[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Daniella1975]

Originariamente inviato da Vision.X

Ciao ragazzi, questa mattina anche io sono entrato nel club di quelli cablati con FTTH (Enel Open Fiber) e dopo una settimana di lavori per strada e lavori nel mio condominio, è stata anche aperta la vendibilità sui vari siti.

Avevo tre strade da percorrere:
Infostrada (più economica e con la quale mi trovo bene per la FTTC)
Vodafone (più costosa)
Fibra City (rispetto alle altre offre 300mbps in upload... ma non mi fido)

Ho sentito un pò di vari operatori per sondare il campo e pare che convenga chiudere il contratto FTTC Infostrada e fare un contratto nuovo per la FTTH.

Quì in molti dovreste avere la FTTH Infostrada (by OpenFiber) quindi vorrei sapere se qualcuno è passato da FTTC Infostrada e quale sono le problematiche che ha incontrato.

Grazie... io al momento sul sito Infostrada ho questa situazione ma non so come mi conviene muovermi.

Al momento il passaggio diretto FTTC->FTTH non è fattibile per beghe "amministrative".
Dicono se ne possa parlare tra un paio di mesetti.
Ora come ora devi quindi chiedere una nuova linea (perdendo l'attuale numero di telefono) e poi disdire la FTTC: ti conviene disdire dopo che che ti hanno reso operativo la nuova linea onde evitare di restare settimane senza internet e voce.

[carsco]

Originariamente inviato da Daniella1975

(perdendo l'attuale numero di telefono)

Il numero lo puoi sempre migrare su Voip e usarlo su un modem tuo.

[Vision.X]

farò sicuramente cessazione della FTTC e attivazione della nuova FTTH, la cosa che mi rode è però pagare il costo eccessivo di cessazione che è il doppio rispetto la migrazione :/

[raimaru]

il 27 agosto con un sms mi annunciavano l'attivazione della fibra, da allora non potevo connettermi né ricevere o fare telefonate;
aperte due "pratiche" mediante call center senza risultato;
all'ennesima telefonata mi si diceva che non c'era una data certa per la risoluzione e mi si invitava a non telefonare più al 155;
oltre a non poter utilizzare il telefono potevo utilizzare solo minimamente (col tablet e 4G) servizi come Dazn, PrimeTV ecc...
esasperato, il 17 settembre richiedevo il passaggio a Vodafone;
il 21 settembre ripristinavano finalmente la linea, quindi sono rimasto senza telefono e connessione per 26 giorni;
il 28 novembre mi risarcivano di 14,79 euro;
il 15 dicembre mi inviano una fattura secondo cui dovrei versare 220,52 euro;
al telefono mi dicono che 35 sono per il passaggio ad altro operatore e che non posso esercitare il diritto di recesso perché si trattava di una variazione contrattuale, essendo già un loro cliente, il resto della somma è per il modem, quanto ai 14 euro di risarcimento per loro è la somma giusta;
con una PEC allego la ricevuta di ritorno della spedizione del modem, quindi almeno l'accrocchio non dovrebbero farmelo pagare;
mi chiedo: vale la pena di contestare il risarcimento e i 35 euro per il passaggio ad altro operatore tramite un'associazione consumatori o l'agcom?

[rvrpcr]

Qualcuno che riporti la sua esperienza con Infostrada Ftth?
Diavolo, ma che razza di forum e' diventato, che non ti si fila nessuno?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da rvrpcr

Qualcuno che riporti la sua esperienza con Infostrada Ftth?
Diavolo, ma che razza di forum e' diventato, che non ti si fila nessuno?

Che tipo di informazioni vorresti sapere? Qualità/stabilità/assistenza? Preciso che non ho FTTH.

[Vision.X]

OK, allora...

FIBRA FTTH 1000 Infostrada richiesta col prezzo bloccato tutto incluso a 24.90€...la promo è fino al 2 gennaio e non ho voluto correre rischi.

Appena me l'attiveranno farò disdetta della FTTC 100 Infostrada, considerando anche che devo aspettare il 17 gennaio per riscattare il Fritz7490 a 1€

Mi è arrivato contratto e tutto il resto via email, viene anche specificato che l'impianto/allaccio in caso si voglia in altri posti in casa, costerà 60€.

Non ho particolari necessità della SIM da 100 GB che viene regalata, ciononostante la ritirerò, pensavo che arrivasse col modem ma invece l'immagine che posto sotto dice diversamente, quindi volevo chiedervi info in merito perchè non trovo info nel contratto:
- si può andare a ritirare nei negozi quando si vuole ?
- che occorre comunicare al negoziante wind ?
- il ritiro della SIM con i 100 GB mensili omaggio richiede qualche costo extra ?

Grazie

[psychok9]

Buonasera a tutti,
ho la necessità di avere una linea veloce e sono coperto con Wind FTTH ma sto cercando un contratto con la possibilità di andare via eventualmente anche dopo 3 mesi... (max spesa 50-60€ eventualmente).
Vorrei sapere come si comporta Wind/Infostrada, ovvero quanto mi costerebbe se andassi via dopo pochi mesi? Come altri ISP che addebitano 200/300€ di attivazione e modem?

Grazie.

[Magisfrera]

Al momento anche con infostrada sei nella stessa condizione che con gli altri provider.

Se sei coperto da ftth, da sito web non ti permette di abbonarti con la formula ‘senza modem’,( devi selezionare L offerta absolute adsl/FTTC per questa opzione) invitandoli a contattare il 155 (tra L altro il web modifica il prezzo da 24,90 a 19,90 sebbene non ti permetta di inserire i tuoi dati ma invitandoti al contatto telefonico).

Puoi provare a contattare il 155 e chiedere dell offerta senza modem, altrimenti dovrai riconoscere 5*48 (240 euro) di modem, oltre alle spese-costi di disattivazione.

A gennaio sarebbe dovuta entrar in vigore la nuova delibera per il modem libero, ma non sta filando tutto liscio (avvocati dello stato che non si presentano alle udienze).... vediamo cosa accadrà.
Ciao

[Vision.X]

Originariamente inviato da psychok9

Buonasera a tutti,
ho la necessità di avere una linea veloce e sono coperto con Wind FTTH ma sto cercando un contratto con la possibilità di andare via eventualmente anche dopo 3 mesi... (max spesa 50-60€ eventualmente).
Vorrei sapere come si comporta Wind/Infostrada, ovvero quanto mi costerebbe se andassi via dopo pochi mesi? Come altri ISP che addebitano 200/300€ di attivazione e modem?

Grazie.

Per quanto riguarda Wind-Infostrada, ieri proprio ho sottoscritto anche io il contratto FTTH e ti informo che il prezzo di 24.90€ al mese per tutto illimitato è valido fino al 2 gennaio poi sono previsti aumenti o costi di attivazione.

Per la "cessazione" a partire dal 1° gennaio 2019 entra in vigore la delibera agcom che prevede di recedere al costo MASSIMO di una mensilità... quindi se recedi il 30 del mese paghi l'equivalente del costo di un mese (24.90€) ma se recedi ad esempio a metà mese paghi la metà (circa 15€)

Se ti può essere ulteriormente utile, nonostante io abbia attivato ieri la FTTH Infostrada (come nuova linea) attualmente ho la FTTC sempre di Infostrada quindi il cambio FTTC-FTTH con lo stesso operatore non è possibile, motivo per cui farò anche io disdetta della FTTC ma attendo naturalmente:
1. che mi passino prima a FTTH
2. attendo la scadenza deii 24 mesi dall'attivazione FTTC (17/01/2019) in modo tale che riscatterò il FtitzBox 7490 ad 1€
3. di conseguenza attendo oltre il 2 gennaio che pagherò per la cessazione massimo una mensilità di canone anzichè i 65€ previsti.

[psychok9]

Originariamente inviato da Magisfrera

Al momento anche con infostrada sei nella stessa condizione che con gli altri provider.

Se sei coperto da ftth, da sito web non ti permette di abbonarti con la formula ‘senza modem’,( devi selezionare L offerta absolute adsl/FTTC per questa opzione) invitandoli a contattare il 155 (tra L altro il web modifica il prezzo da 24,90 a 19,90 sebbene non ti permetta di inserire i tuoi dati ma invitandoti al contatto telefonico).

Puoi provare a contattare il 155 e chiedere dell offerta senza modem, altrimenti dovrai riconoscere 5*48 (240 euro) di modem, oltre alle spese-costi di disattivazione.

A gennaio sarebbe dovuta entrar in vigore la nuova delibera per il modem libero, ma non sta filando tutto liscio (avvocati dello stato che non si presentano alle udienze).... vediamo cosa accadrà.
Ciao

Umh... forse allora conviene aspettare gennaio e vedere un po' il da farsi? Che poi se il modem lo restituisco in perfette condizioni... perché farmelo pagare per intero?

Forse con FTTC andrei di 200Mbit e modem già libero con costi ridotti di disattivazione?

Originariamente inviato da Vision.X

Per quanto riguarda Wind-Infostrada, ieri proprio ho sottoscritto anche io il contratto FTTH e ti informo che il prezzo di 24.90€ al mese per tutto illimitato è valido fino al 2 gennaio poi sono previsti aumenti o costi di attivazione.

Per la "cessazione" a partire dal 1° gennaio 2019 entra in vigore la delibera agcom che prevede di recedere al costo MASSIMO di una mensilità... quindi se recedi il 30 del mese paghi l'equivalente del costo di un mese (24.90€) ma se recedi ad esempio a metà mese paghi la metà (circa 15€)

Se ti può essere ulteriormente utile, nonostante io abbia attivato ieri la FTTH Infostrada (come nuova linea) attualmente ho la FTTC sempre di Infostrada quindi il cambio FTTC-FTTH con lo stesso operatore non è possibile, motivo per cui farò anche io disdetta della FTTC ma attendo naturalmente:
1. che mi passino prima a FTTH
2. attendo la scadenza deii 24 mesi dall'attivazione FTTC (17/01/2019) in modo tale che riscatterò il FtitzBox 7490 ad 1€
3. di conseguenza attendo oltre il 2 gennaio che pagherò per la cessazione massimo una mensilità di canone anzichè i 65€ previsti.

Speriamo che allora questa delibera aiuti... io a bloccarmi per 2 o 4 anni non ci penso proprio, anche perché, per motivi personali, non so se fra 3-6 mesi dovrò andare via da casa.
Al momento ho una SIM Wind e un ADSL 12mbit che fanno pietà


Grazie tantisismo per le risposte!

[caneve77]

Originariamente inviato da Vision.X

Per quanto riguarda Wind-Infostrada, ieri proprio ho sottoscritto anche io il contratto FTTH e ti informo che il prezzo di 24.90€ al mese per tutto illimitato è valido fino al 2 gennaio poi sono previsti aumenti o costi di attivazione.

Per la "cessazione" a partire dal 1° gennaio 2019 entra in vigore la delibera agcom che prevede di recedere al costo MASSIMO di una mensilità... quindi se recedi il 30 del mese paghi l'equivalente del costo di un mese (24.90€) ma se recedi ad esempio a metà mese paghi la metà (circa 15€)

Ciao,da che fonti hai sentito che dal 2 gennaio l'offerta aumenterà di prezzo?Non potrebbero invece,ad esempio,calare la tariffa a fronte di un 'eventuale opzione minuti illimitati non più inclusa e,come già successo,abbassare il prezzo?
Quindi con la delibera Agcom verranno a cadere le penali relative a svincolo prima dei 48 mesi come da contratto infostrada?
Grazie per le eventuali delucidazioni e Buon Natale!

[Vision.X]

Originariamente inviato da caneve77

Ciao,da che fonti hai sentito che dal 2 gennaio l'offerta aumenterà di prezzo?Non potrebbero invece,ad esempio,calare la tariffa a fronte di un 'eventuale opzione minuti illimitati non più inclusa e,come già successo,abbassare il prezzo?
Quindi con la delibera Agcom verranno a cadere le penali relative a svincolo prima dei 48 mesi come da contratto infostrada?
Grazie per le eventuali delucidazioni e Buon Natale!

La data della "promozione" valida fino al 2 gennaio è riportata proprio sul sito e come "promozione" vengono specificati essenzialmente:
- prezzo bloccato x sempre
- attivazione gratuita
- modem incluso

scaduto il 2 gennaio quindi ecco che:
- il prezzo non sarà più bloccato per sempre
- l'attivazione non sarà più gratuita
- il modem diventerà a noleggio con sovrapperzzo o "libero"

Pur considerando facessero la tariffa senza minuti (quindi solo internet) andresti a pagare 19,90€ mensili come sempre alla quale dovresti però pagare i costi generici di attivazione (i soliti 5€ mensili per intenderci)... quindi 19.90+5= 24.90€ alla quale dovresti poi aggiungere eventuali canoni per cose come minuti oppure cose come InVista (2€ al mese per vedere chi ti chiama) etc etc. Inoltre non è detto che ti daranno la SIM gratuita con 100 GB mensili.

Obiettivamente parlando un 24,90 un tutto incluso (è incluso pure inVista in automatico con la SIM 100 GB mensile)... è un'offertona da non lasciarsi scappare.

Inoltre come da Delibera Agocom, la preoccupazione di "andarsene" non sarà più un problema a partire dal 2019 perchè si paga AL MASSIMO solo l'equivalente di un canone (24.90€).

Obiettivamente per chi deve fare la FTTH ed ha la fortuna di avere la vendibilità di Infostrada, secondo me questa offerta è veramente la numero 1... sarebbe stata meglio TISCALI perchè allo stesso prezzo offre le stesse cose ma con un upload di 300 mbps anzichè 100... ma purtroppo da me non c'è.... oppure sarebbe stata ottima Vodafone che offre 200 mbps in upload ma Vodafone però ti fa pagare 5,80€ di attivazioen x 48 mesi extra e sinceramente tra 30€ e 24€ scelgo infostrada e chissene dei 100 mbps in upload in più.

[caneve77]

Grazie mille,molto esaustivo,penso che a questo punto attiverò l'offerta prima che scada.
Sono ancora indeciso se farlo con Infostrada,con cui ho già Adsl,oppure con 3 dato che ho già attive un paio di sim e potrei usufruire dei giga illimitati.. Babbo Natale mi porterà consiglio 😀
Ancora auguri a tutti!

Inviato dal mio HUAWEI CRR-L09 utilizzando Tapatalk

[myabc]

non vorrei dire cose errate, quindi dico la mia esperienza: le scadenze delle promozioni di wind infostrada sono vere, ma ciclicamente vengono riproposte con cadenza quasi mensile (se non ancora più ravvicinate). siccome quello che scrivo è risaputo, vorrei chiedere qual è la preoccupazione che questa volta sta facendo parlare di questa tecnica pubblicitaria che dovremmo conoscere a memoria....

[Roland74Fun]

Io intanto sto ancora ad aspettare il tennico che doveva venire lunedi 17 a montare il tutto.
Comunque buone feste a tutti.

[myabc]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Io intanto sto ancora ad aspettare il tennico che doveva venire lunedi 17 a montare il tutto.
Comunque buone feste a tutti.

installato una decina di giorni fa. esperienza come la tua. una settimana di ritardo. devi chiamare il 155 e aprire un reclamo. solo questo è il modo di fare capire a questa azienda (wind) che sono loro a metterci la faccia ed invece le figuracce gliele fa fare solo openfiber... a furia di reclami credo che si potrà ottenere qualcosa di meglio in futuro

[Vision.X]

Originariamente inviato da Roland74Fun

Io intanto sto ancora ad aspettare il tennico che doveva venire lunedi 17 a montare il tutto.
Comunque buone feste a tutti.

In merito all'intervento dei tecnici a me è stato detto chiaramente che ci saranno "due uscite" dei tecnici:
1- condominio (fino al tuo pianerottolo)
2- in casa

mentre per il 1° è solo una comunicazione a titolo informativo di cui non è nemmeno necessaria la tua presenza (devono lavorare sul condominio/pianerottolo), per il 2° intervento invece devi essere presente perchè devono operare nel tuo appartamento.

A te che tipo di intervento era previsto in data 17 ?

Nel caso era il primo intervento, vedi magari se noti sul pianerottolo qualche modifica oppure vai a vedere vicino l'impianto elettrico/telefonico del palazzo se hanno montano qualche cosa con la scritta Open Fiber.

Io unica cosa che proprio non ho capito, se l'intervento fatto in casa sarà a opera di tecnici appaltati con Infostrada oppure saranno gli stessi tecnici appaltati di Open Fiber.

Roland intanto se puoi vai sul sito: https://www.infostrada.it/windcode/i...inea/index.php e inserisci numero di telefono del nuovo abbonamento ed inserisci il codice fiscale, vedi che data ti esce come attivazione finale... a me che ho attivato il 23/12 notte, dice ad esempio:

Stato attivazione servizio voce:
Stiamo provvedendo all'attivazione della sua nuova linea telefonica. L'attivazione dovrebbe concludersi entro il 17/01/2019. Qualche giorno prima sara' contattato da un tecnico per concludere la procedura di attivazione.

[Roland74Fun]

Grazie delle info Vision.
All'inizio di dicembre mi è arrivato a casa il modem FTTH.
Li ho chiamati per sapere cosa era e mi hanno detto che mi passavano dall'adsl alla a FTTH 1000 Gbit con lo stesso contratto, modem in comodato a 0€.
Di aspettare il tecnico.
A metà dicembre, non avendo avuto notizie ho richiamato e mi hanno dato la data 17 dicembre, ma il giorno non si è visto nessuno.
Per il resto fuori dal cancello spuntano sempre i tre soliti tubicini col tappo, in plastica bianca e nera, comparsi alla fine dell'estate. Boh, vedremo coll'anno nuovo....

[misterazz]

salve a tutti

ho fibra infostrada ftth ..raggiungo pero, con cavo di rete (cat7), la velocità massima di 400mb, ho amici, non nella mia città che raggiungono velocita tipo 800mb e 900 (questo con vodafone) ..volevo chiedervi, secondo la vostra esperienza, se la velocità che attualmente raggiungo possa dipedere da

1) una cattiva installazione dei tecnici
2) da infostrada che limita la velocita massima (tipo con un profilo come succedeva con adsl)
3) da fattori tecnici non modificabili quali passaggi da nodi o distanze da non so cosa.

Detto questo ho un modem zyxel che va molto bene ed ho sottoscritto il piano da 24.90 con la sim da 100gb, modem in comodato per 4 anni incluso e telefonate illimitate.