[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[papugo1980]

Originariamente inviato da RedSky

Oggi ricevo una telefonata da Wind riguardo al reclamo Agcom, si scusavano per il non rispetto del servizio e che avrebbero fatto il possibile per sistemare

Ho chiesto alla gentile signorina di mettere per iscritto perchè oltre a rispondere in maniera ufficiale per iscritto avrebbero dovuto rendere conto al reclamo Agcom, gli ho comunque detto che manca un altra settimana per il secondo reclamo e che sarei stato svincolato contrattualmente, ma che ho comunque chiesto migrazione verso altro operatore visto che è da metà Settembre 2018 che sono in questa situazione

Ha rilanciato con un "potremo offrirle una scontistica blablabla"

In realtà avere anche uno sconto su qualcosa che non è utilizzabile, non mi serve

In poche parole questi non metteranno niente per iscritto, non risponderanno ufficialmente

ps: questa secondo me ha visto la richiesta di migrazione ed è andata a vedere il resto e ha buttato lì lo sconto "salva il cliente" con una telefonata ..

Anche a me lo hanno fatto, cmq ho perso un mese di tempo , non mi hanno tolto ancora linea dopo un mese che l ho richiesto tramite raccomandata .
Vogliono che utilizzo il loro modulo di cessazione linea .
Ora domani rimando la raccomandata e continuo a pagare per un altro mese una linea che non ho.

[MaxFrames]

Originariamente inviato da giospecial80

ieri padova periferia non ho subito la solita saturazione serale, vediamo stasera fttc 100

Stasera finora va leggermente meno peggio anche a me.
Leggermente, però.
Tu come eri messo?

[Gynlemon]

Qualcuno ha avuto problemi in questi giorni con Wind Fibra 200 FTTC ?

Da 2 giorni che non va , linea telefonica ( spia cornetta assente )+ Internet Spia Internet rossa ) , spesso nel corso di questi 3 mesi con Wind , navigazione e download lenta , con Fastweb mai avuto problemi e download a 10/11 Mb..qui altalenante .. da 1,2 a 8 Mb circa..

Chiamato varie volte il 155 per segnalare, mi hanno detto che il problema sarà risolto domani, quindi 3 giorni out, ho chiamato anche per dare disdetta, mi hanno riattaccato , inviato una pec per disdire , il problema in questo caso non è il costo di chiusura ( penale ) .. ma 48 mesi di 5€ al mese di Home&Life ( Router )

Qualche consiglio per uscirne fuori indenni da pagare penali?

[Zeratul]

Originariamente inviato da MaxFrames

Stasera finora va leggermente meno peggio anche a me.
Leggermente, però.
Tu come eri messo?

Io solito
Sempre a 5-6 mega dalle 20.30

[MarkS3]

Originariamente inviato da Zeratul

guarda, io ho fatto 3 attivazioni fibra nell'ultimo anno.

il massimo del viscido non è questo......è quando tim, prima ancora di andare mettere mano all'armadio, ti chiama per proporti di fare la fttc con loro......

ed è capitato 3 su 3.......

C'è di peggio 😂
Quando mi hanno attivato la linea fibra nel 2016 c'è stato un guasto, guarda caso, proprio nel momento dell'attivazione.
Quindi praticamente mi attaccarono la linea ma c'era il guasto e non potevo usarla.
"l'inconveniente" durò qualche giorno, nel frattempo mi chiama TIM e mi propone di passare con loro, dissero che sapevano del mio guasto e se passavo con loro avrei avuto subito la linea!

Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

[MaxFrames]

Interessante. Quindi, se li si mette alle corde, piuttosto che prendere atto della situazione e collaborare con il cliente che chiede la risoluzione per inadempimento, tentano di trattenerlo proponendo sconti. Che circo Barnum!

[Zeratul]

Originariamente inviato da BigEaster

Sto sperimentando alcuni rallentamenti che fanno proprio pensare a episodi di saturazione.
La cosa strana è che i download diventano lentissimi (dell'ordine anche di 500kB/s, sui vari siti veloci che conosciamo) mentre gli speedtest restano elevati anche se non al top.
Per esempio, sui 60/80 Mb/s..sia su fast che su speedtest.
Sembrerebbe che i download fossero messi in bassa priorità...
Tali velocità non permetterebbero di avere streaming decente.
Invece, Netflix, Prime Video vanno benissimo ed in alta qualità.
E' possibile che stiano attuando politiche di traffic shaping molto stringenti?
Chissà che le lamentele per il servizio di DAZN ( e degli altri servizi di streaming...)
non abbiano sortito questi effetti.
Avete idee in merito?
Lo speedtest fatto all'interno dell'app di Netflix sui loro server va sempre veloce....

a me no proprio.....e anche a molti altri qui da quello che ho visto.
download lenti come a te, ma anche speedtest che si ferma a qualche manciata di mega.....
per me non è saturazione, come la intendiamo noi almeno, o almeno non solo quella.
non è possibile che di botto una sera, come tutte le sere, avevo 70 mega di speedtest, poi da quella sera ogni sera 4-5 mega di banda. non credo ci siano state migliaia di attivazioni tutte di botto quel giorno........
e poi, la cosa la sto monitorando ogni sera, avviene con un orario molto preciso, e con comportamenti precisi. la saturazione è molto più casuale, ovviamente si congestiona quando c'è tanto traffico, quindi la sera, ma non è possibile che si passi dall'andare a piena banda, e poi dopo 5 minuti 3-4 mega, sempre alla stessa ora.......

qui io sono fortemente convinto che ci sia qualche taglio ai rubinetti fatto da loro........

[giospecial80]

Originariamente inviato da giospecial80

ieri padova periferia non ho subito la solita saturazione serale, vediamo stasera fttc 100

ovviamente ieri sera rallentamenti pazzeschi, peggio di sempre

[giospecial80]

Originariamente inviato da Zeratul

non è possibile che di botto una sera, come tutte le sere, avevo 70 mega di speedtest, poi da quella sera ogni sera 4-5 mega di banda. non credo ci siano state migliaia di attivazioni tutte di botto quel giorno........
e poi, la cosa la sto monitorando ogni sera, avviene con un orario molto preciso, e con comportamenti precisi. la saturazione è molto più casuale, ovviamente si congestiona quando c'è tanto traffico, quindi la sera, ma non è possibile che si passi dall'andare a piena banda, e poi dopo 5 minuti 3-4 mega, sempre alla stessa ora.......

qui io sono fortemente convinto che ci sia qualche taglio ai rubinetti fatto da loro........

Anche per me è esattamente come dici tu, e anche da me si verifica quello che dici. L0ho ben constatato anche ieri. Calo di Banda serale, la partita della Roma su nowtv inguardabile fio a mezzanotte, protrattasi oltre, e dopo mezzanotte tutto perfetto, e speed test e download risaliti a piena banda..... Dico io perchè mai all'una, alle due, alle 11, o in altri orari? Dopo mezzanotte sempre, tutti i giorni, tutti spengono tutto e li riaccendono solo dopo le 20? Sempre tutti i giorni? Mah

[Psyred]

Se la saturazione non si verifica a livello di kit VULA è possibile che prioritizzino il traffico dei clienti FTTH, dato che questi ultimi al momento non risentono delle stesse problematiche, se non in modo marginale.

Tra l'altro la mia mini congestione è iniziata proprio in seguito all'apertura della vendibilità FTTH in alcune città toscane, cosa che mi insospettisce.

In ogni caso, ora come ora sconsiglierei decisamente di optare per una FTTC Wind Tre; meglio guardare altrove in attesa di tempi migliori.

[giospecial80]

VI RICORDATE A MARZO 2017 a quanti mesi ammontava il vincolo del modem?

[Gynlemon]

Originariamente inviato da Gynlemon

Qualcuno ha avuto problemi in questi giorni con Wind Fibra 200 FTTC ?

Da 2 giorni che non va , linea telefonica ( spia cornetta assente )+ Internet Spia Internet rossa ) , spesso nel corso di questi 3 mesi con Wind , navigazione e download lenta , con Fastweb mai avuto problemi e download a 10/11 Mb..qui altalenante .. da 1,2 a 8 Mb circa..

Sottoscritto un nuovo e ritorno abbonamento con Fastweb ... Wind è stato un periodo di 3 mesi intenso di alti e bassi!! Addio...

[MaxFrames]

Se può contribuire, il mio micro test empirico è che una pagina web in html con immagini si carica molto lentamente (le immagini si compongono un po' alla volta come ai tempi del 56k) mentre contemporaneamente uno streaming YouTube in 4K non ha alcun impuntamento... e speedtest 4/5 Mbps.

[lionhe]

Originariamente inviato da giospecial80

Calo di Banda serale, la partita della Roma su nowtv inguardabile fio a mezzanotte, protrattasi oltre, e dopo mezzanotte tutto perfetto, e speed test e download risaliti a piena banda..... Dico io perchè mai all'una, alle due, alle 11, o in altri orari? Dopo mezzanotte sempre, tutti i giorni, tutti spengono tutto e li riaccendono solo dopo le 20? Sempre tutti i giorni? Mah

Ci deve essere una qualche forma di restrizione ad orario fisso. Nel mio caso (zona Padova) dalle 19.00 il ping verso il primo gateway Wind (e di conseguenza DNS google) aumenta significativamente. Lo speedtest cala ma la navigazione e il gioco online sono accettabili.
Verso le 20, comincia una perdita di pacchetti significativa, lo speedtest tracolla e la navigazione è molto lenta (le immagini dei siti vengono caricare a velocità risibile). A mezzanotte il ping sul primo gateway torna normale di botto e la perdita di pacchetti si azzera.

Azzardo una ipotesi. Alle 19 viene ridotta la banda disponibile (lavori programmati? spostamento di priorità ad altri clienti come suggerisce @Psyred?): non c'e' ancora molto traffico, per cui c'e' un rallentamento ma ancora accettabile. Verso le 20 quando c'e' molto più traffico si cominciano a perdere il 5-10% dei pacchetti e viene instaurato un "traffic shaping" (che so, salvaguardare lo streaming e ridurre il downloading di files). La gente si stufa, cala il traffico e fino alle 23 lo speedtest migliora. Alle 00.00 precise la banda ritorna come prima e il ping ritorna a livelli normali.

(il primo pannello del grafico è lo speedtest, ripetuto ogni 15 minuti, in Mbit/s; il secondo pannello sono i ping verso il primo gateway wind, verso il DNS di google e verso un nodo della rete di Wind che avevo visto nel suo traceroute; il terzo pannella rappresenta la percentuale di pacchetti persi dal primo e dal secondo nodo, ottenuta con MTR lanciato ogni 15 minuti verso il DNS di google)

[giospecial80]

Originariamente inviato da lionhe

Ci deve essere una qualche forma di restrizione ad orario fisso. Nel mio caso (zona Padova) dalle 19.00 il ping verso il primo gateway Wind (e di conseguenza DNS google) aumenta significativamente. Lo speedtest cala ma la navigazione e il gioco online sono accettabili.
Verso le 20, comincia una perdita di pacchetti significativa, lo speedtest tracolla e la navigazione è molto lenta (le immagini dei siti vengono caricare a velocità risibile). A mezzanotte il ping sul primo gateway torna normale di botto e la perdita di pacchetti si azzera.

Anche io zona padova pontevigo ececc, purtroppo sono sempre più convinto che sia un qualcosa che facciano loro di proposito, ovviamente da profano

[amd-novello]

Originariamente inviato da giospecial80

VI RICORDATE A MARZO 2017 a quanti mesi ammontava il vincolo del modem?

io fatta ad aprile col fritz 7490 e 24 mesi di vincolo. se me ne vado prima lo pago 100. se rimango rimane mio.

senza rate.

[Yramrag]

Originariamente inviato da giospecial80

VI RICORDATE A MARZO 2017 a quanti mesi ammontava il vincolo del modem?

Originariamente inviato da amd-novello

io fatta ad aprile col fritz 7490 e 24 mesi di vincolo. se me ne vado prima lo pago 100. se rimango rimane mio.

senza rate.

A fine ottobre/inizio novembre 2017 erano già partiti col modem in 48 comode rate (a 4€, tra l'altro).

Quando è iniziata la grande beffa delle 48 rate?

[amd-novello]

non ricordo il mese preciso ma poco dopo che l'ho fatta io

[Psyred]

Primi di Settembre 2017, con la partenza delle prime offerte convergenti WindHome/3Fiber.

[BigEaster]

Originariamente inviato da lionhe

Ci deve essere una qualche forma di restrizione ad orario fisso. Nel mio caso (zona Padova) dalle 19.00 il ping verso il primo gateway Wind (e di conseguenza DNS google) aumenta significativamente. Lo speedtest cala ma la navigazione e il gioco online sono accettabili.
Verso le 20, comincia una perdita di pacchetti significativa, lo speedtest tracolla e la navigazione è molto lenta (le immagini dei siti vengono caricare a velocità risibile). A mezzanotte il ping sul primo gateway torna normale di botto e la perdita di pacchetti si azzera.

Azzardo una ipotesi. Alle 19 viene ridotta la banda disponibile (lavori programmati? spostamento di priorità ad altri clienti come suggerisce @Psyred?): non c'e' ancora molto traffico, per cui c'e' un rallentamento ma ancora accettabile. Verso le 20 quando c'e' molto più traffico si cominciano a perdere il 5-10% dei pacchetti e viene instaurato un "traffic shaping" (che so, salvaguardare lo streaming e ridurre il downloading di files). La gente si stufa, cala il traffico e fino alle 23 lo speedtest migliora. Alle 00.00 precise la banda ritorna come prima e il ping ritorna a livelli normali.

Mi sembrano ragionamenti condivisibili....
che confermano che non è "classica" saturazione/congestione....gli orari sono troppo netti...
scatta qualcosa a tempo....qualche meccanismo che "cerca" di preservare i flussi real time....