[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da san80d

non e' ancora completo ma e' un buon punto di partenza https://www.hwupgrade.it/forum/showp...ostcount=38403





esatto

Grazie mille.

Inviato dal mio ONEPLUS 6 utilizzando Tapatalk

[raoulduke881]

Originariamente inviato da giovanni69

Allora questo punto apri un reclamo, specie se te la trovi anche il prossimo mese.
Poi magari loro puntano al fatto che le persone non perdono tempo per €2.5...soltanto che ripetuto per milioni di utenti..

per la prossima fattura è già attiva la versione elettronica. purtroppo il reclamo è stato rigettato e me la prendo dove non batte il sole

[collet]

Sapete se ci sono problemi con il 187?
Da quando sono passato da tim smart a tim connect mi è impossibile parlare con gli operatori. Dopo lunghe attese, intorno ai 15 minuti, mi passano gli operatori del call center straniero, la cui utilità è purtroppo pari allo zero, non parlano italiano, non capiscono l'italiano e non possono svolgere nessuna attività.

Prima di questo passaggio al 187 mi rispondevano dopo max 2 minuti, dall'italia, ed erano molto solerti e precisi nel rispondere alle problematiche.

La mia utenza è stata degradata ad un livello più basso in quanto ad assistenza o hanno tolto l'assistenza dall'italia chiamando il 187?

[zdnko]

prova con l'app timpersonal, solitamente rispondono in tempi decenti

[TheStefB]

Nuova Tim Connect
Ho chiesto la disattivazione di Eurosport, dato che da febbraio lo avrei pagato, e questi mi hanno cessato proprio tutto Tim Vision

La cosa interessante è che quindi TimVision non è obbligatorio, ma si può anche disattivare, risparmiando quindi 1 euro al mese

[san80d]

Originariamente inviato da TheStefB

La cosa interessante è che quindi TimVision non è obbligatorio, ma si può anche disattivare, risparmiando quindi 1 euro al mese

non penso

[TheStefB]

La voce TimVision è sparita tra i servizi attivi su MyTIM Fisso e andando su timvision.it mi dice che l’offerta attiva ad 1 euro al mese risulta cessata....
Non vedo più nulla, credo che sarà proprio così

[san80d]

interessante allora, facci sapere quando ti arriva la prossima bolletta

[TheStefB]

Originariamente inviato da san80d

interessante allora, facci sapere quando ti arriva la prossima bolletta

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

[\_Davide_/]

Fantastico, così nel caso lo tolgo poi anche io... O magari prima lo provo

[L_Rogue]

Originariamente inviato da san80d

non penso

Ne senso che se te lo disattivano, lo continui a pagare?

[san80d]

[PESFAN]

ho fatto il passaggio a tim connect xdsl
di solito quanto tempo ci mettono per attivarla?

[PESFAN]

Originariamente inviato da TheStefB

Certo, anche se per la prossima bolletta utile dovrò attendere la seconda metà di marzo ..

ma eurosport player l'avevi attivato te o è di default attivo?

[TheStefB]

Lo avevo attivato io per le olimpiadi, non essendo visibili su Sky...
Poi non lo avevo più visto.
Comunque se volete un consiglio, anche se gratis per un anno, non lo attivate.. Poi come al solito con Tim, toglierlo è un'odissea... Dopo un mese e mezzo di chiamate e solleciti (solo al 187 a quanto pare è possibile disattivare), mi hanno tolto tutto, pure timvision

[random566]

Originariamente inviato da PESFAN

ho fatto il passaggio a tim connect xdsl
di solito quanto tempo ci mettono per attivarla?

anch'io ho richiesto questo passaggio circa una settimana fa su 2 utenze fttc, ma ho l'impressione di essermi messo in un brutto guaio.
entrambe le linee avevano tim smart 3x2 e pagavo 58,19 euro mensili.
con la nuova tim connect e la sim avrei dovuto pagarne 52, mi avevano garantito che mi avrebbero lasciato il modem in comodato.
però purtroppo qualcosa non è andato a buon fine, una delle due linee sembra passata a tim connect, ma la sim è ancora tim smart, mentre sull'altra risulta attivato tim smart adsl e ho anche ricevuto la lettera di benvenuto per questa tipologia contrattuale.
inutile dire che su twitter non rispondono più e che al 187 non ne sanno niente.
volendo pensare male, non vorei che si fossero accorti che il passaggio al nuovo contratto avrebbe fatto risparmiare i vecchi clienti e che per questo motivo cerchino di far di tutto per non effettuare il cambio.

[Aenil]

anch'io da quando ho richiesto di passare alla xdsl non ci sto capendo più nulla, ogni volta che chiedo informazioni mi dicono una cosa diversa(187 e chat, su su mytim fisso ovviamente non appare nulla), adesso dovrei prenotare un appuntamento con il tecnico non so per cosa ed ovviamente ci sono difficoltà anche in questo, davvero non so cosa dire..

l'importante è che l'adsl funzioni poi vedo la prossima fattura prima prima di arrabbiarmi seriamente..

[PESFAN]

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

[PESFAN]

Originariamente inviato da PESFAN

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

ho riletto il contratto e ho visto che il tecnico è obbligatorio in caso di passaggio alla fibra FTTH a me invece sara FTTC.
Ho telefonato al 187 e mi sono un po incazzato e gli ho detto di mandarmi il modem senza tecnico.
Mi ha risposto che lo segnalava e se venivo contattato per l'appuntamento, di farlo presente.
Ora non ho capito come cacchio mi arrivera questo modem certo è che il tecnico non mette piede in casa anche se si presenta alla porta.
fare le cose in maniera chiara e regolare è proprio difficile in questo cazzo di paese di m

[SpUpUz]

Originariamente inviato da PESFAN

mi ha contattato la tim per chiedermi conferma della richiesta di attivazione dell'offerta tim connect.
Mi ha detto che il tecnico verra settimana prox per il modem e l'installazione e ha detto che l'intervento del tecnico è gratuito.
Io ho richiesto il modem ma non ho inserito Tim expert, siam sicuri che non mi trovo qualche addebito in bolletta?
Gli ho detto che il tecnico non mi serviva e che avrei fatto tutto io, ma mi ha risposto che con la fibra è necessario il tecnico e non avrei pagato nulla.
E cosi? Posso stare tranquillo?

l'adesione all'offerta non l'ho fatta via telefono ma online sul loro sito e ho email con il riepilogo dei costi e copie di tutte le schermate che indicavano i costi durante l'attivazione a cui eventualmente potermi appellare.

se non avevi già impianto con fibra e voip credo che il tecnico sia necessario