque un po' di soldi, potrà vincere una battaglia ma la guerra l'hanno già vinta loro.

L'operatore l'ha letto dalla loro carta dei servizi Wind...non so è possibile trovarla online da qualche parte!

Da tempo gli operatori hanno l'obbligo periodico di specificare la velocità minima garantita delle linee ADSL adeguandosi alle direttive AGCOM secondo quanto previsto dall'art. 7 comma 4 della delibera 244/08/CSP. L'obbligo di indicare e rispettare la banda minima della connessione si riferisce ad un utilizzo esclusivo dell'ADSL senza il contemporaneo utilizzo di eventuali servizi Voce e/o TV.

[Yramrag]

Originariamente inviato da elgabro.

https://www.dday.it/redazione/30072/...m-va-piu-piano

Se ne sono accorti solo adesso?
...e non si sono ancora decisi a correggere quel povero "1" in upload?

Inoltre non esite un'offerta "voice unlimited" / "XX giga da condividere" per chi sceglie l'offerta senza modem.
Posso arrvare a capire i "giga da condividere" come incentivo, ma non tutte le altre mancanze come penalità

Originariamente inviato da Pikylus

L'operatore l'ha letto dalla loro carta dei servizi Wind...non so è possibile trovarla online da qualche parte!

Intendi il link che sta in fondo alla pagina, dove dice "Info Utili - Comunicazioni - App - Contatti"?
Carta dei Servizi Wind

[KJx89]

Originariamente inviato da elgabro.

https://www.dday.it/redazione/30072/...m-va-piu-piano

Io sarei anche ben felice di prendere il loro router e poi agganciarci qualcosa col mesh, il problema è che non fanno ancora migrazione da FTTC a FTTH ed è ridicolo. Sono in un limbo dove la FTTC va a 30m se mi va bene e mi tocca usare una offerta 4G con evidenti limiti (furbeschi) e stanno per stendere la FTTH, quindi fare ora la loro FTTC sarebbe un "suicidio".
Saluti
Kappa

[Pikylus]

Originariamente inviato da Yramrag

Se ne sono accorti solo adesso?
...e non si sono ancora decisi a correggere quel povero "1" in upload?

Inoltre non esite un'offerta "voice unlimited" / "XX giga da condividere" per chi sceglie l'offerta senza modem.
Posso arrvare a capire i "giga da condividere" come incentivo, ma non tutte le altre mancanze come penalità



Intendi il link che sta in fondo alla pagina, dove dice "Info Utili - Comunicazioni - App - Contatti"?
Carta dei Servizi Wind

Non ho idea dato che è stato un operatore del 155 a verificare i limiti minimi di banda

[.:Boing:.]

Originariamente inviato da amd-novello

potrebbe essere una diafonia oscena data dall'attivazione di molte persone o dall'averti messo vicino a tanti altri fili di rame che fanno interferenza
oppure ti hanno retrocesso in qualche modo al profilo 17b, controlla nel modem

per quanto riguarda l'ip non è che è wind business? a volte capita che si passi a quelli ma non cambia nulla.

Non credo sia diafonia perchè la mia linea è passata da completamente funzionante a 163 mega, a non funzionante del tutto, a funzionante a 61 mega, tutto con i tecnici che stavano al lavoro sul cabinet da quando ha smesso di funzionare.
Mi viene da pensare più a qualche guasto che ora stanno risolvendo e per il momento mi fanno andare a queste velocità (infatti ci sono ancora ore del giorno in cui sono senza connessione.)

Sono col profilo BrcmPriv1 che dovrebbe essere il 35b, ma aggancio 61 mega
Ah e oltretutto mi hanno rispostato su un IP con prefisso 151, boh.

Da



A



Alle 7 mi chiameranno per "verifiche tecniche sulla linea", vedremo

[Mome]

Originariamente inviato da elgabro.

https://www.dday.it/redazione/30072/...m-va-piu-piano

pazzesco, davvero pazzesco, questa le batte tutte.

tra i commenti leggo:

Il Voip non te lo rilasciano sulle offerte con modem Wind obbligatorio. Dunque avresti solo la parte internet ma senza telefoni.

,ma vi risulta? cioè se anche uno si piega a fare l'offerta con mdoem loro non può tranquillamente comunque comprare e usare un modem diverso, pena la perdita del voip?

[z3nz0]

ragazzi io sono cliente 3fiber e avendo ricevuto il nuovo modem sercomm home life hub (che per bug software non consente nemmeno di fare bridge) ho preso modem e voip ata privatamente. per le credenziali VoIP ho chiamato e rotto le palle con riferimenti a normativa europea e delibere agcom e mi hanno fornito i dati VoIP gratuitamente. resta ultimo step restituire modem e vedere di liberarsi dal vincolo maledetto. se avete esperienze in merito (restituzione modem) parlate


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[strassada]

Originariamente inviato da Yramrag

...e non si sono ancora decisi a correggere quel povero "1" in upload?

forse 100/1 è la banda massima/minima, ma perchè lo mettono lì?

per cui 1mbps è la banda minima garantita in downstream per la 100 mega, o c'è un errore anche qui?
e 300kbps in upstream...


in adsl danno 2 mbps...

[Yramrag]

Originariamente inviato da strassada

1 è la banda minima garantita in downstream per la 100 mega, o c'è un errore anche qui?



in adsl danno 2 mbps...

Sottolineavo il fatto che, come si vede negli screenshot dell'articolo di dday.it, l'offerta ABSOLUTE (senza modem) indica "...fino a 100 Mb/s in download e 1 Mb/s in upload".
Mentre invece dovrebbe essere, come per la UNLIMITED (con modem), "...20 Mb/s in upload".

Inoltre, nel pdf disponibile alla pagina della "Trasparenza tariffaria" () riportano un'altra cosa ancora, ovvero una classica 200/20... ma vanno anche a sbagliare il nome della loro stessa offerta!



...ma a questo punto possiamo anche dire che sul sito non esiste nessuna offerta "WINS ABSOLUTE200"


Ah, le marmotte!

[Zeratul]

Originariamente inviato da Yramrag

Sottolineavo il fatto che, come si vede negli screenshot dell'articolo di dday.it, l'offerta ABSOLUTE (senza modem) indica "...fino a 100 Mb/s in download e 1 Mb/s in upload".
Mentre invece dovrebbe essere, come per la UNLIMITED (con modem), "...20 Mb/s in upload".

Inoltre, nel pdf disponibile alla pagina della "Trasparenza tariffaria" () riportano un'altra cosa ancora, ovvero una classica 200/20... ma vanno anche a sbagliare il nome della loro stessa offerta!



...ma a questo punto possiamo anche dire che sul sito non esiste nessuna offerta "WINS ABSOLUTE200"


Ah, le marmotte!

il bimbominkia che fa gli how to su youtube potrebbe fargli un master a sta gente......
ma dove vogliamo andare? sembra un sito amatoriale.....oggi ero dentro l'area privata e clikko su qualche link delle offerte della mia linea......mi spara in home senza nessuna correlazione su quello che ho clikkato......

[Yramrag]

Pensavo, se proponessero una FTTC 200/20 senza voip e senza modem, a tipo 19,99€/mese, secondo me avrebbe anche mercato.

Peccato che poi arriva la botta di diafonia che ti stende e infine la saturazione ti dà il colpo di grazia

[Mome]

Originariamente inviato da z3nz0

ragazzi io sono cliente 3fiber e avendo ricevuto il nuovo modem sercomm home life hub (che per bug software non consente nemmeno di fare bridge) ho preso modem e voip ata privatamente. per le credenziali VoIP ho chiamato e rotto le palle con riferimenti a normativa europea e delibere agcom e mi hanno fornito i dati VoIP gratuitamente. resta ultimo step restituire modem e vedere di liberarsi dal vincolo maledetto. se avete esperienze in merito (restituzione modem) parlate


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

cioè, dici che questi ti obblogano a un vincolo di 48 mesi ma... ...puoi tranquillamente restituire il modem (e quindi il vincolo?!) indietro?

[amd-novello]

no

magari ad ottobre dopo la sentenza