[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nones]

Originariamente inviato da MarkS3

Non so che dirti, sei stato fortunato.
Io sto provando da un mese, ho parlato con 4 operatori del 155, uno del servizio clienti fb e uno della chat sul sito, niente da fare.
Siccome la velocità minima del contratto è rispettata loro non possono aprire una segnalazione.
Ho provato a dirgli di tutto, anche che mi era già capitato e avevano aperto la segnalazione, niente. Irremovibli.

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Idem.
Prima volta su FB e due volte su 155 ieri e oggi mi ha chiuso definitivamente la pratica.
Ci rinuncio e mi tengo i 50mb.

[hc900]

Originariamente inviato da Nones

Idem.
Prima volta su FB e due volte su 155 ieri e oggi mi ha chiuso definitivamente la pratica.
Ci rinuncio e mi tengo i 50mb.

Non ho capito, agganci 50 mega o ti hanno messo un profilo 50 mega? (come fa la Vodafone e come avevano fatto pure a me)

Indietro si torna eccome, ma devi superare il primo livello di assistenza per andare su uno più elevato (nella stanza dei bottoni)

[MarkS3]

Originariamente inviato da hc900

Non ho capito, agganci 50 mega o ti hanno messo un profilo 50 mega? (come fa la Vodafone e come avevano fatto pure a me)



Indietro si torna eccome, ma devi superare il primo livello di assistenza per andare su uno più elevato (nella stanza dei bottoni)

Non ne vogliono sapere nulla.
Ricordo che con l'adsl si veniva passati al reparto tecnico o qualcosa del genere e lí si trovava qualcuno di più competente.
Adesso chi risponde ti risolve il problema, per quanto ne capisca.

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[Nones]

Originariamente inviato da hc900

Non ho capito, agganci 50 mega o ti hanno messo un profilo 50 mega? (come fa la Vodafone e come avevano fatto pure a me)

Indietro si torna eccome, ma devi superare il primo livello di assistenza per andare su uno più elevato (nella stanza dei bottoni)

Agganciavo 70 con 6db snr. Da un giorno all'altro mi sono ritrovato agganciato a 50mb e 12db.

[Zeratul]

chiedete nella discussione tim......
qualche insider che vi cambi il profilo c'è........e si risolve dalla sera alla mattina

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Yara-

Beh, non so se puo' funzionare, ma nei router di solito c'e' la sezione QoS che permette di limitare la banda, su alcuni solo in upload, sullo zyxel sia in download che in upload.. la si imposta su massimo 512kbps e via...test nemesys passato in bomba, tanto visto che loro giocano sporco....tanto vale..

Rispolvero un post di qualche giorno fa; alla fine hai provato Nemesys limitando la banda lato modem?

[Psyred]

Originariamente inviato da RedSky

mmm i kit Vula vengono venduti a Wind da Tim e Wind interviene, i profili per l'utente etc. mi pare di aver capito che è Wind a gestirseli, non è Wind a chiedere a Tim di cambiarli etc.

No. I kit VULA vengno affittati, non venduti, all'OLO. Gli apparati della rete di accesso (ONU/OLT) sono di proprietà TIM e l'OLO non vi ha accesso diretto.

Ergo non ha la facoltà di modificare i profili senza interpellare prima il fornitore.

[hc900]

Originariamente inviato da Nones

Agganciavo 70 con 6db snr. Da un giorno all'altro mi sono ritrovato agganciato a 50mb e 12db.

Giusto per capire cosa fare: dopo un mese di problemi (50 mega) ho chiesto e ottenuto da Vodafone il ripristino della portante 100 mega ed un mese di sconto per il disturbo.

Il problema di oggi (ultimi 12 mesi) nei posti sovraffollati si tende a dare i 50 mega di VDSL limitata, per avere meno problemi di saturazione e meno reclami.

[-Yara-]

Originariamente inviato da RedSky

mmm i kit Vula vengono venduti a Wind da Tim e Wind interviene, i profili per l'utente etc. mi pare di aver capito che è Wind a gestirseli, non è Wind a chiedere a Tim di cambiarli etc.

E' un altra cosa, l'accesso agli apparati finali lo ha solo TIM, il kit Vula è a livello di consegna
EDIT: ho visto ora ha già risposto psyred

@Yramrag: No, non ho ancora provato ma in teoria non mi dovrebbe servire perché da quel che si dice dopo un tot di ore che va male il test si arresta da se..

[RedSky]

Originariamente inviato da Psyred

non ha la facoltà di modificare i profili senza interpellare prima il fornitore.

ok quindi se Wind chiede "mettimi il profilo a 6db su questa utenza" Tim esegue, se al cliente Wind risponde "no non lo facciamo" .... converrai con me che poraccio il cliente la prende in saccoccia perchè Wind non fà la richiesta

anche l'utente poco sopra ha confermato che si è fatto rimettere un profilo 6db

[Yramrag]

Originariamente inviato da -Yara-

@Yramrag: No, non ho ancora provato ma in teoria non mi dovrebbe servire perché da quel che si dice dopo un tot di ore che va male il test si arresta da se..

Semplice curiosità
Anche per capire se il test è abbastanza intelligente da capire che si sta "strozzando" la banda.

[l.spaccatrosi]

Originariamente inviato da l.spaccatrosi

Buonasera a tutti,
avrei bisogno di indicazioni sulla riconsegna del modem a Wind e mi scuso se il tema è già stato trattato, ma non ho trovato nulla di aderente alla mia situazione che vi illustro brevemente.

1. Richiesta via web di attivazione FTTC (Wind Home Fibra 200 Mega) con pagamento del modem in 48 rate, il 12/06/18
2. Attivazione il 20/06/18
3. Raccomandata per recesso nei 14 giorni, con indicazione di contestuale migrazione a Tiscali, il 27/06/18
4. Richiesta di attivazione a Tiscali con codice di migrazione di Wind il 27/06/18
5. Attivazione di Tiscali il 25/01/19 (per problemi Tiscali/Tim sulla centrale di zona)
6. Fino all'attivazione di Tiscali ho continuato ha ricevere e a pagare normalmente le fatture Wind, comprensive delle rate del modem

Fermo restando che non ho ancora ricevuto l'ultima fattura Wind, nella quale mi aspetto di non dover pagare nulla se non i servizi, comprensivi delle rate del modem, fino a tutto il 25/01/19, quello che mi preoccupa è che non ho ancora ricevuto alcuna indicazione (via sms o e-mail) per la restituzione del modem.

Ho letto il contratto e la carta dei servizi che, salvo mio errore, non mi sembra contemplino la mia specifica situazione, relativamente ai tempi e alle modalità di restituzione dell'apparato.

Contattato il 155, mi si dice che, non avendo ricevuto istruzioni via sms o e-mail, non posso restituire il modem in un negozio, che c'è una pratica aperta e di attendere istruzioni.
Ma intanto i giorni passano e se i giorni disponibili per la restituzione dovessero essere 30 ci sono vicino...

Qualcuno è passato da situazione analoga?
O, più in generale, quale dovrebbe essere la prassi?

Grazie in anticipo.

Nessuno ha indicazioni?

Grazie ancora.

[Zeratul]

Originariamente inviato da RedSky

ok quindi se Wind chiede "mettimi il profilo a 6db su questa utenza" Tim esegue, se al cliente Wind risponde "no non lo facciamo" .... converrai con me che poraccio il cliente la prende in saccoccia perchè Wind non fà la richiesta

anche l'utente poco sopra ha confermato che si è fatto rimettere un profilo 6db

non so se ti riferisci a me.....
cmq è tim che fa queste modifiche ed essendo noi clienti wind dobbiamo chiedere a wind, e wind chiede a tim. non puoi chiedere a tim, perchè ti rispondono "e tu chi c..... sei?"
ma siccome quando parli con wind di questa cosa sembra che vuoi scoprire qualche formula della relatività, ovvero chi ti risponde non ha la piu' pallida idea del motivo della tua chiamata, con wind non se ne viene fuori.
a me dopo mezzora mi hanno chiesto "ma lei ha problemi al telefono o a internet?"

[Zeratul]

Originariamente inviato da Yramrag

Semplice curiosità
Anche per capire se il test è abbastanza intelligente da capire che si sta "strozzando" la banda.

credo sia impossibile che lo capisca.......
a me viene in mente il settaggio sulla lan che la limita a 10mbps.........

[hc900]

Originariamente inviato da RedSky

anche l'utente poco sopra ha confermato che si è fatto rimettere un profilo 6db

Non facciamone un caso, le persone cortesi e competenti sono pochissime, quindi non mi aspetto che tutti gli utenti ricevano un qualcosa di diverso da un pesce in faccia su entrambe le guance.

Sto tentando di, non dico di prendere mai pesci in faccia, ma almeno non prender pesci su entrambe le guance!!

A volte funziona e non ho sempre tutte le guance tanto arrossate

[Psyred]

Originariamente inviato da RedSky

ok quindi se Wind chiede "mettimi il profilo a 6db su questa utenza" Tim esegue, se al cliente Wind risponde "no non lo facciamo" .... converrai con me che poraccio il cliente la prende in saccoccia perchè Wind non fà la richiesta

anche l'utente poco sopra ha confermato che si è fatto rimettere un profilo 6db

Infatti penso che si tratti solo di avere (molta) pazienza e trovare l'operatore giusto. Se la pazienza non la si ha si può ricorrere al praticissimo tweaking manuale.

Però serve il modem giusto (Fritz! 7490/7590/7530 per esempio).

[-Yara-]

Originariamente inviato da Psyred

Infatti penso che si tratti solo di avere (molta) pazienza e trovare l'operatore giusto. Se la pazienza non la si ha si può ricorrere al praticissimo tweaking manuale.

Però serve il modem giusto (Fritz! 7490/7590/7530 per esempio).

Il 7530 in che cosa differisce dal 7590 esattamente? A livello di chip dsl è uguale per esempio?

[Psyred]

Originariamente inviato da -Yara-

Il 7530 in che cosa differisce dal 7590 esattamente? A livello di chip dsl è uguale per esempio?

No non è lo stesso chip, il 7530 monta un Qualcomm. Altre differenze la sezione wifi solo 2x2@ 5 GHz (4x4 il 7590, 3x3 il 7490), 1 sola porta USB e niente porta WAN separata (le solite 4 LAN GbE).

A pensarci bene non sono nemmeno sicuro che dia la possibilità di variare SNRm quel modello.

[MarkS3]

Avete notizie della rete Wind? Ha preso fuoco? È andata all'aldilà definitivamente?
Ho giusto 983 di ping, un pochino alto...
Mai andata così male, ha proprio toccato il fondo
Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk

[MiloZ]

Originariamente inviato da Psyred

No non è lo stesso chip, il 7530 monta un Qualcomm. Altre differenze la sezione wifi solo 2x2@ 5 GHz (4x4 il 7590, 3x3 il 7490), 1 sola porta USB e niente porta WAN separata (le solite 4 LAN GbE).

A pensarci bene non sono nemmeno sicuro che dia la possibilità di variare SNRm quel modello.

In effetti sulla wiki leggo scritto Qualcomm davvero: Fritz 7530 - Fritx 7590

Eppure mi pare fosse stato acclarato che avesse lo stesso chipset xdsl del 7590 (anche da altri utenti che avendoli entrambi hanno prestazioni analoghe):
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=8783

Un'utente ha scritto anche di aver modifica l'SNR: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=8240

Qui c'è una panoramica di strassada molto completa: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...75&postcount=1

Un chipset xdsl di Qualcomm 35b\G.Fast sembrava esserci in cantiere, ma poi pare non sia stato ultimato. Non vorrei avessero sbagliato sulla Wiki, oppure abbiamo noi tutti preso una cantonata.